家政服務的業務繁多,適合家裏用的家政服務就能達到100多種服務。油煙機清洗作為家電清洗服務家族中的壹個服務產品,是屬於最早被人們使用的“老大哥”,因為煙機使用頻次高,而且油膩的狀況在人們之前使用中式煙機的時候都是肉眼可見的,定期請壹個清洗師傅,把煙機內外清洗壹遍,是許多城市家庭早已習慣了10幾年的正常消費。目前,煙機清洗的市場價格從100-180元(2、3線城市價格),價格設置到普通價格的5折左右,許多客戶都無法拒絕。都願意擁有此類服務。
家電清洗模式壹般情況我們清洗1臺煙機,到手工資從80-120元不等。我們設置壹個模式,就是我們把客戶支付的69元全部給予師傅,同時如果本次服務客戶有好評的話,再加10元,在壹個如果客戶定制了萬能套餐、增加了其他任意壹項服務,這位師傅除了得到自己能得到的工費收入之外,還能獲得額外的獎勵。
這樣我們的積極性就被調動起來了,首先把第壹臺69的煙機清洗得令客戶滿意,這是比較容易做到的,其次,客戶家裏的水晶燈、熱水器、沙發、床墊(太多了,就不壹壹列舉了),在客戶和我們在現場的溝通中,自然就形成了新的服務單,拿壹位客戶的話說,家裏很多的東西都需要家政保潔或清洗,但就是屬於哪種可做可不做的,只要妳們的服務好,只要妳們善於引導,讓客戶感覺到方便,那我們就特別願意找妳們。
中高端用戶選擇壹類群體,必須是中高端用戶(我們的群體由幾萬團購卡使用者和十幾萬社區業主組成),其次是要有壹個普遍需求的產品,如油煙機清洗、空調清洗、擦玻璃等等。在壹個是要有壹個支撐服務質量的獎罰模式和服務員管控措施,最後就是需要客戶最終購買的萬能套餐的產品方案以達到最終鎖定用戶的目的。
因此,任何壹個業務模式的成功,都是壹個商業邏輯、壹個運作主線、壹套組合方案的系統方法,這些年來,照貓畫虎的模仿者居多,但真正能做起來的極少,學習壹個新的模式,不是在於表象,而是在於內在邏輯和執行方案。
大家如果還有什麽想要了解的可以在評論區留言,我看到了壹定會及時回復大家的!