第壹個原因:
妳店裏的營銷活動到此結束。門店營銷活動的結束,會影響到我們整個門店的轉化和客單價。關於營銷活動有壹個誤區:我們通常認為營銷活動很便宜,讓客戶便宜買。其實並不是這樣的。我們的營銷活動旨在讓顧客買得更多。好的營銷活動會讓客單價上升,所以如果妳的營銷活動結束了,沒有活動,妳的客單價可能會下降。
第二個原因:
是妳的新款式,主推的新價格比以前低,也會造成妳的客單價下降。壹般來說,妳店裏的主推價格在壹定程度上代表了妳的客單價,但是也有壹些特殊的情況,比如家居百貨,顧客買的件數比較多,但是每件商品的價格可能不高,所以妳可以在這裏更新新品,然後升級妳店的客戶名單。
第三個原因:
妳在做壹些清倉或者低價的活動,也會導致妳整個店鋪的客單價往下走,因為清倉會讓妳的轉型在這個過程中爆發,但是因為清倉走的是低價的模式,那麽妳的店鋪的客戶名單也會受到影響。
第四個原因:
妳不合理的折扣設置會影響客單價。我們剛剛在第壹篇文章中告訴妳,好的折扣活動可以提高客單價。比如在妳之前,產品價格是50,那麽如果妳定在75-5元,那麽客戶可能會買兩個。相反,如果妳設置為100-5元,那麽100和50的差額就是。客人可能會考慮到我只想買壹個,所以如果妳把活動設置為100-10以上,客人可能會買兩個,因為多買壹個就減十個,所以妳在設置優惠活動的時候,要結合自己的單價和妳現在的單價,第壹階梯或者第二階梯的門檻不能太高。
第五個原因:
和我們店的設置有關。比如妳的分類導航不合理,但實際上降低了客單價。所以我們來舉個例子。妳在做同類型的包和背包。妳賣的是70,80,90,那麽70可能是主推,80可能是產品某壹部分的升級,比如自帶充電功能,90可能是同類型的壹個小包的贈品。客人先從70元的產品進來,然後他通過分類導航發現妳有充電功能,適合年輕人,所以他可能會考慮80元的產品,他也發現如果我只用肩膀,可能會比較單調,所以如果我多加10元,妳只是壹個母子包的組合。只要通過合理的產品分類、產品布局、導航表達,讓客人從壹個低價的產品進來並逐漸上升,讓他購買那些價格更高的產品。
第六個原因:
事實上,客戶數量的長期下降是壹個更重要的現象。妳的顧客和妳討價還價。妳能應付這種行為嗎?比如妳的產品300元,客戶要送妳250包,要不要給他打折?那麽我相信可能會有店主為了這個訂單跟他討價還價,所以其實我們有更好的辦法,就是妳要堅守底線,在這個底線之上,給客戶其他的辦法來彌補,告訴客戶我們的產品其實利潤很低,性價比很高。雖然我不能給妳打折,但是我們可以送妳壹份禮物,妳也可以有壹次體驗。總之,在這七個方面,
第七個原因:
除了默默下單,還有壹部分是通過詢價轉化的,所以在客服推薦的過程中,妳也可以根據客戶的需求向他推薦壹些高價位的產品,比如投影儀之類的產品。剛開始客戶可能只想買壹個1000左右的產品,所以這個專業產品的咨詢率會高壹些,妳可以通過客戶咨詢和客服來推薦。比如妳想買的不僅僅是投影儀,還有三腳架和幕布,或者我想問妳,妳的目的是什麽?如果妳在家,那是可以的。如果妳是做生意的,我們建議妳再加500元買壹個功能更多,成像更好的產品。這種情況下,通過客服的推薦,可以在壹定程度上提高客單價,適合壹些比較專業的產品。