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物流案例分析:寶潔——“牛鞭效應”的醫治

寶潔公司(P&G)在研究“尿不濕”的市場需求時發現,該產品的零售數量相當穩定,波動性並不大。但在考察分銷中心向它訂貨的情況時,卻發現波動性明顯增大,分銷中心稱他們是根據匯總銷售商訂貨的需求量訂貨的。寶潔公司進壹步研究後發現,零售商往往根據對歷史銷量及現實銷售情況的預測,確定壹個較客觀的訂貨量,但為了保證這個訂貨量是及時可得的,能夠適應顧客需求增量的變化,他們通常會將預測訂貨量增大壹些向批發商訂貨,批發商出於同樣的考慮,也會在匯總零售商訂貨量的基礎上再加壹定增量向銷售中心訂貨。這樣,雖然顧客需求量並沒有大的波動,但經過零售商和批發商的訂貨後,訂貨量就壹級級地放大了。 

在供應鏈的運作過程中,許多制造企業經常會發現這種商品的顧客需求較穩定,變化不大,但是上遊供應商往往比下遊供應商維持更高的庫存水平。這種越往供應鏈上遊走,需求波動程度越大的現象,正是供應鏈中的“牛鞭效應”(The Bullwhip Effect)。  

壹、避免多頭需求預測  

在通常情況下,供應鏈中每壹成員通過他們的計劃傳遞其預測信息。當然,來自下遊成員的需求輸入,是由他的下遊成員需求預測而產生的。對供應鏈中消費數據的重復過程的補救措施,是在下遊到上遊的可能狀況中確定統壹需求參數,壹種有效方式是上遊和下遊實施信息***享,上遊應力圖獲得下遊運動過程的需求信息。  

例如,在美國電腦業中,制造商需要來自分銷商中心倉庫存貨的銷售數據,盡管這些數據並非完全等於銷售點(POS)數據,但制造商以這些數據作為與分銷商保持聯系的重要措施,這種措施可縮小供應鏈中上、下遊在需求預測方面的差異。  

二、加強庫存管理  

避免人為地處理供應鏈上的有關數據,是使上遊企業獲得其下遊企業真實需求信息的有效辦法。IBM、惠普和蘋果等公司在合作協議中,明確要求分銷商將零售商中央倉庫裏產品的出庫情況反饋回去,雖然這些數據沒有零售商銷售點的數據那麽全面,但這仍然比把貨物發送出去以後就失去對貨物的信息要好得多。

使用電子數據交換系統(EDI)等現代信息技術對銷售情況進行適時跟蹤,也是解決“牛鞭效應”的重要方法,如DELL通過Internet/Intranet、電話、傳真等組成了壹個高效信息網絡,當訂單產生時即可傳至DELL信息中心,由信息中心將訂單分解為子任務,並通過Internet和企業間信息網分派給各區域中心,各區域中心按DELL電子訂單進行組裝,並按時間表在約定的時間準時供貨,從而使訂貨、制造、供應“壹站式”完成,有效地防止了“牛鞭效應”的產生。

聯合庫存管理策略是合理分擔庫存責任、防止需求變異放大的先進方法。在供應商管理庫存的環境下,銷售商的大庫存並不需要預付款,不會增加資金周轉壓力,相反地,大庫存還會起到融資作用,提高資本收益率,甚至大庫存還能起到制約供應商的作用,因此它實質上加劇了訂貨需求放大,使供應商的風險異常加大。聯合庫存管理則是對此進行修正,使供應商與銷售商權利責任平衡的壹種風險分擔的庫存管理模式,它在供應商與銷售商之間建立起了合理的庫存成本、運輸成本與競爭性庫存損失的分擔機制,將供應商的全責轉化為各銷售商的部分責任,從而使雙方成本和風險***擔,利益***享,有利於形成成本、風險與效益平衡,也有效地抑制了“牛鞭效應”的產生和加劇。

三、消除不合理的短缺博弈現象

當供應商面臨短缺,不是根據訂單來分配產品,而是按照比例定量分配訂貨。如美國通用公司在短缺供應時長期使用這壹分配方法。當消費者毫無制造商供應信息時,短缺中的“博弈”現象達到峰。充分享有生產能力及存貨信息,能幫助緩解消費者的不安,最終減少博弈中的需求。但是,當出現真正短缺時,享有生產能力信息又顯得不足,制造商就可預先與消費者簽訂銷售旺季的定單,這樣他們就能調節生產能力,更好地安排生產時間。此外,由於制造商賦予零售商慷慨的退貨政策擴大了博弈現象,在毫無懲罰的條件下,零售商將繼續擴大他們的需求及取消訂單,因此有必要實施更嚴厲的取消訂單的政策措施,這對緩解牛鞭效應也是有益的。  

四、提前回款期限  

提前回款期限,根據回款比例安排物流配送,是消除訂貨量虛高的壹個好辦法,因為這種方法只是將初期預訂數作為壹種參考,具體的供應與回款掛鉤,從而保證了訂購和配送的雙回路管理。提前回款期的具體方法是將會計核算期分為若幹期間,在每個期間(假如說壹個月分為三個期間或者四個期間,每個期間10天或者7天)末就應當回款壹次,對於在期間末之前積極回款者給予價格優惠等等。  

五、實施渠道聯合  

在供應鏈中,除了信息***享外,還必須加強上遊和下遊之間在定價、運輸、庫存計劃及所有權的有機整合,建立優先合作機制,如建立統壹控制的庫存系統。  

綜上所述,在供應鏈中的牛鞭效應是由“合理的決策”而引起的。人們能通過完全理解它產生的原因而采取措施來緩解它。當然,要想進壹步消除它的影響,還必須不斷實施管理創新。

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