銷售漏鬥（Sales Funnel）是指將潛在客戶從意識到購買的整個銷售過程，分為不同階段，並描述了客戶在每個階段的轉化率和行為。它基於壹個類比，將銷售過程比作液體通過漏鬥，始終保持上部寬大而下部狹窄。
銷售漏鬥通常包括以下幾個階段：
意識階段（Awareness）：客戶第壹次了解到您的品牌或產品。他們可能通過廣告、社交媒體、搜索引擎等渠道獲得了相關信息，並產生了興趣。
興趣階段（Interest）：在這個階段，潛在客戶對您的產品表現出更濃厚的興趣，可能會主動搜索更多相關信息，或參與您提供的內容，如訂閱電子報、參加網絡研討會等。
考慮階段（Consideration）：在考慮階段，潛在客戶開始評估您的產品是否滿足他們的需求。他們可能會比較不同產品的特點、價格、評論等，並在此過程中篩選出最適合他們的選擇。
決策階段（Decision）：在這個階段，潛在客戶已經做出決定，並準備購買您的產品。他們可能會與銷售代表溝通、查看最終報價或訪問購物車，以完成購買流程。
購買階段（Purchase）：在購買階段，潛在客戶正式完成購買行為，並成為您的客戶。
漏鬥原理是基於壹個事實：在銷售過程中，潛在客戶數量會逐漸減少，只有壹部分最終會成為購買者。漏鬥的頂部代表了意識階段，這個階段涉及到吸引盡可能多的潛在客戶。隨著銷售過程的推進，只有壹部分潛在客戶會在每個階段轉化，並通過漏鬥的狹窄部分達到購買階段。
通過了解銷售漏鬥，您可以更好地理解客戶在購買決策過程中的行為，並采取適當的營銷和銷售策略來提高轉化率。不斷優化和跟蹤銷售漏鬥，有助於發現瓶頸和改進點，提升整體銷售效果。