旅遊六要素中，使用電子商務可以改進傳統旅遊業的運作模式、個性化服務模式、形式多樣性。電子商務在旅遊業中改變了傳統旅遊業的運作模式，旅遊業與電子商務的結合給傳統旅遊業帶來了沖擊，能夠形成完整的旅遊產品，利用互聯網技術，旅遊者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網絡旅遊服務公司，旅遊者可以自助地預訂旅遊路線，選擇交通方式，預訂酒店導遊，旅遊電子商務既有網站對交通、住宿、景點等企業成分，也有對遊客成分，還可建立遊客點菜，企業競標接盤及遊客自行組團等模式，左右逢源，形式多樣化。
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