廣告之父奧美創始人 大衛·奧格 威說過：“對於壹家公司而言，最核心的東西都是造出東西來，然後賣掉。”
制造出東西→把東西賣掉 ，
那麽，在完成上述這個賣掉從而賺錢的目標過程中，是需要多個環節來配合的，這其中的核心環節包括：
我們把以上這幾個環節，稱為 企業創造價值的五大關鍵環節。
那麽，現在問題來了， 運營 在企業創造價值過程中究竟擔任著壹個什麽樣的角色呢？
我們先來看壹下維基百科給到的對運營的定義：
運營/運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
說大白話就是：運營管理就是確保企業在資源轉化成可銷售產品的過程是高效順暢的。故我們可以得知：對於傳統企業來說，它是幫助企業更高效地生產出產品，把這些產品交付到消費者手中。所以這其中就涉及到壹個非常關鍵的環節，供應鏈管理。
供應鏈管理：
到這裏妳就可以發現，運營貫穿了整個企業創造價值的每壹個環節，它包括市場、研發、營銷、銷售、售後。但是 總體整個運營它是偏售前的 ，屬於產品交付前的階段。但是因為 互聯網 出現了之後，傳統企業的運營跟互聯網企業的運營不壹樣的地方在於：傳統的產品銷售過程是壹次性的交易，就是客戶把東西買走了，再也沒有其它的服務了。互聯網的產品，跟用戶的關系聯系是緊密的，它產生的關系這種頻次更強、程度更深。所以，傳統的運營如果是偏售前的話，其實互聯網的運營就是 偏售後 的 。
我們需要依賴更深入的用戶關系，去創造更多的企業價值。比如知乎這類社交產品，妳每天都會登錄；在線教育的產品，妳會定期去網站上學習課程。因為這些生意並不是壹次性交易，隨著用戶投入的時間越多，用戶的價值就越大，我們可以通過這些關系去創造更多的商業價值。
然後關於**持續交易的模型 **：
第壹種，比如，當微信越用越久的時候，產品越來越懂妳的時候，就可以讓廣告主在妳微信賣廣告。第二種是復購，如，妳用麥客表單免費版的時候，後面陸續推出了壹些付費的新功能時，妳就可能會付費購買這些新功能。第三種，比如當妳使用拼多多這款產品時間長後，覺得還不錯，妳就有可能會推薦妳的親朋好友去使用。妳會發現，其實在互聯網運營當中，很多時候它是在 售後 的這個環節。也就是用戶購買完妳這個產品後，除了出現問題，妳需要完成售後的支持，妳還要讓他用得舒服，多用幾次，讓他順利地達到，當初他購買妳這個產品所要達到的目標。
企業通過運營，延長了用戶在這家企業的生命周期，讓消費者不只是壹次性購買產****品，而且會重復購買，會推薦其他人來購買。 總之，互聯網運營也是貫穿在整個企業創造價值的每壹個環節當中，但是是偏向售後的環節。用說人話的方式來解釋 ：
這裏，用戶推薦更多用戶購買指得就是 推薦率 ，自己購買更多的產品指的就是 復購率。
就目前來說，互聯網還是壹個比較新的行業，它還沒有理論或學院給它下壹個比較權威的定義。我們需要以壹個較為全面的角度去看待運營、認識運營，才能把運營在企業中的定位理解得更加透徹。