旅遊是人的壹種活動。旅遊服務就是為旅遊者服務。對人的服務，更要從細微做起，方能使人覺得周到，感到溫暖。反之，則失誤，甚至失敗。在旅遊服務中忽視細枝末節所付出沈重代價的投訴屢見不鮮。服務體現在細微上，而細微服務是旅遊服務取勝的法寶。
細微服務源自旅遊行業職工壹顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握遊客的需求動向，並不斷滿足遊客的需求和期望。隨著遊客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。忽視了服務中的任何壹個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。反之，服務水平則得到了提高。眾所周知，優質服務提升競爭力，旅遊業屬於服務行業，旅遊業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引遊客的註意力，就必須有優質的服務作保障，才能贏得遊客的回頭率。”旅遊消費觀念日益成熟的今天，遊客在衡量壹項服務產品的價值時，已經用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養景區的忠誠遊客。
精細化服務活動是壹個永無止境的細致工作，更是壹項做好旅遊服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。精細化活動應作為旅遊活動更快更好發展的重要舉措，持之以恒，不懈努力，以真正細致入微的服務為遊客提供壹個舒適、文明、和諧、 自然 的旅遊環境。