電商是以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動的。
電商是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。
電商的發展趨勢：
伴隨軟硬件技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決，“智能化虛擬導購機器人”在未來的網站中可以依托雲計算等技術對網站大量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務，同時，利用智能技術人們能夠實現多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合。
例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部數據庫中調用的消費者歷史操作資訊，然後有針對性地生成優化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域，信息也將依托智能技術而進壹步商品化。
各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定制，智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的數據庫挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。