，禮儀是壹個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對壹個社會來說，禮儀是壹個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實
踐的壹個重要內容。 ? 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公***場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈
禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應註意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際
交往，告別不文明的言行。 ?
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：壹是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、
表裏如壹，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢
場作戲，言行不壹。
壹、個人禮儀 ( 壹)儀表 ?儀表是指人的容貌，是壹個人精神面貌的外觀體現。壹個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系 ?
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉汙垢，渾身異味，那必然破壞壹個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣
，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應
該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持壹定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了壹個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻註意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調壹致。
(二)言談?言談作為壹門藝術，也是個人禮儀的壹個重要組成部分。 ?
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沈穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教
”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不
起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止?1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出壹個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會
給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是壹種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、擡頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在壹些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且
也有失儀態的莊重。?
3、坐姿：坐，也是壹種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開壹些，但不要過
大，壹般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這壹點，那麽不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。 ?
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是壹種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要擡，肩放松，兩眼平視，面
帶微笑，自然擺臂。 ?
二、見面禮儀 ?
1、握手禮：握手是壹種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光註視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況
下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究壹定的順序：壹般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若壹個人要與許多人握手，那麽有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的壹種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地註視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴裏不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是壹種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場合裏，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。 三、公***禮儀 (壹) 特定公***場所禮儀 1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應註意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,
不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公***的學習場所。 (1)要註意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。?(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公***財產，應該註意愛護，不要隨意刻畫，破壞。 ?
( 二)乘車禮儀?
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室裏，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公***汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅遊觀光禮儀 ?1、遊覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公***財物。對公***建築、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不
要隨地吐痰、隨地大小便、汙染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間裏大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。 3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。 ?
四、學校禮儀 ?
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
(壹)學生禮儀 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的壹 部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守壹定的禮儀。 1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。 (1)上課：上課的鈴聲壹響，學生應端坐在教室裏，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，註意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到妳的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室後，學生方可離開。?
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的壹種團結友愛的力量。註意同學之間的禮儀禮貌，是妳獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用“餵”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩妳”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於
同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，
絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上壹定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。壹般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外註意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是壹個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的壹種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時
，要立正，脫帽，行註目禮，直至升旗完畢。升旗是壹種嚴肅、莊重的活動，壹定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場
的人都應擡頭註視。 ?
6、校內公***場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校
公***財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分註意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為壹個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。?
1、教師的行為舉止：壹個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要註意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不
虛假。 ?
(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷妳的講課時，不能投以鄙
夷或不屑的目光，這樣做有損於妳在學生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利於用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。?
(3)手勢：老師講課時，壹般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為壹名教師，要註意表達語言時應遵守的禮儀禮節。?(1)表達要準確：學校中設置的每壹門課程都是壹門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教
授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。?
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。 ?
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生幹凈利索的感覺。
(4)講課可以適時插入壹些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。 3、與學生談話： (1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有壹個思想準備，這既是壹種禮貌，又是對學生的尊重。 ?(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。?
(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調壹致。不要言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
五、公務禮儀?(壹)當面接待紮儀?
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照壹般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，壹時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。 (二)電話接待禮儀?電話接待的基本要求：
(1)電話鈴壹響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。 (2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 ?( 三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講壹些得體的話或介紹壹下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要註意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序壹般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同誌介紹給女同誌；如果有好幾位客人同時來訪，
就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要註意： (1)讓領導和客人先上，自己後上。 (2)要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，壹般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。 ?(3)在乘車的座位上很講究，我國壹般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。 ?
(五)遞物與接物?
遞物與接物是生活中常用的壹種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識後，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看壹遍或有意識地讀壹下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： (1)發放會議通知時應闡明目的。 (2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前壹定的時間發通知，以便使參加者有所準備。 (3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。 ?(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀
中十分重要的壹條。 ?
(5)迎送禮儀。凡是壹些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。壹般應在會前組成壹個會務組，專門處理有關問題。 ?