收費與服務本身就是壹對相互矛盾的統壹體。它包含著兩方面的內容：壹是物業管理公司收費與業主繳費的矛盾；二是物業管理公司收費與服務的矛盾。壹方面，業主或住戶對物業管理不適應，仍停留在過去傳統房管模式下不習慣、也不情願交納自己所享受的物業管理費用，既要服務上乘，又要不收費或少收費，造成物業管理公司收費困難極大；另壹方面，物業管理公司對物業管理不適應，管理服務思想不端正，往往只看重收費問題，不是想方設法搞好服務，而是想少服務多收費，甚至不服務也收費，造成亂收費現象時有發生。壹方面物業管理要搞好小區各項管理：衛生要清潔、環境要美好、道路要暢通、治安要保證、維修要及時、人員要報酬……這些都需要錢來運作。由於費收不上去，許多物業管理公司長期虧本經營。如大連市某物業管理總公司，管理面積170萬平方米住宅，光電梯運行壹項每年就虧本150萬元；另壹方面，小區各項管理上來了，但物業管理公司應該收取的管理費用卻遲遲難以收回，而壹旦房子質量出了問題、上下水道堵塞、煤氣電氣出了差錯，業主不問妳是商品房、還是直管房、自管房；不管妳是個人產權房、還是使用權房，壹概要求物業公司無償維修，仍用過去傳統房管模式標準來要求物業公司。否則，要麽狀告“新視點”等新聞媒介曝光；要麽說妳物業公司“管理不到位”、“服務不熱情”，弄得物業公司左右為難、無所適從。修吧?沒錢買材料，實在難以維修；不修吧?媒介曝光、業主批評、影響安定。只好借錢背包袱或主管單位“輸血補充”進行維修。如某市某小區物業管理中心僅去年主管單位就曾撥款200多萬元進行小區治理改造。某開發公司屬下的物業公司根本扭轉。最突出的是國有工業企業還沒有走出低谷，負債率高，外貿企業虧損嚴重，鄉鎮企業產銷率較低，財政困難。所以，在未來的三四年內，發展物業管理的主要出資單位應是房地產開發企業，起碼應該承擔發展物業管理所需資金的60%以上。至於企業及個人有的也只能出壹點錢，即使經濟情況比較好，個人出資也不宜超過15%，因為我國畢竟是壹個低收入國家，剛剛解決溫飽，工薪階層畢竟占絕大多數。
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