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案例分析:雪蓮牌羊絨衫的產品整體觀念。北京羊絨廠在產品整體改進方面還應該註意哪些方面

雪蓮羊絨:整體產品

北京羊絨衫廠(以下簡稱“京絨”),樹立並重視產品整體觀念,對“雪蓮”牌羊絨衫進行全面改進,主要抓住了以下七個方面。

1、不斷提高產品的內在質量

羊絨衫是服裝中的高檔商品,具有輕薄柔軟、滑爽、高貴的特點,同時,外加做工精細,款式講究,因而在質量上要求嚴格。國際羊毛局對羊絨衫制定了壹套質量指標。與國際羊毛局質量指標相比,“京絨”廠還有壹定差距。“京絨”在以下方面進行了改進:

(1)改進生產工藝。為了解決容易變形的問題和增加產品的柔軟、滑爽程度。“京絨”於1980年從意大利進口壹批幹洗機,用幹洗縮毛代替傳統的水洗縮毛工藝。不僅增強了羊絨衫柔軟、滑爽、手感好等特點,還解決了容易變形的難題,同時也解決了羊絨衫容易起球的問題。

(2)解決防蛀問題。防蟲蛀是顧客最關心的問題之壹。為了解決防蛀問題,“京絨”進行了反復研究、多次試驗,終於解決了防蛀問題,並已做到了大批量生產。

(3)提高工人技術本領。為了提高毛紗條幹的均勻度,“京絨”著重對工人進行技術培訓,對青年擋車工進行技術考核。即使在原料較差的條件下,也能紡出高檔紗,使羊絨衫的外觀大大改善。

(4)與科研單位合力攻關,提高分梳絨制成率。經過近兩年的研究,“京絨”已取得重大突破,1983年突破分梳絨制成率50%大關,超過了英國,在世界上處於先進水平。

經過以上幾個方面的改進,“京絨”羊絨衫的質量有了較大改進,按國際羊毛局質量指標檢驗,該廠壹等品合格率已由1980年的94%提高到1983年的96.5%。

2、不斷增加新品種、新款式

服裝產品的生命周期很短,要想使企業獲得發展,就必須經常增加新品種,設計新款式。為此,該廠設立了專門的新產品設計試制組,有成員25人,由副總工程師親自抓。僅1983年,他們就設計出400個新品種、新款式,絕大多數受到顧客的歡迎。如他們根據國外流行式樣設計的蝙蝠衫,穿著舒適、大方,有特色。壹位香港客戶壹次就訂貨20 000件。1982年世界流行細紗支羊絨衫,他們就抓緊試制,紡出了26支和32支紗線,做成旗袍、連衣裙、兩件套、三件套等夏令服裝。美國壹客戶壹次就訂購26支V領馬鞍肩男套衫80 000件。“京絨”首先開創了以羊絨原料做夏令服裝的新領域,走在了同行業的前列。

“京絨”為了增加新品種,還試制成功了以羊仔毛、駝絨、牦牛毛、兔毛與羊絨混紡的產品,既保持了高檔品的特色,又使價格降低30%以上,受到國內消費者的歡迎;其中兔毛與羊絨混紡毛衫1983年獲全國“銀牌獎”。

3、改進染色工藝 增加產品花色

羊絨衫講究“流行色”。“京絨”的羊絨衫過去只有灰、米、駝、藍等幾種顏色,近年來增加了豆綠、米橙、米黃、紫等鮮艷而雅致的顏色。

另外,“京絨”過去采用的工藝是紡成紗後染色,這樣經常因操作不慎而出現“染花現象”,織出的羊絨衫經常出現“色花”,影響外觀質量。後來改為散毛染色工藝,使羊絨衫的顏色既豐滿,又自然,同時大大降低了染花率,提高了產品的外觀質量。

4、改進包裝

“京絨”羊絨衫的包裝,原來是壹件裝壹塑料袋,塑料袋上印有“雪蓮”圖案,每10件裝在壹大紙盒內。這種包裝,顯然與羊絨衫的高檔特點很不相稱。後來對包裝進行了改進,用比較精致的長方形淺綠色紙盒包裝,盒上有凸出來的白色雪蓮花,上半部開“天窗”,透過玻璃紙可以清楚地看到羊絨衫的顏色和商標。1980年雪蓮牌羊絨衫獲得全國“金牌”獎,又在每件羊絨衫上掛壹個金屬品牌,上面標有“金牌”二字,更襯托出羊絨衫的高貴。

5、擴大“雪蓮”的知名度

雪蓮象征純潔、高雅,是壹個好牌子。經過20多年的使用和宣傳,“雪蓮”品牌在國內外消費者心目中已有壹定聲望。為了擴大雪蓮牌的知名度,“京絨”除在國內設立壹些廣告牌和進行電視廣告宣傳外,還利用外商在國外進行宣傳。1983年日本富士電視臺兩次來北京,拍了“羊絨衫生產和產品”以及“駝絨產品”兩部電視片,在日本電視臺放映臺,效果很好,當年:訂貨10萬多件。

目前,雪蓮牌羊絨衫出口數量為全國之冠,已進入日本、德國、美國、加拿大、法國等20多個國家和地區,並進入這些國家的大百貨公司等高級市場。

6、及時交貨

羊絨衫是季節性很強的商品,能不能按時、按質、按量交貨,對於商業信譽和商品價格都會產生很大影響。20多年來,“京絨”壹直很重視研究進口國家的氣候、服裝習慣等因素,及時交貨,客戶對此比較滿意。

7、提供售後服務

羊絨衫價格較高,提供適當的售後服務是必要的。“京絨”開展這項服務的內容包括:每件羊絨衫上附有壹小支本色紗和壹枚鈕扣,以便修理或換用;由於個人保存、穿著不當造成的破損,工廠給以無償修補、整理。出口產品如有問題,可按合同規定退貨和提供索賠,但至今並未發生此類問題。

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