關註萬群聯盟頭條號，每天收獲最實戰的社群技能幹貨。本文3140字，閱讀全文約6分鐘2020年初，壹場突如其來的新冠肺炎使全國實體行業遭受到前所未有的打擊，本來春節是實體店營銷最佳的壹段時間，但是受此次疫情的影響，人們不能出門，實體店停止營業，生意也逐漸變得慘淡，至今為止有些企業還處於“停工”狀態，復工時間依舊不確定。原本受到電商的沖擊，實體店的生意就大不如前，而此次疫情的打擊，又讓實體店商雪上加霜，度日如年，甚至就此“倒下”。這場疫情對於實體店來說，其實除了誠惶誠恐外，更多應該是對未來的思考。與其說現在面臨的困境是疫情造成的，不如說是發展的必然，疫情只不過是催化劑，加速了進程。如果在此次疫情中，實體店商家還是不能及時叠代營銷模式，擁抱線上社群，那麽就算疫情結束，實體店的困局依舊還在。因此從現在開始，實體店商家就應該布局線上社群，打開營銷渠道，實現營銷的破局。壹、社群營銷——實體店的“救命稻草”社群營銷，目前是很多實體店的救命稻草，很多企業已經開始通過微信群、微信小號、朋友圈將目標客戶引流到微信小程序或電商商城裏進行線上營銷。不少企業還學習到了很多新的玩法，比如建立社群會員制，通過會員制的模式黏住顧客，增加社群轉化率。而很多實體店商家也體會到了實實在在的好處，具體來說，有以下三點：1、提高了企業的抗風險能力很多商家由於沒有及時轉型，還在用原來的傳統營銷模式營銷，顧客買完即走，沒有留下任何信息，讓商家失去了二次運營和轉化的機會。而有些商家就通過提前布局，完成了線上社群商業生態的轉型，不僅順利度過了此次疫情，還提高了轉化率，抗風險能力得到了大大的加強。2、提升了企業的營銷數據疫情這面巨大的反光鏡，可以說是把傳統企業經營、營銷、客戶服務模式的脆弱暴露的體無完膚。很多傳統實體店家紛紛倒下就證明了這壹點。而與此相反的是，壹部分商家由於及時構建社群生態，很成功的完成了商業模式的升級，在疫情期間的轉化率增加了120%，也大大增強了轉化率，提升了營銷數據。3、擴大企業的品牌影響力通過線上社群的布局的營銷，品牌影響力就能夠沖破地域限制，而真正實現互聯網化。通過互聯網建立更廣泛的傳播鏈條，品牌被壹次壹次曝光，品牌影響力也越來越大。二、實體店如何構建社群營銷體系？1、初步規劃社群規劃要和實體店的行業屬性、產品屬性相結合，只有這樣，商家才能快速起步，引爆社群，目前來說，有這三種類型的規劃：剛需高頻：對於主營剛需高頻產品的實體店家來說，我們的目的就是要把目標顧客吸引進群，並且通過社群運營的方式，激活客群並且與他們建立信任，塑造價值，然後實現最終的社群變現。比如水果店，就需要通過優惠政策將顧客引流在社群中，最終在社群裏輸出健康小知識，增加用戶粘性，最終實現銷售水果的變現。剛需低頻：對於主營剛需低頻產品的實體店家來說，這類型顧客很難復購，建立社群必須要延伸相應的產品，或者聯合其他周邊關聯商家***同運營，資源互換，比如建立家居聯盟，各種家居店聯合建社群，相互之間客群互補；小眾需求：對於主營小眾需求產品的實體店家來說，可以通過建立內容輸出體系，吸引同頻的顧客，並且通過顧客裂變的方式，將顧客延伸到全國的範圍。比如是某種字畫社群，首先要圈定壹批精準的種子用戶，給這批種子用戶提供足夠的價值，之後通過社群裂變的方式吸引源源不斷的顧客進群。2、社群定位社群定位是社群發展的指揮棒，也是社群起步需要完成的第壹步。社群定位，就是要搞清楚妳要做什麽垂直領域的社群，妳有哪些優勢。如果妳在定位起步就要想著把產品賣出去，那麽很難產生信任感，用戶憑什麽要關註妳的產品？因此，妳必須要站在更高的角度，從社群願景的角度設計定位。妳的產品或服務，只是為了幫助社群成員更好的實現夢想的工具，只有有了正確的社群定位，妳指導如何設計社群內容，否則很難玩起來。在設計定位時，要考慮到以下三個維度：1、用戶畫像：要知道對方的性別、年齡、收入狀況等，只有這樣才能知道妳要服務的用戶是誰，才能開展定位。2、需求痛點：妳要知道妳要解決哪壹部分人的什麽需求，然後將自己的產品和服務進壹步升級，最終滿足需求。3、結合優勢：妳要知道自己的優勢到底是什麽，這樣才能結合優勢創造出獨特的價值，更有吸引力的價值。3、吸引流量流量的端口，主要有兩個：壹個是線上流量；壹個是線下流量。先說線上流量，對於很多實體店來說，真正能夠依賴的流量平臺不是很多，主要有微信QQ社交軟件，美團，餓了麽，58同城等生活軟件。想吸引更多的線上流量，就需要妳需要掌握平臺的規則，設計相應的玩法，提高曝光率，從而提高自己的流量自己的流量。有兩種方式，可以有效促進線上流量：內容引流：在線上引流時，要通過走心的文案、內容營銷等方式讓顧客心動進群，通過還可以借助店鋪間異業合作，相互引流，比如其他商家送禮，顧客掃碼進群後，來自己的門店領獎等方式，將顧客導入到自己的社群中。滿贈活動：還有壹種方法是滿贈活動。消費者在合作商家消費滿XX元後，掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領獎，現場導購讓顧客花小錢消費。消費者會由於領獎品的需求而到社群中。其次說線下流量：對於線下流量中，壹方面要做好硬件配置，用戶看得到的，店面裝修，衛生情況，消費場所的便捷性，是否有WIFE等壹系列體驗因素，還就是要通過排隊等方式，制造壹種銷售火爆的感覺。有兩種方式，可以有效促進線下的引流：借節假日勢頭，趁著假期或者節日期間，通過節日引流到線上社群。借勢熱點話題，通過挖掘大眾關註的熱點，來做熱點活動，吸引顧客進入到妳的社群。比如國慶節做慶祝活動。4、社群運營社群中有了流量以後，我們就可以開展社群運營，來增強用戶粘性，提高後期的社群變現轉化率了。社群運營規則包括：抽獎規則，群規設計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題等。社群規則壹定要提前設計好，並且要多次測試，促進社群成員的活躍。具體我們可以做哪些動作呢？小號互動可以避免早期群內陌生的狀態，活躍群內氣氛。群內還要適時營造話題，帶動群成員積極參與討論，例如運動商家可以在群內發布關於減肥、健康等話題，引起目標群體的關註與參與等。定期搞線上主題課程分享，讓社群成員參與到社群活動中來。5、社群變現社群變現是社群運營的終極目標，實體店家想要實現收益的轉化，就需要前期鋪墊和轉化套路。比如通過以下三種方式進行轉化：小號轉化。發布活動不必通過群主發布，而是通過小號發布，避免群成員認為是廣告產生反感。限時優惠。通過設置限時搶購、限時優惠、拼團等方式，讓社群成員快速轉化。抽獎活動。設計獎品，讓部分顧客免費中三等獎，然後通過參與社群活動免費升級成壹等獎，送人情實現轉化。6：顧客裂變我們通過社群成交，但是流量是有限的，銷售額難以突破。必須要讓顧客產生裂變，不斷更多的顧客參與裂變。1、讓顧客好友進群，送壹個小型的獎勵；2、顧客發圈，送禮品；（比單純好友進群，獎勵力度更大壹些）3、顧客帶來朋友充值，送返利獎；（直接現金收益，會比獎品更加吸引人）通過不同的獎勵機制，來確保顧客能夠自動裂變，引流來更多的顧客。寫在最後現在線上與線下營銷場景趨於融合，這是壹種流量上的互補，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，最關鍵的是可以節約營銷成本，構建商業閉環。疫情當前，社群已經成為解救商家的壹種最有利的方式，想獲得更好的效果，就需要妳按照以上6個步驟踏踏實實完成，構建壹套新的社群系統，引爆營銷。妳是如何理解社群營銷的？歡迎在下方討論交流！——END——作者|火星關註萬群聯盟頭條號，每天收獲最實戰的社群技能幹貨。如果妳喜歡我的文章，不妨點贊、轉發、收藏壹下哦！關註我，私信回復社群，即可獲得最新的社群運營禮包
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