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更有價值的連接!才是汽車直播的真正意義

過去的這個春節口罩成了最硬的年貨,廣州某男子以售賣假口罩詐騙7萬元,其交代這7萬元已經“全部打賞給女主播”。網友驚呼:這才是年度腦殘粉。

不過,在筆者看來,如果這樣的腦殘粉多了,或許真的可以拯救抓住直播這根稻草的車企,畢竟肯花大幾萬看個直播,再加幾萬看直播買了個車也不是不可能。但問題的關鍵是,即使是年度腦殘粉,他兜裏的錢也是花給美女,不是花給車企。

2020年是汽車直播元年,這壹點毫無疑問。在新冠肺炎疫情的重壓下,從北京到日內瓦車展基本涼涼,發布會也好店頭活動也罷線下營銷統統暫停。“只有在這個時候,才知道汽車品牌與用戶離得太遠了。”某車企高管接受水滴汽車APP采訪時感慨到。

“這個時候不努力,想努力的時候就晚了。”骨子裏充滿狼性的中國汽車人自然不會放棄用戶宅在家的時間,於是層出不窮的線上賣車紛至沓來,直播在眾多選擇中脫穎而出。

這裏的關鍵詞是線上、直播和賣車。近來關於直播賣車的報道不斷見諸於媒體,有調查報道、有觀點評述,有壹線銷售“趕鴨子上架”的苦悶、有經銷商賠本賺吆喝的辛酸、有車企營銷人做總比不做強的無奈。觀點也很壹致:直播賣不了車!

直播賣不了車。邏輯並不復雜,直播賣車不過是汽車電商的另壹種形式。

今天的中國經濟已經離不開電商,拿過去兩個月來說,14億國人禁足在家但基本消費需求能夠得到滿足,很大程度上得益於電商。另有數據顯示,2019年新上市17家電商公司總市值超2500億元,直播帶貨成電商新增長點。

但用戶在電商平臺上買什麽?快消品、生活服務占大頭,電商產值高在於交易基數龐大,而不是單壹商品的價值。中國有句俗話叫“買房買車”,在普通老百姓心裏,房和車是同等量級的大宗消費,就像99.99%的人不會只憑幾張圖片、幾段視頻或者看看直播就買房壹樣,絕大部分人也不會把線上買車與買根口紅、買盒面膜劃等號。

汽車電商賣的是什麽?其實,無論是汽車品牌的APP還是各種旗艦店,無非下訂單或者買個優惠券,最終交易還是在線下完成。與其說電商買車不如說買汽車優惠券,直播賣車不如說直播賣優惠券。即使下了訂單買了優惠券,最終還要看線下店裏的產品和服務符不符合用戶的心意。

網紅直播能賣車嗎?

“淘寶第壹主播”、頂級帶貨網紅薇婭最近對媒體感慨,在直播間賣豪車壹輛也沒賣出去。

事實上,無論是現在的網紅還是之前的明星代言,給汽車品牌帶來的直觀效果是曝光度,或者說是流量。流量賣車同樣是個偽概念。

大流量增加曝光,讓用戶感到好奇、產生興趣再繼續深入了解,就像前文中提到的大宗商品購買心態,用戶也要到線下去看壹看、開壹開,所以從流量到賣車中間隔著十萬八千裏。用現在直播賣車的功利心態,這是遠水不解近渴。

網紅直播賣車還有壹點不好。不久前,上汽乘用車副總經理俞經民同壹個500萬粉絲的網紅直播互動,力推榮威名爵的N95級空氣凈化系統,直播中號稱網紅圈段子手的主播不僅壹個段子也沒有,甚至連空調濾芯裝在車裏還是車外都分不清,弄得“胖頭俞”很是尷尬。

跨界不是萬金油,網紅也不是帶什麽貨都能行。壹年銷量近2800萬輛,即使今年時期特殊也預計2000萬輛左右汽車市場更不是網紅直播能帶動的。況且,用戶消費網紅主播,更多的是消費的主播本人的才藝樣貌,而不是壹臺車。

車企高管直播能賣車嗎?答案是不能。但高管在直播中表達的,比賣車更重要。

人心惶惶的特殊時期,不僅用戶與品牌和交互出現斷檔,經銷商、供應商、合作夥伴出資人與車企的交流也出現了斷檔。吉利汽車集團副總裁、領克汽車銷售公司總經理林傑連線水滴汽車APP直播間時便表示,往年這個時候正是銷售公司的同事,到全國各地拜訪用戶、經銷商、合作夥伴的關鍵時候。

今年缺少了這些良性互動,又趕上了特殊時期,車企高管們通過線上直播方式,表達信心、提振士氣、傳遞企業運轉向好的風向,這遠比賣幾臺車更重要。每壹場車企高管直播的觀眾,壹定不乏各種合作夥伴甚至基層員工,誰不想在這個艱難時刻獲得更多支持呢?

站在車企高管的角度看,以前不做直播是因為有顧慮,怕言多有失,現在不得不選擇卻發現,直播是壹件好事,只要準備充分以前的顧慮大多可以打消。更重要的是,用壹個小時的時間高管們可以向更多的受眾傳遞更全面的信息。這是傳統的采訪報道所達不到的效果,沒有了中間環節,高管們想說的話、想表達含義更準確、更充分。

壹線銷售代表直播能賣車嗎?

首先算壹筆賬,粗略統計全國有超過30000家4S店,如果每家店每天有10名銷售代表線上直播,就有超過30萬場次的汽車直播覆蓋全網。

必須肯定,30000家店每家店的經營情況不盡相同,每家車企、每個汽車品牌的市場表現也不盡相同,300000銷售代表也不是每個人都擅長直播這種交互方式,水平參差不齊很正常。

必須指出,壹線銷售代表的直播確實帶來很大助益。

水滴汽車APP了解到,目前長城汽車的日銷量已經達到2000輛左右,基本達到疫情前壹半的水準;東風日產規劃了2000余場直播也收效明顯。壹汽-大眾高管、經理人員聯動經銷商組成的“66天團”全面發力直播,在上千名壹線銷售的加持下也十分值得肯定。

為何壹線銷售代表的直播助益大?

壹是真實,壹線銷售本色出演,這與吸引受眾的本質不謀而合;二是專業,每家車企每年都會投入巨資培訓經銷商,訓練有素的30萬銷售代表壹定比網紅懂車懂得多;三是覆蓋面廣、人多力量大,源自於普通銷售的直播不需要平臺推介、不需要燒流量,這是成本最低的交互方式。

壹場壹線銷售準備壹場直播需要多久?江西的壹名銷售代表給出的時間是1小時。這壹個小時裏,這名銷售人員最多的時間用來邀請自己身邊的親朋好友、故舊同學前來圍觀,與新老車主、意向用戶取得聯系,通過線上直播的方式,將更多用戶與銷售店、汽車品牌鏈接在壹起。

簡單算,300000銷售代表每人每天直播壹場,每人覆蓋1000人,這將爆發出多麽磅礴的力量,這才是汽車營銷的人民戰爭,這才是從用戶中來,到用戶中去。

時代變了,從2G到3G到4G再到5G時代,直播的技術門檻正在消失,不需要昂貴的衛星信號,不需要專業的導播車,這是壹個全民擁抱直播的時代。類似的場景似曾相識,若幹年前能夠面向公眾發表壹篇文章、表達觀點是壹件多麽困難的事情,但現在隨著技術的進步人人都可以發文章,全民都是自媒體。

無論如何,2020年是汽車視頻直播的元年,而直播是傳播的壹種形式,真正的意義是與用戶做更有價值連接。

大勢所趨。

文/祁佳博

本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

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