1.以尊重員工和“高薪”為特征的成本模式
人力成本成為餐飲行業的痛點。事實上,肯德基、老大爺等餐飲連鎖企業推行的標準化、流程化管理模式,就是為了最大限度地減少員工對企業的流失。但是,員工的創造力和奉獻精神,關鍵崗位員工的價值,是標準化和流程無法替代的。
據統計,海底撈的用工成本已經高達25%以上,明顯高於同行。據統計,壹個核心崗位的員工離職,會增加約150%的人力成本。海底撈的核心員工離職率是同行業最低的,這也成為了單店利潤水平的保證。
首席執行官張勇說,“只有和員工談錢才是對員工的尊重”。公司最早的員工楊麗娟,海底撈上市後身價30億,成為“最佳服務員”。
但是這些錢花得值嗎?答案是肯定的。海底撈打造了餐飲服務的標桿,員工的持續創新能力對企業品牌形象的樹立起到了關鍵作用。海底撈的翻臺率平均壹晚上能達到4到5次,完全打敗了其他品牌。
對人的投資永遠是企業最劃算的投資,但投資的最佳價值需要以企業文化為後盾。
2.授權與信任機制下的財務審批模式
在傳統的財務管理體系中,企業壹般受硬性財務指標控制。為了防範風險,大多數企業設計了復雜的審批流程和審批節點,有時結果不僅不能降低風險,還會使管理成本飆升,業務投訴比比皆是。
在設計財務制度時,要有長遠的眼光,不能只著眼於眼前的利弊,管理者要權衡管理成本和舞弊風險。
海底撈財務制度設計的出發點是尊重人性向善的特性。公司財務總監曾說:海底撈企業文化的核心在於喚起和鼓勵人性中的善良。所以在海底撈,CEO張勇的簽字權是654.38+0萬元及以上;1萬以下,由副總裁、財務總監、區域經理最終決策;采購部長、工程總監、社區經理有30萬簽名權;店長有權簽3萬元。
海底撈給予中層管理人員信任,旨在讓中層管理人員對企業有更強的歸屬感,更願意主動為企業做出犧牲和貢獻。因為再理性的人做決策和選擇,也會受到情緒的影響。而且去中心化讓海底撈反應更快,更好的滿足客戶的需求。
3.高度重視集團的凈現金流
餐飲行業對流動性要求極高,尤其是擴張階段,新店開業前期需要大量資金投入,資金回收期長,現金流壓力大。海底撈實行收支兩條線,利用網銀功能管理公司資金。每天分散在全國門店的資金立即匯集到總部賬戶,統壹使用,降低資金成本和風險。
海底撈新開的店主要采用租賃模式,因為大的固定資產投入會增加經營風險。
可以說,海底撈企業成功IPO的背後,離不開壹群人的集體努力,而財務在這個環節中起著至關重要的作用。財務制度設計,成本控制,現金流管理,風險控制,都是財務必須要做的事情。