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數字化轉型對企業的意義

數字化轉型對企業的意義是什麽?

1. 企業內部業務數字化,辦公效率升級

業務復雜性是整個企業價值鏈中亟待解決的問題。解決之道是在企業內部構建壹個靈活的數字化核心平臺。如此便可對財務、供應鏈、研發和制造等核心業務流程執行平臺遷移,並實時整合業務流程和進行商務分析,從而實現更智慧、快速、簡化的運營。

2.?因新而新,緊跟客戶需求

例如預測到移動端的用戶增長趨勢,阿裏巴巴中國零售市場早在2015年就將數字營銷中心轉移到移動端,達成交易的營收達約79.87億元人民幣,同比增長225%。移動端首次擊敗PC端,貢獻51%的總成交額。

這場融合了Web、社交媒體、移動商務和雲計算的風暴,正引發商務領域的巨變,而且在與企業的博弈中,緊跟大趨勢下的客戶需求將在很大程度上重新占據主導地位。

3.?整合分析客戶數據,促進業務發展

幾乎每家企業都面臨著海量數據。但傳統企業98%的數據都是暗數據,並分散在多個數據庫中。這就使企業難以獲得壹個完整的客戶視圖。所以,當目標消費者開始接觸那些真正關註客戶、了解並滿足客戶需求的企業時,這些缺乏完整視圖的企業將毫無競爭力可言。再加上大數據時代的到來,企業需要處理前所未有的大量數據。大數據的3V(體量Volume, 速度Velocity, 多樣性Variety)特性意味著沒有大數據戰略、甚至還沒有進行數字化轉型的企業將會在競爭中舉步維艱。因此,企業需要制定系統化的數據戰略,來實時地、高效地、創造性地處理和分析數據,以便對競爭對手和行業領域的變化做出迅速反應。

比如,阿迪達斯展示了壹個如何積極有效地利用數據來提高客戶滿意度和改進產品的例子:歐洲開設的實體門店中,利用3D掃描和打印技術幫助客戶訂制跑鞋。之後通過在鞋中放入傳感器芯片搜集數據,與客戶互動改進產品。

數字化營銷已經深入我們生活的方方面面

總的來說,數字化是企業的由內致外的化學反應,以下是常見的企業進行數字化轉型的方式和價值:

數字化營銷轉型:“兩微壹端”讓數字化營銷在中國企業中快速普及,移動互聯網和大數據成為數字化營銷的重要創新利器;

數字化運營轉型:以ERP為核心,包括CRM及SCRM?的數字化運營平臺成為企業完善管理流程、實現業務協作、提升決策透明度的重要基礎;

數字化產品轉型:數字化成為產品的新內核,遠程連接、雲體驗和場景化體驗給用戶帶來全新的產品體驗價值;

數字化服務轉型:基於物聯網、大數據、雲平臺,實現產品遠程連接、場景感知、需求預測、遠程診斷、主動服務;

數字化人才轉型:數字化時代,需要實現流程、資產、設備與人員的數字化連接,亟需通過人員賦能加快人員的數字化連接、協同、分析、決策能力。

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