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酒店、商超、煙酒店終端業務是指哪些?高人指點,急!謝謝

首先,要了解終端客戶,終端客戶就是指商品的最終購買者,他買商品的目的不是用於交換,而是自己使用。終端客戶和銷售終端是兩個概念,銷售終端是最終賣給消費者的渠道成員,壹般就是零售商,即二級經銷商;如果是廠家直銷,廠家的銷售中心也是銷售終端。

其次,作為壹名終端銷售人員,其業務內容就是最大限度的為企業創收,並且要擴大企業的知名度、信譽度和客戶的滿意度,這就要求終端銷售人員要做到以下幾點:

壹、讓產品“動”起來

1、動——工作。產品是靜止的,產品“自己”不會說話,只有活的會動的產品才能對顧客的吸引達到最大化!讓自己的產品隨時保持在工作狀態,在顧客光臨的時候隨時能夠“動”起來,讓產品自己展現自己的魅力。

2、動——生動。通過視聽輔助器材,讓產品枯燥的產品介紹更生動、活波、有趣。充分利用演示道具、KT板、宣傳資料、照片、視頻、單頁等壹切可以利用的資源,為產品介紹錦上添花。

二、讓自己“動”起來

手動——“眼見為實,耳聽為虛”,說得再多,也不如親身示範。且言多必失。壹次成功的產品示範,勝過千言萬語。

音動——語言要抑揚頓挫,聲調要有起伏變化。

身動——通過身體的各種動作,舉止代替語言,配合產品講解。豐富的肢體語言,也會讓產品介紹生動起來。

情動——通過自信、自豪的表情,會感染顧客對導購及產品的信心;通過痛苦的表情表現出其它產品功能、設計缺失所帶來的生活不便;通過快樂的表情表現出產品優越帶給生活的快樂體驗。

三、讓顧客“動”起來

為什麽魔術師在表演時喜歡找現場觀眾壹起表演?因為人性本來就是多疑的,沒有親身參與,總會懷疑那是不真實的。真實感的增加,最好的辦法就是讓顧客親身參與、親子使用。挪動機器,可以讓顧客幫忙;拆裝機器,可以讓顧客協助;操作機器,可以讓顧客自己動手;產品功能,顧客親自體驗。壹旦顧客親身參與進來,不但可以提高可信度,更能有效加強他們的參與感,成交的幾率當然也會隨之提高。

除以上三動外,導購員關鍵是要多“動”腦,用“腦”銷售,用成功的技巧、方法有意識銷售,而不是率意的無意識銷售。

其實最主要的還是和多客戶交流,了解客戶更多信息,做到知己知彼。

滿意的話就打電話給我!嘿嘿!

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