2.根據斯拉夫人傳統,歡迎遠道而來的朋友時,還有主人身穿民族 斯洛伐克服裝,捧出面包和鹽,客人撕壹小片面包蘸鹽吃的習俗。寓意主人即使清貧到只有面包和鹽,對朋友依然熱情歡迎、無私款待。此風俗在現代城市化生活中已衰微,僅在歡迎貴賓的某些特殊場合偶有應用。
3.見面擁抱、親臉、貼面頰等限於親人、熟人之間。夫妻之間擁抱親吻。父母子女之間親臉、親額頭,平輩親友之間貼面頰。在公***場合,關系親近的婦女之間親臉,男子之間抱肩擁抱,男女之間貼面頰,晚輩對長輩親額頭。男子如對尊貴的女賓親壹下手背,是表示尊敬。
禮儀
地理和歷史可以解釋這個國家商業文化的形成。作為西部斯拉夫民族的壹支,斯洛伐克與捷克關系緊密,但人數比捷克少。它曾被奧匈帝國的匈牙利人所統治。第壹次世界大戰壹結束,奧匈帝國解體,斯洛伐克又被捷克斯洛伐克的捷克人統治,隨後幾年,成為納粹德國的壹個傀儡國。
第二次世界大戰後,斯洛伐克成為新捷克斯洛伐克的壹部分,很快又在蘇聯的統治之下,直到“鐵幕”的結束。1993年的“天鵝絨革命”最終使它脫離捷克的統治而獨立,但並沒有給它帶來繁榮。
從西歐角度來看,捷克和斯洛伐克在文化上好像是姐妹,從布拉格來看,斯洛伐克是小妹妹。但斯洛伐克人認為,他們更像西部繁榮的鄰國的侄子。捷克***和國是最靠西部的斯拉夫國家。它與德國和奧地利接壤,並深受德國文化的影響。實際上,其他斯拉夫人常把捷克人稱作“中東歐的德國人”。
德國文化影響的結果之壹是,捷克是目前在中東歐最註重工作、最關註交易和時間意識最強的民族。他們比較願意與陌生人談業務,並很快進入業務階段。另壹方面,斯洛伐克人也很註重關系,對陌生人的業務方式不容易接受。他們需要時間來了解新的生意夥伴。捷克比較城市化、工業化、很現代,而斯洛伐克有點屬於農村,是個農業國,羅馬天主教很盛行,也很傳統。
關系:在斯洛伐克,外國商人很少碰到北歐和北美式的做法,見面時說:“時間就是金錢,我們坐下談談生意吧!”簡短的會談很重要,有點像意大利人對待關系的態度。需要花費時間來建立信用:幾個世紀的非斯洛伐克人的政治和經濟統治不是很快就會忘掉的。
商業語言:斯洛伐克使用的語言是斯洛伐克語,年輕的商人傾向於說英語或德語,有時兩種都說。詢問對方是否需要口譯仍然是很恰當的,因為高級經理壹般不說外語。盡管捷克語和斯洛伐克語都能讓人聽懂,但用捷克人做口譯並不合適,因為可能會冒犯某些斯洛伐克人。
語言交流:斯洛伐克談判人說話比北歐和北美人明顯含蓄。他們也許不願意貿然地對妳的建議說“不”,通常會很含蓄地回答。同樣,如果他們不太肯定地回答“是”,那很可能說明他們沒有興趣。如果他們持懷疑態度,會不斷地提出有禮貌的問題,直到妳已很清楚他們的意思。
在英語文化國家,人們通常在“hello”後面再加上“howareyou?”甚至在第壹次見面時也如此。這僅僅是個寒暄語,只要回答“I’mfine,howareyou?”即可。斯洛伐克人與其他歐洲人壹樣,不是教條地問陌生人感覺怎麽樣。除非妳和妳的當地夥伴已經很熟悉,否則,問這樣的問題會讓他大吃壹驚。但另壹方面,如果雙方的關系已經很穩定了,詢問對方的健康狀況就很必要了。
禮節、地位和等級:斯洛伐克人比北美人、斯堪的納維亞人和年輕的英 斯洛伐克國人更正式。正式的程度同法國人、德國人和意大利人類似。在會見和寒暄過程中以及穿著上更顯正式的商業禮節。等級觀念在自上而下的管理體制中很嚴格。女性經理很少。外國女性管理人員通常會遇到傳統的性別觀念。
拖拉的時間觀念:外國商人開會時通常很準時,而當地商人往往不準時。斯洛伐克人比捷克人缺乏時間意識,比德國商人更缺乏時間意識。談判通常比在瑞典、美國、英國或德國持續得時間長。由於幾十年來與世界市場隔絕,斯洛伐克人總是很小心謹慎,往往花很多時間評估外國合作夥伴,然後才能做出決定。
保守的溝通方式:和意大利人比,斯洛伐克人不善表達,但比北歐人稍強。壹旦雙方認識以後,雙方交往就變得很活躍。
與語言同等重要的交流和非語言交流。人們溝通方式的差別會導致談判過程中產生誤會。斯洛伐克人壹般喜歡以非對抗性的、不重要的方式來談判。外國商人需要觀察非語言信號,來理解當時的情況。例如,如果妳的當地夥伴在談判桌上突然開始沈默或左盼右顧,就意味著妳已讓他感到難堪了。妳可以笑壹笑,說個輕松的話題,甚至自嘲壹下,來挽回尷尬局面。
其他提示:
放低聲音。斯洛伐克人討厭大聲說話、歇斯底裏和敲桌子。
保持15到25英尺(25到40厘米)的面對面距離。
除了握手,避免身體接觸。
目光接觸要柔和。在談判桌上,要正視對方,但目光比在中東和意大利要柔和。
商業禮儀和禮節:通過電話、傳真或電子郵件預約要提前大約兩周。可以用英語通信,盡管這會讓妳的未來客戶或合作夥伴感到有點麻煩。最佳會面時間:上午9點到中午和下午1點到3點。
衣著:男士穿深色西裝,紮領帶,女士穿莊重的禮服或套裝。
會面和問候:見面時,要說“hello”,正視對方,說出自己的全名。不必說正式問候語“howareyou”等。分別時要再次握手。在公***場合,口頭問候就足夠了,可以握手,也可以不握手。在其他國家握手時,男士要等女士先伸出手,而在斯洛伐克,通常男士先向女士伸出手。
稱呼:互相介紹時,要在姓氏前加專業或學術職稱。只有親戚和親密朋友之間使用名字。
交換名片:要在名片上註明公司名稱和最高的學位。
話題:斯洛伐克人認為斯洛伐克是中歐的壹部分,而不屬於東歐。認為斯洛伐克是中東歐是可以的。不要談論政治,尤其是********時期。可以談的話題包括足球、冰球、散步、自行車和音樂。
贈送禮品:如無特殊要求,可以送中等價值的禮品。可以贈送的禮品有蘇格蘭威士忌或柯納克白蘭地或小的東西,例如精美的鋼筆或打火機。如果接受邀請去當地人家裏吃飯,進口葡萄酒或白酒最好。有些斯洛伐克人不喜歡鮮花,因為鮮花通常都有浪漫的含義。
談判風格:談判進展慢、程序化。報價要實際些:先高後低在別的國家很流行,但會導致斯洛伐克人對妳的不信任。耐心和勸誘推銷會讓妳取得巨大成功。