2021/2020教材P57
溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，壹般包括七個環節。(1)發送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。(2)發送者將所要發送的信息譯成接受者能夠理解的壹系列符號。(3)發送的符號傳遞給接受者。由於選擇的符號種類不同，傳遞的方式也不同。(4)接受者接受符號。接受者根據發送來的符號的傳遞方式，選擇相應的接受方式。(5)接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息。(6)接受者理解被翻譯的信息內容。(7)發送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。