遊客質量與單客消費,海南不如夏威夷
從洛杉磯到火奴魯魯約3700多公裏,在疫情發生之前,每年約1000多萬遊客來到這個群島上,這其中美國本土遊客約300多萬,日本接近200萬,中國約20萬人次,其余為澳洲歐洲遊客;每日在夏威夷人均消費約290美金,全年旅遊收入約160億美金,旅遊貢獻為夏威夷州總GDP的21%左右,這其中州府火奴魯魯所在的瓦胡島與夏威夷本島約占75%左右。
海南島在疫情之前,年接待遊客7000多萬人,絕大部分為國內遊客,外國遊客約45萬人,全年旅遊收入約1000億元人民幣,人均消費約是夏威夷的1/5左右,貢獻海南島總GDP的約28%左右,旅遊依存度極高,尤其是三亞,達到65%左右。
這方面的差距是,國際遊客差距太大,遊客人均消費水平差距太大。
夏威夷瓦胡島海灘
意識、設施、城市建設,差距太大
夏威夷沒有經過太多的戰略規劃波動,從壹開始便是以軍事工業,農業和旅遊業來打造的這個群島,各島各有側重,其宗旨可以總結為兩個,壹個是自然的持續發展,壹個是傳統文化的保留與傳承。
這個自然可持續發展體現在方方面面,包括公路,碼頭,人居與自然,城市建設與熱帶結合得很好,城市化比重高。另外夏威夷並沒有大規模的開發房地產,沒有破壞森林,濕地,紅樹林,挖斷河道,搬遷原住民,去瓦胡魯最著名的沙灘懷基基海灘,那裏集中了夏威夷77%以上的遊客和近110家5星級酒店和3萬間客房,但是卻並沒有堵住沙灘,因為沙灘是公***的,房子也沒有特別高。有些自然景觀並沒有圈起來,有些徒步路是遊人自己踩出來的,而且有些地方也不收費。
夏威夷毛依島
公***設施,我在三亞遊泳主要是去大東海,4A景區,私人承包的沖涼與更衣室,20元/人次,價格倒不是問題,主要是裏面,壹個小屋子,幾圈噴頭,換衣服就在塑料椅子上,還有味道,問題是從2010年到現在,壹直是這樣的。夏威夷是公***設施,沙灘上有豎起來的噴頭淋浴下面矮壹點的是沖腳的,更衣室在沙灘馬路另壹邊的樹下,雖然很舊,但很幹凈,而且都是免費的。
另外壹個是直飲水和公交系統,大東海以前也搞了,但可能有人經常去打水,有人洗水果,有人扔茶葉,後來就廢棄了,我想說,素質的提高需要時間,但不能因噎廢食,免費的東西就不搞了?就不提供了?免費的東西雖然會引來貪便宜的人,但不能因為有貪便宜的人就放棄免費給遊客使用的設施。
夏威夷的公***交通系統四通八達,幾乎任何壹個地方都會到達,而且車輛與熱帶風情很符合,司機極其開朗明快,車廂內也幹凈,沒有貼各種廣告,也沒有電視廣告。
夏威夷的叮當車
另外壹個就是標識系統。這個從火奴魯魯國際機場,從夏威夷本島的科納國際機場就可以看出,機場都不高大上,甚至可以用清涼來形容,但是非常大,它有個顯著特征,就是不會讓妳找不到,比如說租車,出機場就在旁邊,的士也是,公交車也是,壹目了然。它是以壹個初來乍到的遊客能順利舒服的感覺來設計通道,標識,指引的。而不只是設計了,就照樣幹,只求外表好看,不求軟性的東西是否讓人舒服。
路上的標識系統從色彩,大小高矮都與周邊的建築等協調融合,不是標識是標識,市政是市政,妳幹妳的,我幹我的,比如海南的公交車站,路邊的警示標誌,在路口好幾個,妳壹塊我壹塊,桿桿豎在那裏,在人行道上;還有就是餐廳裏,壹個使用公筷,不要浪費的標識貼有三個部門,壹樣的口號,然後貼在餐廳的墻上,等等。在這方面,海南島確實與夏威夷在旅遊環境的打造上有差距。
另外就是本土文化,夏威夷王國以前的波西尼亞文化,誇愛島的燈塔,火奴魯魯的伊歐拉尼皇宮,夏威夷的各種節日,活動,它是與生活旅遊結合在壹起的,比如夏威夷的草裙舞,它既是表演也是生活,夏威夷的各種文化活動,美食節,跳蚤市場,甚至還有中國的舞獅,很好的把傳統文化與旅遊結合起來,它不再是類似海南黎族村寨那樣的純表演性質,而是生活本質如此,遊客來了助把興。
夏威夷舞蹈
從服務這方面來說,只要是旅遊地都有宰客現象,而且不告知是否收費,待享受完項目之後才告知收費,在夏威夷和海南都有,比如繞路,比如酒店叫出租,比如在基拉韋厄火山坐交通車等等。但夏威夷的旅遊是崇尚阿羅哈文化,夏威夷人相對於海南人是比較熱情的,海南人感覺與遊客尤其大陸遊客有隔閡。從旅遊服務體驗上看,海南的差距還是很大的。
城市規劃建設方面,海南這個沒法比了,夏威夷的城市規劃與旅遊區與鄉村田野結合得很好,建築即使是舊的,也與周圍的環境融合,海南島因為歷經建省,旅遊島,自貿島的多重建設與規劃,在海口,三亞仍然有許多的城中村,在總體的城市觀感方面,海南島差距比較大,而這壹點,卻又是無法解決,或絕不是壹個短時間能解決的問題。
物價,這個有得說了
以下單位為人民幣,好理解壹些。夏威夷的旺季和海南島差不多,大概要晚壹點,12月到第二年的4月,這個時候酒店的價格也會翻番。從今年7月份來看,懷基基海灘的酒店,特朗普酒店4700多元,麗思卡爾頓4600多元,三亞麗思卡爾頓2900,費爾蒙4200,三亞的2700元左右。但是懷基基附近便宜的酒店也都在450-800元之間,這壹點,海南在住宿上還是相對有優勢的,高端的,低端的也有,除了春節期間的瘋狂漲價之外,如果選淡季來旅遊,海南島的住宿還是有優勢的。
夏威夷著名的咖啡館
餐飲費用,我吃過的說壹下。壹個是中餐海鮮館,波士頓龍蝦約280多元,野生夏威夷石斑魚1.5斤290元;海鮮市場的煎金槍魚約128元/盤;炸魚薯條約112元,烤巴哈魚約120多元等等;日本快餐牛骨擔擔面,大約105元;美國餐,牛肉漢堡,墨西哥牛肉玉米餅大約90元;墨西哥炸魚塔克90多元,墨西哥海陸雙拼塔克105元左右;全脂牛奶24元;熱可可24元,T骨牛排150多元等等。
夏威夷島上,麥當勞,肯德基,必勝客,漢堡王這樣的快餐店都有,牛肉漢堡套餐約70-80元左右,可樂8元可續杯;晚上戶外酒吧裏,夏威夷本島生產的科納啤酒約60元/升。所有這些,大概都要超過海南消費的40-50%左右,只有星巴克差不多,30多元壹杯。
從這方面來說,海南島普通餐飲消費還是有競爭力的。
夏威夷街頭賣果汁的
語言與交通的差距
夏威夷對於說英語的國家的遊客有天然的親近感,而且英語是所有語言不通的人群相互交流的首選語言,而海南的英語還不太普及,服務人員,標識指引的英文除了五星級酒店做得還不錯之外,其它公***場合和設施都做得很壹般,這對於吸引國際遊客有很大的差距,而把這個差距縮短需要的時間會很長。
夏威夷看似離大陸很遠,但它利用了太平洋十字中心的位置,把它打造成優勢,其中壹個是郵輪,第二是遊艇與帆船,第三是航線。瓦胡島的火奴魯魯郵輪母港是美國僅次於邁阿密的郵輪母港,每天停靠過夜的郵輪約2-4艘,同期海南全年僅為140多艘,且過夜的少,還有許多是邀請來考察航線的。火奴魯魯郵輪母港的便利之處是經過太平洋的郵輪都會在這裏停靠,這是它的天然優勢,在這壹點上,海南島的差距比較大。
美國驕傲號郵輪在夏威夷
第二是遊艇和帆船,這些遊客是豪客,自己駕著帆船從上壹個碼頭港出發,然後停靠在夏威夷,度假,去俱樂部,參加比賽,補充補充之後再去旅行,而這樣壹些客人,海南島是極少極少的。
第三個是航線,夏威夷的機場多,三大國際機場,分別位於瓦胡島的火奴魯魯國際機場,夏威夷本島的科納和希洛國際機場,火奴魯魯國際機場是4F機場,壹個火奴魯魯機場的起架近30萬架次,是海口與三亞的總和,這裏除了離歐洲遠之外,離哪裏的距離都比較近。
火奴魯魯機場的夏威夷航空
從直觀上來看,似乎海南島的國際化程度是個重要的差距,但以我這個遊客的感覺來說,我認為小細節反而差距更大,硬性的東西幾乎短時間無法解決或者根本解決不了,但是從壹些小細節上,海南要看到與夏威夷的差距,並且彌補之。當然,海南島也不能妄自菲薄,海南和夏威夷壹樣,有山有海有森林有水果,而且是壹塊整體,交通四通八達,高鐵高速連接南北東西,未來還會建更發達的鐵路與公路網,而且離大陸近,國內遊客仍然是海南的最重要來源,海南島要勤於補拙,不要做算盤珠子,國家拔壹下動壹下,多多自我奮發,自我警醒,自我激勵,才能對標夏威夷啊!
毀我塑我原創