2.杭州圖書館及杭州公共圖書館整體業務發展的調查、分析與規劃；業務數據的統計、分析、評估和評價；全館業務工作的協調和管理；全館業務培訓的實施；杭州市圖書館協會的日常工作；讀者投訴管理；前臺工作。3.財務部主要負責庫款(稅)的管理；資金管理、運營、使用和監督情況；資產運營監管；對外服務窗口服務出納工作。4.後勤保障部主要負責資產采購(包括文獻采訪)和資產管理(包括消耗性資產和固定資產)；綜合管理(環境衛生和安全等。);建築物維護和管理；綜合服務。5.技術支持部主要負責計算機網絡系統的研發、建設、更新和維護；強弱電管理；6.編目中心主要負責文獻處理；書目數據建設和維護；書目數據服務；承擔杭州市文獻編目中心的管理工作。7、社會文化活動部主要負責各類培訓；社會活動(包括講座、展覽、演藝活動、大型讀者活動、圖書館讀者之友俱樂部等。).8、專題文獻中心主要負責各類專題文獻的閱讀服務和管理(包括外國文獻)；古籍和地方文獻的收集、整理、研究、開發和保護；相關讀者活動。
9.文獻借閱中心主要負責借閱和管理各類文獻資源；各種閱讀活動(包括兒童閱讀活動)；用戶遠程服務；文件物流管理；閱讀推廣；公共* * *服務體系建設協調；自習室的管理；各類兒童文學資源的借閱和管理；兒童閱讀活動、兒童娛樂和親子活動。
10，都市生活主題館主要負責各類文獻資源的借閱和管理；讀者活動；自習室的管理；音樂俱樂部；配合後勤和安保部門做好安保工作。
11.音樂分部主要負責音樂資源的視聽服務和管理；音樂普及教育和欣賞活動；音樂俱樂部；音樂錄制和創作。12，佛教分館主要負責佛教文獻資源的借閱和管理；自習室的管理；配合後勤和安保部門做好安保工作。
13，研究與交流部
主要負責杭州圖書館的學術研究工作；國際國內交流；編輯出版刊物《城市圖書館研究》；中國圖書館協會專業委員會相關事務。14，文獻服務與出版主要負責信息增值服務；剪報、咨詢和主題服務；《杭州文化年鑒》編輯部；《溫嵐》雜誌編輯部；文學出版。15.信息生產與交流中心各種資源的生產；數字地圖環境的維護和發展；城市科學門戶網站的制作和管理；兒童博物館網站的制作與管理；文化信息享受工程杭州分公司的工作；編輯和出版。
16，盲文分館主要負責盲文文獻資源的借閱和管理；收藏管理；閱讀推廣；配合後勤和安保部門做好安保工作。