在實際過程中,妳會發現,這種不斷建立場景來實現最終目標的過程實際上非常的繁雜,通俗上的運營者需要不斷地采用簡歷短期目標,不斷做活動策劃,不斷請人做分享,不斷拉粉等很多形式來完成這種價值建立,因此,如果不具備壹套理念和方法,那麽妳所做的80%的工作也許都是在打雜。
做好壹個運營者實際上需要很好的理念,而這個理念包含了4個層次:
目標化
對於壹個運營人員來說,目標很重要。如果說,目的是為了讓用戶和產品建立起更好的聯系,那麽目標就是建立過程中貫穿於全局的每壹個所要達到的細的點和標準。
目標的來源主要有兩個方面,壹方面對於壹個已經對壹項產品做過運營的人來說,第二個階段的目的無疑是把這個做得更好,那他的目標無疑是這個如何做到更好的標準,在這裏那我們的電商團隊來舉例:
首先,我們團隊4個人,每個人根據上個月的績效思考出了我們每個人下個月所能創造的業績可能。
這個月,我們所確立的總目標是8w。我們的團隊有四個人,而就在上個月,我們所有人加起來達到了差不多7w左右的業績,再綜合了壹些具體的情況,比如7、8月份的電商淡季、平臺優化效益降低、員工需要發工資等等,我們最終確立了這樣壹個目標,既有壓力也有動力。
接下來,是我們四個人的目標分攤:
首先是我自己,上個月我最終累積額達到了2w左右,我現在手裏面還剩2個渠道能夠產生不錯的效益,另外還有兩個特賣的渠道遺留著,效益不咋地。我手裏面帶著壹個隊員,他是和我***同分擔渠道、產生價值的夥伴,按照我們之前的水平考慮,設立的業績考核分成是1w起步的,因此,在效益好的渠道上,我們要求他要產生過萬的價值,這樣員工才能拿到提成,但考慮到隊員剛做達到有困難,然後,按照她最近做的水平來看,達到壹個300每天應該還是有希望保證的,於是,我給他準備了9000塊錢的理論目標,而我的目標則提升2000,壹個人嘗試去達到1.2w。
按照這樣的模式,我們很快每個人分攤了這8w該怎麽達到。
而另壹個方面是如果所接觸的產品是壹個新的產品,那目標是怎麽確立的呢?
回想我們當初在剛開始建立這個團隊,發現這個商機的時候,我們起初也沒有做什麽目標,也不知道我們能賺多少錢,於是,我們只是投入精力去做了,後來,壹個月不到,我們賺到了第壹桶金,差不多3000塊,我們頓時就有了繼續往下做的動力。在此同時,同行業內在做內容的也已經有人起來了,有月入過萬的,還有經驗分享,於是乎,我們思考為什麽我們達不到這樣壹個標準呢?可以見得,在初期接觸這個產品的時候,我們的目標很大程度上來源於我們的實踐或者是同行業內相對優秀的那個人。這也是我的隊員現在正在做的,他剛接觸,雖然還不懂運營。
精細化
剛開始也說道,運營是個細微活兒,要做的事情千奇百怪,而做好運營最理想的狀態就是在理念的架構下做好這些繁瑣的事情。
就拿我們這個月的目標來說,如果我們只去拼命地發文章而不去做規劃的話,每天使勁發使勁發,運氣好說不定我們能達到這個目標,但是運氣不好的話,我們也會砸在這個上面,但實際上我們是可以去把這個目標達到的過程最終幻想出來的:
那我自己的來說,1.2w的業績目標的確是壓力山大的,但是壹個月分攤到每天也就400塊錢實際上,這就好辦了,如果每天要賺到400塊錢怎麽辦呢?
按照之前的數據分析方法,400塊錢考慮到最近分成比例下降,那麽壹單我大概能賣出去的收入是6塊錢差不多,到達400意味著我要賣出去70單,那就是1.4w的點擊量,大約需要14w的文章閱讀量,這感覺有些恐怖。再者,如果單價是7塊錢,那就需要12w,也差不多,我現在文章篇幅是10篇,那意味著我單篇只需要達到1.2w的閱讀就可以了,這看樣子是可以預見的。
杠桿化
將流程精細化分解之後,我們會發現壓力小了很多,但是做特賣的都知道,10篇如果全部用上,大體上是在以量抵制,如果每天都寫10篇,那我們壹定會很累,即使最終達到了目標,也是建立在事倍功半的基礎上。如果降量提質這是否是壹個可行的方法呢?的確,如果能寫出爆文的話,每天的銷量就會達到超過預期的標準,而如果能固化這樣寫爆文的頻率,那目標的快速達成會成為壹種突破的可能。
在我們的團隊當中,的確有寫爆文這樣的人才存在,而且他們幾乎天天都在爆,這些文章是很好的參考樣本,而我們平時閱讀別人寫的文章,也有很多的爆文,這些也都是很好的參考樣本。我們每天需要拎出壹批這樣的文章來研究,到底是哪個地方是爆點,尋找突破口。
流程化
在講到精細化的過程中,我們會發現如果我們每天賺400,就能達到1.2w,並且,我們還分析了我們是如何達到的,那剩下的壹步就是落實了,落實到我們每天要具體要做什麽事情。
比如,先按照這個固化的目標,30天每天寫12w閱讀量,那在這個基礎上,有壹個量化的模式是死的,那就是10篇文章全部寫滿。另外,做好壹篇特賣軟文,我們是建立在4個庫的基礎上,即數據、標題、選品和素材(圖片+推薦語),依據這4個部分,整理壹下每天我們要做的事情:
取10個爆文標題(5+2+3)
首先,寫十篇文章就需要10個標題,首先,我們要篤定這些標題取出來的時候是要基於爆文來選擇的,因此,我們要確定我們要去找多少素材的樣本(比如關鍵詞庫產生5個標題,養生育兒專題嘗試2個標題,利用周圍隊員寫出的爆文來產生3個爆文標題);
看熱賣品
產品需要我們拎出熱賣品,每天寫文章的時候,先做壹件事,看昨天買了那些東西,加深記憶投入;其次,我們再添加熱賣品之後再去尋找新的產品,通過百度和別人寫的文章。在這裏,我希望大家註意,取標題和選品是壹個發現新鮮事物和點的過程,要對關鍵詞和熱賣品抱有敏感性;
統計數據分析問題
寫10篇特賣文章(過程中不斷更新選品和素材庫);
文章的圖片要求的是美觀,我們要去觀察圖片的風格,在寫作時要去思考怎麽排首圖、怎麽排版文章內容,使風格讓用戶可以接受;對於熱賣品,由於我們的產品經常賣,我們需要每次都給他換圖,而對於新品,加入則只需要遵循圖片的美觀。
推薦語的要求是通順,契合產品,讓用戶可接受,這是最基本的要求,並且更換頻率甚至可以不用頻繁,每個產品準備7-8段優質推薦語,經常更換就好了。
我們可以看到,思考清楚這些,接下來我們按部就班地去做就可以了。不過上面的這個案例是壹個水平的固化思維,意思是在隊員達到了壹定的水平時所設計的壹套模式,但是在實際的過程中,我們往往需要階梯化和不斷修正來讓目標達成。
在提到杠桿化的過程中我們也說過,我們需要以爆文為突破點來提升水平,畢竟對待自己的隊員妳還是希望他能賺錢和創造業績的,因此,在這個過程中妳需要用階梯的模式來讓他提升。假設,這個員工是剛開始起步,他不可能第壹天做就是400塊錢,那只是個理想的狀態,那麽階梯化的思維應該是比如:
第壹周,練速度,提升寫文速度,了解工作內容,具備獨立寫作的基礎;
第二周,讓他看到收入,比如達到100元;壹周700
第三周,穩步提升,達到300,壹周2100
第四周,繼續提升,壹天500,達到3500
當然了,我沒有按照上面的8000目標來,只是舉個例子。在這樣的階梯化流程制定後,我們再通過精細化和進壹步的流程化分解,我們會發現,員工在不斷地穩步提升,而在提升業績的道路和速度上也會速度加快。