第壹、觀念大於方法
第二、學習大於推薦
第三、推薦時要少說,推薦後要多說
第四、不用重來才叫快,能夠累積才叫多
第五、帶人要帶心,不忘初心
有部分新人起步時沒有耐心,急於求成,到處尋求快速推薦上總監,上20、30的推薦方法,希望趕快經營,趕快推薦,趕快做資源整合。其實,這是對影響力推薦的誤解。這樣拔苗助長出來的“準經營者”生命力反而很短暫,沒有通過強化學習和演練就上“戰場”去,推薦幾個人碰壁後很快就沒有信心了,特別是遇到自己無法解答的問題時,就會反過來懷疑自己的選擇,懷疑美樂家,懷疑推薦人,以至於出現走走停停的狀態。
其實,這都是前期的學習沒有落實到位,沒有扭轉觀念,沒有走對路所造成的。我們經常說要找對人,其實就是說要找價值觀相同,認知,觀念有***識的人,看懂比做對更重要!
很多新人在學習初期認為工具和方法是最重要的,其實那是傳統生意的思維或者做業務的思維,經營美樂家首先是樹立正確的觀念和心態,看懂為前提,方法和工具在開始恰恰不是最重要的,因為心態和觀念正確了,路徑才會正確,路徑對了工具和方法的作用才能顯現。
我們有的新人起步的時候,發覺新人根本不聽妳的,他只是對美樂家這個事情感興趣而已,但還沒有想把它當成壹份事業來經營,就像相親時對方只想跟妳約個會而已,而妳卻馬上想和他天長地久,然後馬上給他布置壹大堆作業,恨不得把妳知道的全盤托出,其實這個時候妳應該和新人坐下來靜靜的談壹談,壹定要先就以下幾個問題與新人達成***識,所謂有***識才能***事:
1、美樂家的定義是什麽?什麽是美樂家?
解析:對於美樂家的定義壹定要明白,否則很難有清楚的表達。有很多領導人在介紹美樂家時都說美樂家是壹家銷售環保日用品的超市。其實筆者認為把美樂家定義為壹家專業生產日用品的環保工廠更為貼切。因為美樂家是專門為每個家庭私人訂制優質產品的環保工廠。
2、美樂家是直銷嗎?美樂家與直銷有什麽區別?
解析:美樂家壹定不是傳統企業,也不是直銷公司。美樂家與直銷有本質的區別。美樂家是全球公認的五大消費者直購系統之壹(星巴克、戴爾、亞馬遜、博客來、美樂家)。
3、我們的身份定位是什麽?
解析:我們是代理商嗎?是直銷商嗎?是零售商嗎?還是什麽?
其實當下的互聯網給了我們壹個全新的身份定位:消費商(消費股東)。我們不沾錢,也不沾貨,沒有銷售的動作。我們只是為推薦的消費者提供信息和咨詢服務,即推廣服務商。我們只是把自己的切身體會和真實經驗分享給顧客們。類似於銀行的理財顧問,會所的會籍顧問的性質。我們起到的作用是壹群消費者裏面的意見領袖,群主,團購消費群裏面的引領代表,是美樂家國際品牌的忠誠粉絲。
4、我們與美樂家合作到底是在做什麽?
解析:我們經營美樂家到底是在做什麽?打工?做業務?做代理?還是做什麽?其實我們是在建立壹張龐大的回購網,壹套讓錢自己流進來的系統。是在打造現金流,不是賺現金。我們做的是自媒體鏈接(廣告),我們只是通過自己的影響力,去鏈接願意信任我們,願意支持我們的親朋好友,左鄰右舍,有緣相識的人。透過對我們的相信而成為美樂家的試用會員,試用壹定數量和期限的產品,逐漸轉變為美樂家的長期會員,忠誠顧客,甚至合作夥伴。我們充當的是美樂家超市和顧客之間的信息連接通道,非買賣通道。
5、每個月消費340元真的會對朋友造成壓力嗎?
解析:前六個月是試用期,在試用期千萬不能給消費者灌輸每個月消費340的觀念,而是要像談戀愛壹樣引導讓他們養成消費習慣,默認消費習慣。習慣成自然後每個月累積到340元以上的消費可以享受到最多的福利,聰明消費,節省開支,逐漸形成計劃性消費,樹立理財的觀念。當他們變成忠誠會員以後,完全信任並投入感情到美樂家,在2000元以內任何金額的花費對他們來講都不是問題。前六個月主導訂貨是關鍵(用到30款,6個月以上)。
6、美樂家產品有何競爭優勢?
解析:商業領域裏面,無論哪個行業,產品都是最直接參與競爭的,當被問到美樂家產品與市售產品,直銷公司的產品,甚至國際知名品牌的產品相比有何競爭優勢時?壹定不能就產品講產品,就問題回答問題,不能顧客點歌妳唱歌,顧客點舞妳跳舞,否則即使妳把200多款產品全部講完也引不起別人任何興趣。壹定要站到更高的角度去詮釋品牌價值,詮釋公司的歷史,詮釋它獨壹無二的優勢在哪裏,能為顧客帶來什麽好處。
比如:美樂家是美國最早生產環保日用品的公司,歷史最悠久,美樂家擁有全世界最好的生產原料:茶樹精油(茶樹精油的故事會講嗎?)美樂家的清潔用品擁有猶太潔食認證,清潔到可食用。美樂家的營養輔助食品擁有全世界獨壹無二的左旋糖復合技術和氨基酸果寡糖復合技術,吸收率高出市售產品10倍以上,抗氧化力高出市售5倍以上,非常安全有效。美樂家的美容保養品擁有高端的勝肽技術,全球獨有的光織美白技術,納米脂質抗衰老科技。我們擁有全球獨壹無二的CDM消費者直購系統,擁有32年正成長的歷史發展數據,擁有全球19個國家20億美金的營業額,擁有95%的顧客持續訂購率,當然還有我們給消費者的六大會員權益,這些在全球來講都是獨壹無二的核心競爭力。
當把品牌價值的問題解決了,產品的問題也就迎刃而解。
7、我們應該找什麽樣的人來試用產品?
解析:俗話說:找對人,做對事。經營美樂家到底應該怎樣做?找什麽樣的目標人群呢?是找陌生人嗎?是像做業務那樣把產品放到街邊店裏向路過的陌生人兜售嗎?為什麽美樂家不像傳統企業壹樣做鋪天蓋地的媒體廣告宣傳呢?為什麽美樂家也不像其他直銷公司那樣開大會洗腦、喊口號,沖業績,激勵亢奮呢?為什麽美樂家規定每個家庭每個月消費不能超過2000塊呢?為什麽美樂家規定購物30天不滿意無條件退換貨呢?為什麽美樂家不允許經營者曬收入,不允許初期講獎金制度,不允許誇大宣傳產品,不允許幫顧客代購產品呢?經營美樂家到底怎麽樣才能算找對人呢?
美樂家其實不是壹家做業務,不是壹家賣產品的公司,美樂家實際是壹家幫助我們經營人脈關系的公司,我們是通過信譽和人格在經營這項事業,我們既不能通過任何渠道去賣產品,也不能去做忽悠夥伴買總監等急功近利的行為。那是心術不正的人才會去幹的事。我們正常人都擁有良好的個人信譽,良好的人脈關系,我們選擇美樂家的最根本理由是這個平臺:安全!所以,我們要做安全的事,用我們的影響力,去影響強人脈關系的人來換個品牌,試用產品,而不是迫切的去找與我們不關系不好,甚至根本不相識的陌生人來試用。
總結:美樂家是壹家為平凡人,通過提供優質產品和服務,而建構強人脈關系網的環保工廠。
美樂家公司提供了完善的合作平臺,特別是獨壹無二的四大系統來幫助我們成長,建構熟人回購網,我們只需要不斷請信任我們的人來試用產品即可,我們沒有投入很多資金,而是利用人脈資源與這家跨國企業合作。這個問題涉及到我們帶領新人起步時有沒有給他開第壹次經營會議,讓他完成(用產品、聽課件、列名單)這三個步驟。只有列出潛在顧客的名單並分析出ABC類名單才能根據名單數量設定合理的目標,做詳細的行動計劃,針對不同類型,不同關系的潛在消費者,推薦的方法也是完全不同的。
如果對美樂家的定位不清楚,美樂家與直銷,傳銷的區別不清楚,我們自己與美樂家的合作關系不清楚,就沒有信心去找對人,很可能會找錯試用對象,做錯美樂家。
8、如何正確的理解影響力推薦?
解析:許多新人進來都知道要上總監,上20,上30開好本店。可是如何推薦最快速最穩定,不會有後顧之憂,上去不會掉下來?相當壹部分新人的理解是:要找優秀的經營者,找有錢的人,銷售能力強人脈關系好的人,大致瀏覽自己的名單後確信這部分人更多的是在C類名單中,所以開始就從不太熟悉甚至完全陌生的人開始推薦,幾輪推薦下來就已經筋疲力盡,元氣大傷,更沒有信心和精力去做跟進了。然後回過頭對推薦人不斷抱怨:“美樂家太難了,我做不下去了。”壹旦有幾個新人這樣埋怨推薦人時,推薦人也跟著受傷,然後開始懷疑自己,甚至懷疑團隊,懷疑系統的方法是不是錯誤的,怎麽都沒效果。然後到處去找所謂有效的,做得快的,立竿見影的方法。
最後花了大量的時間學了很多所謂快的,奇葩的方法,反而讓自己的思維陷入混亂中,不知道該怎麽做了。最後,通過反復閱讀《總裁箴言錄》,反復與推薦人討論才得出結論:經營美樂家沒有捷徑,想要在美樂家成功的秘訣真的只有壹個,叫做《成功七步曲》和《成功七要素》。
我們其實還有壹句話在時常提醒他:“不用重來才叫快,能夠累積才叫多。”
美樂家是在建構壹張回購網,但絕對不是在建構壹張生疏關系或者叫買賣關系的弱關系回購網,而是在建構壹張很“強大”關系的回購網。也就是說如果這張回購網中的消費者相互之間的關系壹開始就是很弱的關系,比如陌生人關系的話,這張回購網的根基是不會穩固的,而且因為妳建立這張網的過程很慢,以後妳在復制這張回購網時也會很慢,陣亡率較高。為什麽有的人推薦10個,20個,30個很快,幾個星期時間就完成了,而有的人推薦1個,2個都很難,區別就在於是否真正理解什麽是影響力起步,影響力推薦。
要真正理解什麽是影響力推薦,真正做到影響力推薦就需要妳的內心要對美樂家有足夠的認可度,對於美樂家的公司,產品,商業模式等有足夠的認知,足夠的能量,要學習掌握足夠的信息量,對於消費者可能問到的問題要回答自如,被拒絕後內心要有足夠強大的調整力量,推薦時要有足夠的底氣,包括語氣,神態,表情,肢體所表現出的氣場要足夠自信,不能有不自信的表現,不能讓對方感覺到妳的緊張,哆嗦,眼神中透露出任何閃躲的訊息。
這壹切來自於新人要學習足夠的課件,列出足夠的名單,用到30-70款以上的產品,做好第壹次經營會議和第二次經營會議,反復演練A級名單簡單推薦話術。用心感悟什麽是影響力推薦,把內心的問題,正所謂“根”的問題解決後,才能真正敞開心扉。
正確的影響力推薦應該是不自我設限,能快不慢,真誠的拿出AB級名單,壹口氣推薦完畢,快速上到20,30俱樂部,開好本店,用成果去吸引更多優秀的人,開本店的速度有多快決定開分店的速度。影響力推薦中核心重點應該是:“幫忙”、“賣面子”、“支持創業”、“原來的預算”、“試用”、“退換”等等詞匯。因為這是最沒有技術含量的,最能復制,最能被新人快速接受和使用的方法。
運用影響力推薦提高了成交的速度,減少了大量時間和精力的耗費,避免新人在不熟練的情況下去講公司,講產品,講制度。影響力推薦的要點就是要直白的告訴對方我今天是來請妳幫忙的,絕對不要去講“每個月340”這樣類似的話語。應該強調“試用”的好處,會員權益,省錢等關鍵詞匯。
9、如何正確理解95%的顧客續訂率?
解析:有人問:“為什麽我上個月推薦了10位試用會員,這個月卻沒有95%的續訂率呢?其實,看懂美樂家的人會深有體會,美樂家真正的策略不單單是通過產品好用把這名消費者留下來,也不單單是通過持續收入把這名經營者留下來,而是通過顧客試用六個月產品後利用影響力逐漸把自己身邊的A類名單(親人、好友、同事、同學、閨蜜、死黨)等推薦成試用會員,愛用會員,忠誠會員,把他的整個強關系網的人脈圈(大約30人)引入美樂家(開好本店),然後把本店的顧客服務好,留在美樂家,這個顧客就自然就留在美樂家了,不會離開了。美樂家留住的不是僅僅是某個顧客和經營者,它真正留住的更是顧客背後強大人際圈,即強人脈關系網。所以,95%的顧客續訂率是從這名顧客通過試用6個月,試用30款產品後轉化為忠誠愛用者,兼/專經營者後把強人脈關系網(大約30人)壹模壹樣的成功對接美樂家後開始計算的。
所以,妳有多虔誠的把自己的強人脈關系網對接美樂家,與美樂家合作,妳的合作夥伴就會有多虔誠!