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媒體公信力的概念理解

媒體公信力之評估

壹般認為,“公信力”與英文credibility對應,字面意思是“可信度”。在傳播學上,credibility是指受眾對傳者可信任程度(believability)的認知。所以說,可信度並非是完全客觀的,它強調的是信息的接收者對信息/信源的主觀判斷。

傳統上,credibility有兩大構成要素:trustworthiness(可信賴程度)和expertise(專業權威性),而這兩大要素也並非完全客觀的。在政治傳播上,可信度是指受眾對傳播者的權力合法性、行政有效性、專業權威性和人格魅力等因素的綜合認知。總之,可信度並非壹個完全客觀的標準,它在很大程度上是壹種主觀判斷,因人因地因事而異。

媒體公信力是指媒體贏得特定目標群體普遍信任的特質和能力。這裏強調“特定目標群體”是因為媒體的公信力會因時空的變化而變化。換句話說,在壹個目標群體中享有良好信譽的媒體在其他受眾群體中則可能聲名狼藉,在國際層面上尤其如此。壹般情況下,傳播者的可信度(公信力)與其傳播效果成正比。但這並非意味著聲譽欠佳的傳播者(包括媒體)影響力就弱,因為傳播效果有正向和負向兩個緯度。某些聲譽不佳但發行量極大的小報(tabloids)也往往具有極強的殺傷力。在政治傳播上,抹黑手段雖然卑劣,但非常有效。

從實戰角度考量,必須細分媒體公信力。以中國媒體為例,我們應區分它的國內公信力和國際公信力,還要區分不同性質媒體的公信力,譬如官方媒體和市場化媒體、全國性媒體和地方性媒體、傳統媒體和新興媒體,等等。還要區分媒體在不同社會階層的公信力。對西方媒體也大致如此。在有些情況下,媒體的國內公信力和國際公信力基本壹致,但在有些情況下二者並非壹致,甚至相去甚遠。

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