對現有的客源進行統計分析：散客/中介/協議/會員/會議/旅遊/OTA等等。
散客
壹個客人在有心理預期的前提下走進壹家酒店，只需要120秒的時間，與酒店工作人員進行3句以下的簡單交流，便可以基本確定是否入住這家酒店，這叫做我們永遠沒有第二次機會去給客人第壹印象。
那麽：妳的大堂清潔嗎？物品擺放整齊嗎？前臺有招呼和微笑嗎？每壹個工作人員對面客人時有笑容嗎？參觀房間有規範和系統培訓嗎？能夠準確完整誠實的向客人介紹酒店的優缺點嗎？
中介
通過網絡訂房的客人以商旅散客居多，對自己的入住方式和費用有預算，對行程有基本的規劃，對酒店有自己的要求和認知，也是投訴率較高的壹類客源。
全國前十的中介妳開了幾個？定期與所有的房控溝通嗎？和區域經理都吃過飯沒有？他們長什麽樣？網評定期回復嗎？與差評客人溝通過嗎？定期收集客人意見嗎？
協議
這個純粹是酒店銷售的問題了。
酒店協議客源檔案建立了多久了？多久更新壹次？壹公裏三公裏五公裏的商圈劃了沒有？劃了去跑了沒有？跑了是多久以前去跑的？產量高的大樓在哪裏？別說妳周邊沒公司！妳路口的旁邊的外地夫妻開的那家小賣部家裏面不來親戚嗎？來了睡哪裏？睡妳家？沒睡妳家睡哪兒了？
會員
會員對品牌的認知度高，同品牌旗下的連鎖酒店往往是第壹選擇，妳需要做的是盡量去符合企業文化內包含的品牌執行標準，這個沒什麽好說的，看壹下這家酒店集團內的質量檢查能拿多少分就行了。
會議
關鍵在於信息的收集和整理，同時結合酒店經營周期及往期市場情況來行預判，既然他懂，就不多說了。
旅遊
結合協議客源和會議客源的操作方式。
我強調壹點：酒店的地理位置和有沒有旅遊客源是沒有關系的，但是旅行社的返傭有直接關系，妳沒有旅遊客源絕對不是因為妳離景區遠，而是因為妳在距離較遠的情況下沒有更多的返傭和提成作為補償，或者說妳沒有為妳的合作方去爭取這種補償，絕大多數經濟型酒店面對這種問題的時候都是等死。
OTA
掌握壹個公式：“交易額=流量x轉化率x客單價”；此交易公式，可以說是各大OTA平臺都在應用的壹個工具。對於酒店業來說，無論是攜程、美團還是飛豬，本質上都是在跑這個交易公式。那麽提升流量提升轉化率，交易額自然提升了。