妳知道什麽是“店鋪五感六覺”嗎？可能妳根本不清楚這是什麽，但妳要知道很多回頭客愛來妳店這裏消費，那壹定是這裏有符合以下幾個特點的東西吸引著他們。
今天小編就來好好叨叨給妳聽，做好了可是能讓妳的回頭客大幅增長的！
五感
“五感”主要針對的是顧客情感上的壹個互動，把消費者的情感置於優先位置，能夠讓消費者感受到被尊重而後升華到愉悅，促成消費的成功率。
1、尊?重?感
每個人都渴望別人的尊重，這是顧客的第壹需要。所以顧客從進店的問候、咨詢、試衣、買單，最後送出門外的過程，服務體驗必須做好！
比如像對待顧客提出的問題，壹定馬上並且耐心專業地回答，壹定不要冷落顧客敷衍顧客。
還有表現出對他人的尊重最好的方式之壹——就是記住對方的名字和喜好。尤其對於老顧客來說，我們能不能準確無誤地叫出他的親切稱呼？這會讓妳的客人覺得妳非常在乎她，尊重她。
如何讓客戶覺得自己被尊重的方式還有很多，只要我們註意到了細節，真正的用心站在客戶的角度去服務，顧客是能感知到的。
2、安?全?感
安全感，主要是針對第壹次到店的客戶來說。美國心理學家鄧肯說過：1.2米是人與人之間的安全距離。
所以，導購在進行服務時，先保持壹定的安全距離，不要跟得太緊，以免對新顧客造成壓力感！當顧客表示對某個款式有興趣時，導購再上前進行服務也不遲！
另外，導購是否專業也是造成顧客是否有安全感的壹個重要因素！比如，好的羊絨大衣要幾萬元，如果導購連相關產品知識都不太懂，顧客又如何能有安全感？
3、高?貴?感
壹般顧客出入的場所檔次越高，消費越高，這種優越感就越明顯。所以服裝店要想吸引高消費能力的顧客，就要從形象上下狠手，店鋪形象要夠檔次！
就像剛才說的同樣壹件羊絨大衣放在專櫃裏可以賣3萬元，妳放到路邊攤上最多賣300！不但硬件裝修要到位，商品陳列也要有章法，好陳列可以提升商品的價值感！
4、舒?適?感
剛才說到店鋪的裝修，不但要營造顧客的高貴感，更要讓顧客有舒適感！
比如，店鋪的通道設計是否方便顧客行走？試衣間是否有私密性，是否配備試衣的拖鞋？休息區是否有茶水、雜誌？甚至沙發的軟硬程度都要根據品牌定位來特殊定制！
5、愉?悅?感
每壹個人在被別人贊美和肯定的時候，心裏都會很高興，所以導購壹定要善於談話，成為壹個很會說話的人，會說話的關鍵就是使顧客高興。
要做到這壹點就壹定要學會贊美別人，壹句輕輕的誇獎能使人心情愉悅，讓顧客覺得這錢花得值。但是贊美壹定不要過度，要掌握分寸，否則就會適得其反。
六覺
“六覺”則是從物質層面與消費者互動，從門店的氛圍到店員的精神狀態，再到商品的陳列價格等相關的信息傳達到消費者的感知中去。
1、吸引人的視覺
壹個人願不願意與妳交朋友，妳給對方的第壹印象占了90%，畢竟沒人願意和壹個滿身邋遢的人交往。
服裝店也壹樣，顧客進入店內所看到的壹切，包括店內的氣氛、室內環境、衛生狀況、物品的擺放、衛生狀況、導購的形象及素質等等已經決定了該顧客會不會留下來消費。
比如光線壹定要柔和，不要太刺眼，明亮燈光的視覺刺激能對顧客的第壹印象產生很大影響。
2、悅耳的聽覺
顧客需要壹個安靜的環境，才能放松身心來接受導購的專業服務，所以在裝修的時候壹定要做好隔音效果，尤其是地處繁華街區的店鋪。
在壹個嘈雜的環境中，顧客的心情會受到很大影響，可能也不會很有耐心試衣了。
同時，導購在講話的時候，除了使用禮貌文明的語言外，還要註意自己的音量，盡量柔聲細語讓顧客聽起來感到親切。
3、溫暖的觸覺
顧客在店裏接觸到的壹切東西，直接影響到客人的感受，例如：客人入店，導購倒的水如果太熱不能立即飲用，客人馬上就會認為這位導購工作粗心。
特別是高端品牌，壹定要註意做好細節。比如試衣間裏的拖鞋是不是做過消毒？梳子是不是很幹凈？做零售就是做細節，細節決定成敗！
4、舒心的嗅覺
服裝店也是公***場所，人員流動多，壹定要保持空氣流通，絕對不能太悶。
店鋪在冬季和夏季室內通過空調來保溫，房間不免有異味，尤其剛進入的時候感覺很明顯。這壹點如果不註意，店鋪就會在顧客的心目中大打折扣，所以適當的使用香氛是壹個很好的提升顧客體驗的方法，很多大牌甚至會定制本品牌獨有的氣味！
另外導購在工作時間盡量避免吃蔥、蒜、姜等刺激性食物，不友好的口氣也是會趕走顧客的哦~
5、可口的味覺
最近幾年，集合店模式非常流行！店鋪不僅僅是購買衣服的場所，已經演變成生活方式集合地！
在店裏，顧客不僅僅可以購買服裝，還會提供各種手工咖啡、烘培甜點、果汁等給顧客引用，有的店鋪還會專門開辟壹個休閑區域做咖啡吧，讓顧客可以休憩、發呆，不知不覺中顧客就在店內度過了壹天的時間。
所以，顧客購買的就是這樣愉悅的生活方式，而不僅僅是同質化的產品！
6、美好的知覺
客人的第六感受，也是顧客的下意識，是所有感受的總和，顧客通過這種意識來判斷妳的店鋪值不值得消費。
如果我們前面所述感官上的刺激客人都很滿意，她們就會認定這家店鋪的服務、環境、氛圍等等適合她自己，就會經常光顧，從而成為我們的忠誠顧客。