什麽是制造業？制造業包括生產和服務。簡單來說，制造=生產+服務。人們往往重視生產，輕視服務。從價值鏈分析，生產創造的價值約占三分之壹，服務創造的價值約占三分之二。從制造過程分析，生產過程的時間是十分之壹，而服務過程的時間是十分之九。通過這兩個方面的綜合分析，說明服務在制造業中的作用越來越大。
發展服務型制造業，企業要做好三個方面的工作，主要是突出生產主業，加強R&D和營銷，打造整體供應鏈。
(壹)突出主產
生產是服務的載體，企業首先要做的是組織生產，這是制造的基礎。當然，生產壹定要圍繞主業，組織精益生產。生產不是大而是強。規模越大，風險越大。強化生產就是抓住主導產品和關鍵環節，做透做透，打造核心價值。特別是要在技術上不斷創新，擁有自主知識產權，培育核心競爭力。
(二)加強研發和營銷
制造的過程就是服務的過程，要圍繞生產做好產前、產中、產後服務。產前服務是R&D和設計，產中服務是物流和供應，產後服務是營銷和售後服務。這裏創造核心價值的是兩端，即R&D和營銷。要下大力氣強化R&D和營銷，加大資金、人才、物力的投入，這是強化服務的重中之重。
(三)構建完整的供應鏈
供應鏈是壹個從市場調研開始到產品回收結束的制造過程，所以制造是壹個完整的價值鏈，企業必須走出自己的圈子，組織相關企業構建壹個完整的供應鏈。這條供應鏈包括原材料供應商、零部件配套企業、業務外包企業、物流運輸企業、商品流通企業以及相關合作單位。企業通過創建品牌和整合資源來組織和管理整個供應鏈。這裏的關鍵在於服務，從企業內部服務到供應鏈整體服務，從根本上提升企業創造價值的能力。