溝通可以說是無處不在。同事之間，家人之間，更多的是與客戶之間。有語言交流就是在溝通。所謂言為心聲，我們所表達的，壹定就是我們要從心傳達的。壹句話，溝通有目的。
每個人的經驗不同習慣不壹樣，溝通的方法也多種多樣，但總的來說以銷售為目的的溝通是有步驟。
溝通第壹步就是“先下危機”。溝通第二步“指出轉機”。溝通第三步“給他生機”。
什麽叫先下危機呢？就是把壹些不好的，應該改掉的，有警覺性的事物給他陳述出來。指出轉機就是說進館事情這樣了，但是還是有變好的方向。給他生機是什麽意思呢？就是說要怎麽怎麽做才是好的？
這種溝通的模式建立在人趨利避害的這樣壹個本能上。銷售場景適用。
比如我在超市去，有壹種全麥食品，我有點感興趣，就站在那裏看。銷售人員對我說，傳統的精細食品，攝入過量消耗過少，升糖也快，不利於健康，導致我們肥胖。現代人已經從吃飽到吃好轉變了，而這種全麥食品飽腹感很強，零脂肪。這些都是瘦身愛美人士的首選。我壹聽真的是這樣啊，於是就買了壹些。
這裏面“精細食品導致肥胖”就是先下危機。現在人已經從吃飽到吃好開始轉變，這就是轉機。全麥食品飽腹感很強，愛美人士的首選，這就是給他生機。
大多數時候，溝通按照這三個步驟來，先下危機，指出轉機，給他生機。在銷售場景是有效的。