銀行crm系統(客戶關系管理系統)是做什麽的？分幾部分？

crm系統主要涉及市場、銷售和客服三個模塊，銀行CRM系統大同小異，處理與客戶發生關系的全部流程，包括發現、識別客戶、獲取客戶、客戶發展、客戶保持及客戶價值拓展。具體來說，銀行的CRM可以記錄客戶信息、客戶服務、分析客戶的各類數據、針對目標客戶推薦理財產品等等。