電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。
電商涵蓋的範圍很廣，壹般可分為企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者三大類模式。
電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。