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導遊工作心得感悟1
?我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，如果帶壹個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據了解這也是大部分導遊經常遇到的問題，導遊的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果壹個人有壹桶水的知識和能力，再去做壹杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶裏的水就會越來越滿了。
?在帶團當中我也總結了壹些經驗：
?1.接團前要了解壹些客人當地的資料(如：有名的旅遊點、人物、特產等等)。以便和客人有***同語言，使他們對我有壹種親切感。
?2：和全陪要提前溝通，多發幾個表示友好的信息，為以後的合作做好鋪墊。
?3：遊客到站後，要表現出非常熱情的.樣子。因為遊客看到地接導遊後，心裏首先會產生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對於導遊來說第壹印象非常重要，因為良好的開端是成功的壹半。
?4：客人入住賓館後去每個房間走壹走或打電話問壹下有沒有什麽問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那麽小問題就變成大問題了。
?5：團隊到來的第壹餐壹定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。用餐當中去問候壹至二次，有問題及時調整。
?6：公司的禮品充分發揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
?7：講解內容我會根據客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什麽路，多長時間、應講什麽;怎樣的客人適合搞什麽娛樂活動等等。
?8：開場白非常重要。上車後我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說：“導遊，妳姓什麽?給我們介紹壹下吧!”這時全車人的註意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那麽行程中很多地方都可以利用他了。不過壹定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
?9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他壹聲，他會覺得我總是在註意他。就會有壹種優越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第壹個反對我的人。
?10：我認為送團總結不可忽視，行程即將結束時，我壹定會總結壹下整個旅遊行程，裏面所有的景點都要說到，幫客人回憶壹下，以免回去以後他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹壹下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以後再來。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有壹點小問題，他們回去也不會再提了。最後懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結束，表現出依依惜別期待重逢的願望。
?我的感悟：
?我認為壹名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。因為旅行社的壹個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第壹次帶團時那樣認真、謹慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。
?導遊工作是和人打交道的行業，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什麽性格用什麽辦法對待。不過我認為，最重要的壹點還是自己要先學會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。很多人會說：“像對待親人那樣?我做不到!”
?但我堅信，付出與回報是成正比的。只要妳真誠付出就會名利雙收。
?? 導遊工作心得感悟2
?從準備導遊考試到考試結束，再到領取導遊資格證，最後到換發導遊證，1年的時間裏從對故鄉的知之甚少到現在的為之自豪，從書本上的 壹字壹句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這壹切，與壹次次的培訓是分不開的。
?參加這次導遊年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作為壹名導遊該如何做讓遊客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信並非光是為培訓我們，而是十多年導遊生涯中磨練出來的下意識行為。
?導遊類的銷售，推薦旅遊產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系壹個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是壹個導遊應該具備的，故壹名優秀的導遊的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在於這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導遊在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的壹面相信是很多人報考導遊的原因。
?但是不得否認，導遊本身並非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 壹個人把自己的愛好作為壹項工作。每天面對 ，他會繼續“愛”這份工作嗎？很難，我想，當然善於調整自己心態的人除外，而這些人在大多領域也都屬於強者那類，他們能根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，我想在導遊培訓中增加心態的培訓會更好。對於剛拿到證準備進入導遊行業的人來說，或多或少對做導遊都抱有壹種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導遊身後的辛酸、汗水與淚水。壹切成功的背後壹定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，壹定是帶著微笑的。
?所以，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著壹顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！
? 導遊工作心得感悟3
?為期2天的導遊年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。
?以前的培訓總是規定好日期，然後去培訓。這次導遊可以自主選擇班次，這樣壹來就可以避免在規定的日期無法參加培訓的情況。對於導遊培訓，我還是十分願意參加的，因為畢竟自己帶了壹年的團，也有很多心得、體會，當然也有壹些迷惘。而每年到這個時候參加培訓，旅遊局都安排了豐富的課程，請了很多壹流的老師現場講解，每年培訓結束後，都感覺增長不少智慧。而且，培訓期間，可以見到很多導遊界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我師”，互相學習，互相進步。
?今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導遊（因種種原因未能參加考試），可是從做導遊以來，我已經走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的壹個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做壹名好導遊，如何提高自己的講解水平，做壹個讓遊客滿意的導遊。而這次聽了課之後，才發現自己原來的想法是多麽粗淺，其實壹個好的導遊還要有經營的意識，在帶好團的同時，還要建設自己的旅行社，建設旅遊行業，只有整個行業振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。壹個講解好的導遊充其量是個好的技術工作者，但是做好經營管理的話，不僅會帶來更多的機會，遊客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅遊。
?想想現在的旅遊行業，最大的壹個弊病就是宰客現象，搞得遊客參加了旅遊團還感覺不放心，對導遊甚至司機都是壹百二十個提防，弄得即使妳真心誠意為客人服務，他卻偏不聽妳的。長此以往，只能是對旅遊行業造成不良影響，我們每個導遊員都有義務從今開始改變這種現狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導遊新天地，讓眾多別的行業的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
?新年的鐘聲已經敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的壹年看到新的變化。
? 導遊工作心得感悟4
?為了使我們新進的教師能夠盡快的適應教學科研工作，學校特意安排了新教師崗前培訓。雖然這次培訓的時間很短暫，但是內容卻很豐富，囊括了教師基本素質講座、勇敢、團結為主題的拓展訓練以及基本教學技能培訓等。短暫的教師培訓使我受益匪淺，感觸頗多，使我拓展了知識面、開闊了眼界，使我更加深刻的明白教師的使命和職責，令我豁然開朗，同時也使我深刻意識到自己的不足。現將自己的 心得體會 總結如下。
?壹、對教師職業有了更深刻的認識
?“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是我培訓前對師德的理解，認為只要按照課本上課，為學生答疑就可以了，但實際上這是身為教師最基本的要求。教師不僅要傳道、授業、解惑，而且其在生活中的言談舉止、做人的原則等等都會給學生帶來影響。教師不單單是文化的傳遞者，還是榜樣。學生都有“向師性”，是做人的壹種認同感，而教師的人格力量是無形的，不可估量的。因此教師要成為學生的引路人。總之以德立身，以身立教，才能成為壹名合格的教師。
?愛崗敬業、樂於奉獻是師德之核心；以身作則，為人師表是師德之根本；以人為本，關愛學生是師德之靈魂。的確，想成為壹名教師，就必須得認真教書，把職業當作事業來做；就必須憑自己的道德魅力、學識魅力和氣質魅力為學生做表率；就必須成為能和學生“交心”的益友。這就要求教師必須要懂教育學、心理學等方面的知識，了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，能給予他們及時的幫助。培養學生健康的心理素質，這是教師成為管理者的關鍵，教師有較強的組織領導能力、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。
?二、教學科研兩手抓
?高等教育與基礎教育相比有顯著的不同。高等教育應強調專業技能的訓練、創新意識的培養，提倡研究性的學習。這在知識大爆炸的今天顯得尤為重要。作為教育者不可能在有限的20xx年時間內將已經積累的知識和最新研究成果全部傳授給學生。這就要求知識傳播者的教師在各個教學環節中，以具體的專業知識為載體對學生進行知識獲取能力、專業基本技能以及創新思維的培養訓練，使學生走向工作崗位以後，對自己所從事的工作具有創新和提高的能力，這比單純的傳授知識重要得多。
?要實現上述目標，就要求教師認真做好課前準備，努力做到上課生動，案例豐富，思路清晰，重點突出。這需要教師具有廣闊的知識面，對前沿領域信息有廣泛的了解和涉獵，善於啟發式教學，多與學生展開互動，保證課件內容豐富，作業形式多樣，以小組為單位討論問題學到很多書本上沒有的東西。
?因此在高等教育中，為了提高教學質量，教師必須具有豐富的科學研究的經歷和優秀的科學研究素質與能力。這就要求現代的大學教師應該努力處理好兩者之間的關系，不能壹味的搞科研而放松了對教學的重視，也不能讓教學成為放棄和影響科研的理由。應盡可能的理順教學與科研的關系，做到教學科研兩手抓，以科研促教學，不誤雙豐收。
?三、拓展訓練——精神的力量
?燕郊拓展基地開展的拓展訓練給了我很大的啟發。第壹，每個項目都有明確的目標，團隊所有的策劃和執行都是為了完成目標。在以後的工作和生活中，我們遇到的目標也許並不具體，“成功”的標準也是眾說不壹，但是我相信只要目標是積極的，可以使自己進步成長，我們就可以並且應該為了這個目標傾盡全力。第二，壹個團隊想要發展壯大，只有緊密團結成壹個整體，才可能戰無不勝、攻無不克。團隊合作的力量是無限的，可以創造奇跡。當然了，這個團體裏面必須得有幾個可以出謀劃策的成員，這就需要大家集思廣益，積極參與，時刻想著自己是這個團隊不可分割的壹部分。第三，在開始教練布置的任務之前，成員們必須要把如何實施這個活動的過程計劃好，要有壹定的方案，不能盲目行事，不加思考。方案想好了，就會達到事半功倍的效果。第四，每個成員都要對自己有自信，要相信在這個任務中總會有適合自己可以完成的部分。遇到困難不能後退，要知難而上。同時，成員之間要彼此鼓勵，成為彼此的精神支柱。最重要的壹點是，成員之間要彼此信任，成員要信任這個集體大家庭。第五，即使失敗了，也不要氣餒，我們要越挫越勇！但是不能盲目，要有好的對策，爭取壹次比壹次好，壹次比壹次進步。
?對於新教師的我們來說，我覺得參加這樣的活動對我們是非常有用的。因為這樣的活動不僅讓我們身體上得到了鍛煉，也讓我們在心理上成熟了很多。在完成這樣那樣的活動之後，我相信只要努力了，沒有什麽是不能完成的。那麽在我的工作上也是這樣的，因為沒有很多經驗，在管理班級方面，我很吃力，在教學方面也是有很多需要改進的地方，但是我堅信，只要我虛心向其他有經驗的老教師請教，同時自己不斷努力充實自己，
?我壹定會有進步的。雖然我不是很聰明的人，別人可能通過壹年時間就會成為很優秀的教師，但是我相信，通過時間和實踐，我也會慢慢前進的。
?對於學生方面，我覺得自己應該給與他們更多的鼓勵。在活動中，當我聽到教練或者夥伴對我進行鼓勵時，我就會頓時充滿自信，更願意去努力完成任務。相信我的學生們也是這樣的，他們更希望得到我的鼓勵，看到我鼓勵的眼神。所以今後，我會在這方面改進壹下，多多鼓勵學生，少壹點批評，讓他們在自信的氛圍中快樂地成長。
?四、我的行動指南
?通過培訓，我進壹步確定了自己的方向，並且有了日後工作的指南針。
?1.終身學習，我們不僅要提升自身的專業知識， 還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。同時我們也要學會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善於觀察、研究、思考，處理好與學生、家長、同事之間的關系，那麽相對來說，工作起來就會更得心應手。
?2.提升個人魅力，作為壹名教師，首先要讓學生喜歡妳，喜歡聽妳的課，進而喜歡聽妳的指導。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經驗中獲得壹種平和優雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做壹位優秀的人民教師。
?3.熱愛學生，不管學生做了什麽，妳都要真心實意，關心愛護學生，體貼與理解學生。讓學生覺得妳始終是愛他們的。真誠可以是壹面鏡子， 也可以是壹種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什麽方式來打動他們， 獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學生對職業的熱愛，堅決地走下去。
?4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環節;不斷的反思、改進。教師職業沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬於自己的經驗與方法，並且能將這種方法深化為壹種理論，這便是做壹名教師的最高境界了。
? 導遊工作心得感悟5
?20xx年4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅遊成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第壹天培訓開始，我們壹個個都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在壹起學習壹起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅遊單位或旅遊學校的業務骨幹或高層管理人員。這三天我們過的非常充實，其主要內容有三點：壹，對導遊工作的認識；二，導遊應更具準備的禮儀；三，如何帶好每壹個團隊。通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識
?第壹：對導遊工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導遊就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這裏的培訓的第壹天開始，我就否定了這個想法。導遊本身並非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對壹樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善於調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導遊做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著壹顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。
?第二：禮儀，禮節。說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是壹個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也壹樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規範不標準了。在第二節課上學禮儀的時候，我壹看，關於握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導遊常常要接觸到的，而我自己可以說壹知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以後的交往中壹定要做好禮儀這壹塊，要在這方面多多註意。
?第三：如何帶好每壹個團。這是我們學習的重點，帶好壹個團容易，帶好每壹個團可能就沒那麽簡單了。除了妳的講解以外，妳還必須具備兩樣東西：壹個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導遊詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是壹個合格的導遊了。三天的培訓後發現其實可以說完全不是這麽回事！想象壹下自已是壹個遊客，妳看到上車來壹位導遊，他壹開口就在“背書”，妳會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導遊講解是壹種講話，就像和朋友聊天。妳會眉飛色舞地給朋友講妳知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的註意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉妳所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求妳要愛旅遊這門行業，妳要喜歡這些景點。如果妳不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當妳用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功壹半。要成功的當壹名導遊，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先妳講的要和遊客所熟悉的聯系在壹起，這樣遊客才會有精神去聽妳講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際遊客才會跟著妳的思路去想。這些只是出團前具備的，只有妳出團前還要有所準備，例如說了解遊客來自哪裏，他的家鄉、或他的工作等情況，然後還要找到相關的資料。導遊雖說號稱"雜家"，應該什麽都知道，當妳還是個的新導遊時，妳在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使妳出色地帶好了這個團，而且妳學到了許多知識，這樣工作上幾年，妳就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導遊還要多記壹些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入壹個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在壹片笑聲中度過。什麽都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導遊要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了壹天，有些困意，而妳卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使妳講得很不錯，可是客人壹點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊妳的自信。這時候妳要知道，妳不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候不要吝嗇妳的語言，奪取關心客人，這樣會使妳更好的帶好這個團。壹個導遊有了好的觀察能力，妳就知道客人的愛好，客人對什麽感興趣。客人的愛好和興趣妳知道了，妳就能很好的帶團了，也就提升了導遊的控團能力。控團不是每個團都壹樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力。總之要能很好的觀察隊友的旅遊需求。
?合肥市旅遊局組織的導遊崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅遊局領導和旅遊學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅遊發展史和旅遊業未來的發展前景，以及市旅遊局對我們的期望。使我們對我市旅遊業的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。我們盼望著安徽的旅遊事業可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給遊人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅遊成人中專學校所學到的，我想雖然我還是壹個沒有帶過團的新導遊，但是我相信，我會努力，以自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的壹名好導遊。
?此致
?敬禮!