這就要求培訓機構必須重視營銷策略的應用,才能在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展。
精心塑造培訓產品品牌企業之間的競爭是品牌的競爭,培訓行業也不例外。
品牌是企業的生存之本,品牌體現了企業的競爭力。
隨著我國培訓市場競爭的加劇和規範化,品牌已經成為培訓機構生存的堅強後盾。
因此,培訓機構應從以下六個方面著手,精心塑造培訓品牌。
(壹)樹立正確的經營理念和品牌意識,以服務顧客、幫助顧客創造價值為宗旨,為顧客提供優質的產品和服務,為顧客著想、精益求精,盡心盡力,站在顧客的立場上思考問題,得到顧客的認可,擁有專業的知識、技術、顧客的認可
(二)精準概念定位、細分需求市場每個消費者的消費需求、消費心理、消費能力不同。
他們對品牌的看法也不同。 作為培訓機構,應該先入為主,在學生心中留下品牌獨特的印象。
我們熟悉的新東方英語培訓、北大青鳥IT培訓、朗閣雅思培訓、環球網校職業培訓都憑借其創立的經典品牌,得到了社會人士的壹致認可。
(三)註重產品創新的培訓產品的核心是培訓課程,塑造良好的品牌形象必須重視精品培訓課程的開發,形成特色系列化的培訓課程,構建具有市場競爭優勢的品牌培訓產品群。
壹些知名的培訓機構根據學生需求的變化,通過適時推出新產品,保持良好的印象,贏得了消費者。
(四)構建金牌培訓師的當今社會,優質培訓產品不再只強調信息的傳遞、知識的獲取,而更多關註思維方式、態度的改變、價值的重塑。
培訓師在培訓產品的交付過程中,無疑起著相當重要的作用。
因此,要形成品牌培訓機構,必須有壹支優秀的教師隊伍。
優秀培訓師應具有高相關專業學歷; 相關課程工作背景豐富;有專業培訓經驗,良好的理解、溝通、表達能力和學習能力; 特別是要有激發現場氣氛的能力和案例分析的能力。有廣泛的經驗和顧問方面的工作經驗等。
(五)重視品牌內部教育品牌內部教育是指培訓機構的每壹位員工從心底認識到自己在打造優秀品牌,形成內部的高度凝聚力。
品牌是由內向外輻射的,加強品牌內部教育必然成為成人教育市場培訓機構成功的重要環節。
(六)重視參與公益活動從某種意義上說,品牌是社會大眾對其的評價,塑造良好的品牌形象,而不是像積極參與壹些公益活動那樣讓千家萬戶記住品牌。
與實體產品不同,教育培訓產品品牌的塑造始終要把社會聲譽和社會效益放在首位。
二、合理運用定價策略價格是營銷組合中的重要變動因素,它直接關系到需求量的多寡和利潤的高低。
培訓機構在制定定價策略時,首先要選擇定價目標,培訓機構的定價目標關系到其目標市場和市場定位。
由於標的和市場定位不同,定價目標必然不同,有的機構可以以逐利為目標,有的機構可以以市場份額領先為定價目標。
其次要分析定價的影響因素。
影響教育培訓產品定價的因素不僅僅是內部和外部兩個方面。
內部因素主要包括營銷組合和成本,外部因素主要包括市場結構、需求狀況、競爭狀況和其他環境因素。
對於特定的培訓機構來說,定價時需要考慮以下事項: 定價與培訓機構使命和目標的關系、培訓產品成本價格的確定、市場結構、客戶對價格的態度和反應、其他培訓機構(競爭對手)對價格和價值的反應等。
再次選擇合適的定價方法。
由於培訓機構的定價通常是基於成本、需求和競爭三個因素來確定的,因此選擇定價方法有三種。 壹種是基於成本的面向成本的定價法。 二是基於需求的需求導向定價法;三是基於競爭的競爭導向定價法。
三、關註渠道建設和產品交付(壹)強化渠道開發和管理培訓機構,必須擴大其培訓產品的銷售,提高經營業績,在渠道開發環節要重點處理兩個問題。 壹是明確途徑目標和限制因素。
從培訓市場的特點來看,任何培訓機構都很難直接有效地接觸目標客戶,需要借助壹定的外部力量和渠道才能促進招生的廣度和廣度。
二是合理激勵渠道員工。
就像其他產品市場渠道可以獲得壹定的經濟利益壹樣,教育培訓市場渠道負責人也有權對其努力進行回報,合理地激勵渠道負責人,可以保證培訓機構產品的廣泛推廣。
培訓機構的渠道管理主要是通過保持與各種渠道的溝通,保證渠道暢通,及時處理不利因素,減少不應出現的障礙。
其主要工作是與培訓機構經理、合作機構等相關人員建立廣泛接觸,協助他們工作,提供壹切對其有用的幫助,提高渠道效率。
)二)要想成為產品交付實用、方便的培訓機構,必須處理好服務產品的交付問題,使其培訓項目)產品對目標客戶來說實用、方便。
某培訓機構開發的培訓項目可能很實用,但由於開設時間與學生的閑暇時間矛盾,或者培訓機構的開課地點離學生太遠等原因,學生有時很難獲得培訓機構提供的產品和服務。
因此,培訓機構為了成功實施k培訓計劃。
必須考慮到培訓產品可以方便快捷地提供給學員。
四、重視和運用促銷手段的培訓機構要拓展業務,必須向消費者和公眾宣傳其目標、活動、提供的服務和產品,引起對本培訓機構和產品的關註。 為此,培訓機構需要與市場和公眾有效溝通,采取有效的促銷戰略。
(壹)有效運用廣告廣告策略在促銷策略中占有重要地位,是最普遍重視和應用的促銷形式。
以前培訓機構很少通過廣告的形式宣傳產品和服務,但現在越來越多的培訓機構使用這種促銷手段。
培訓機構在運用廣告戰略時,應當註意以下四點。 壹是明確廣告目標,即明確目標顧客在哪裏。 二是合理確定廣告預算。 也就是說,根據廣告目標的要求和廣告節的目的,根據自己的實力制定可以負擔的預算來進行廣告活動。三是正確選擇發布信息。 這意味著發布的信息必須是真實的,能夠促進培訓機構的戰略和定位,能夠滿足壹個或多個具體的營銷目標。 四是選擇合適的媒體。 即根據目標顧客的媒體習性、培訓項目特征、媒體傳播能力、媒體收費要求等,合理選擇媒體。
(二)為了提高正確處理公***關系培訓機構的知名度和拓展業務,必須正確處理公***關系。
壹是處理好與內部公眾的關系。 培訓機構內部公眾人物是指培訓機構內部的所有人員,包括員工、相關人員、管理人員、培訓師、課程推廣人員等。 公***關系首先要處理好與培訓機構內部公眾的關系,內部關系只有融合和諧,員工才能在機構中產生認同感、歸屬感,產生向心力、凝聚力。
二是處理好與媒體的關系。
壹方面,媒體公眾是其傳播信息的工具,通過新聞大眾媒體與公眾取得聯系;另壹方面,新聞大眾媒體本身也是公眾,培訓機構應註意搞好與公眾的關系,有利於提高培訓機構的形象和知名度
三是處理好與學生的壹般關系。
培訓機構與學生的關系是最重要的公***關系。
失去學生,教育機構也就失去了生存的依據。
四是處理好與政府的關系。
由於政府相關政策法令等對培訓機構的培訓工作有很大影響,各培訓機構必須正確處理與政府的關系,隨時考慮政策法令的變更,從聯合國相關文件和政策導向中抓住業務發展的機會。
此外,還應處理好社區公眾人物與業務往來公眾人物之間的關系。
(三)適時運用營銷推廣這種促銷方式,同樣可以用於培訓機構產品和服務的促銷。
例如,可以采用免費體驗、優惠券、贈送培訓教材、固定課時等方式; 對中間商可以采用價格優惠、推廣補貼、合作廣告等方式的培訓機構內銷員,可以通過銷售競賽、向內銷員免費提供培訓和業務指導等方式促進培訓產品的銷售。
(四)以人員為導向推銷人員,是極具人性化的獨特促銷手段。
它具有許多不同於其他促銷手段的特點,能夠實現其他促銷手段無法實現的目標,效果極為顯著。
員工銷售在教育培訓中的應用和物理產品的銷售大致相似。
但由於培訓服務市場的特殊性,這些工作和活動的執行又不同於實體產品市場。
例如,培訓機構可能需要雇用專業人員而不是專業銷售人員來銷售培訓產品。
另外,根據培訓產品的特點,對銷售人員的資格有特殊要求。
培訓機構在運營人員進行銷售時,應該從以下三個方面進行考慮。 壹是重視發展與顧客(學習者)的個人關系。
培訓機構推銷員與顧客之間良好的人際關系能讓雙方互相滿意,培訓機構在廣告等方面表現出的對學生個人利益的重視,必須通過營銷人員真正的個性化關註來實現。
二是采取專業化方向。
也就是說,邀請專家幫助推廣產品,營銷人員的外貌、動作、盲講行為、態度等都必須符合學生的專業標準。
三是銷售核心服務(產品),培訓機構可受益於圍繞核心服務(產品)的壹系列配套服務。 例如,向學員免費提供授課說明,或代之訂購,或免費提供進修教材。 同時,這可以使學員購買培訓產品更方便、更方便。
五、加強內部營銷,激勵員工創造內部員工培訓機構的價值。
培訓機構始終能夠及時提供顧客滿意的培訓產品,成為培訓機構參與市場競爭、獲利的利器。
但在培訓機構向市場提供培訓產品參與競爭的過程中,從獲取市場信息到培訓產品創意的形成,再到培訓產品的開發、設計、制作、銷售、售後服務等壹系列經營活動過程,自始至終都需要培訓機構員工的參與,如果沒有滿意的員工
因此,培訓機構要真正讓顧客滿意,必須把員工放在首位,加強內部營銷,激勵員工以創造性的熱情投身工作,以集體合作精神為顧客提供優質的服務。
為此,必須: (壹)進行內部市場調查,努力了解員工需求不同類型、不同層次員工所處的需求水平不同,且同壹員工在不同階段的需求不同。
企業只有真正了解員工的需求,才能讓員工滿意,激發員工的工作熱情。
)二)細分內部市場,把握員工導向需求由於員工需求的多樣性,培訓機構的內部市場也需要細分。
通過細分,充分了解員工不同的需求和情感特征,設計相應的內部產品,采用針對性的激勵方式和溝通策略,能夠滿足每個員工的需求,維護員工,提高員工滿意度,組織員工的方式
(三)提供合適內部產品、滿足員工需求的內部營銷產品,是指培訓機構為員工提供的各種事務,包括薪酬、崗位、管理制度、培訓機構發展目標、指導方式等所有培訓機構希望員工認同和接受的內容。
培訓機構應在細分市場的基礎上,根據員工的差異化需求設計不同的產品。
(四)建立溝通渠道,保證有效溝通通過有效溝通,員工能夠接受培訓機構提供的內部產品,同時在培訓機構內部與信息***享環境形成良好的人際關系,做到上情下達,下情上達
(五)實施促銷戰略,挖掘員工潛能的內部營銷促銷戰略實質上是培訓機構的激勵機制,通過制定有激勵力的刺激性措施,內部員工積極參與培訓機構提供的內部產品——工作或其他員工應該接受的事務
培訓服務業是顧客與員工高度交流的行業,在顧客眼中員工自身就代表著服務。
因此,在內部營銷中,首先,要建立常規激勵機制。
設計科學的考核制度、合理的薪酬體系和晉升機制,充分發揮考核和獎勵的杠桿作用,體現激勵公平公正; 註意多種激勵手段的綜合運用,提高激勵績效。
其次,要重視員工創新意識的激勵。
不斷創新是培訓服務業獲得競爭優勢的重要因素,必須建立培訓機構內部營銷過程中容忍失敗、鼓勵創新的激勵機制,激勵員工不斷超越自我、實現自我。
最後,進行願景的激勵。
培訓機構要設計願景,使工作成為員工有目的和有意義的活動,指導員工科學的職業生涯規劃,激勵員工努力實現培訓機構的***同目標。
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