電商運營的面試真的很簡單

花1天時間逼自己背完

妳的電商運營面試就牛了

電商運營su成指南|轉行、小白、跳槽適用

1.妳為什麽選擇做電商運營?

參考回答

首先，我覺得自身做這個行業是很有優勢的，我的專業與此對口（如果專業課不對口的話，可以說我的專業課裏涉及到的xx、xx和電商運營裏所需的xx、xx、xx技能十分匹配)其次，我對電商行業還是很了解的，我在之前的實習，日常學習裏都積累了電商運營相關知識。同時，我很看好電商的前景，現在是互聯網時代，我相信這個職業會有較為長遠的發展。最後，我希望能通過這份職業，和公司壹起成長，進步的同時提升以及完善自己。2.如何看待數據分析對於電商運營的重要性

參考回答

在電商運營工作中，都要進行方案策劃、落地執行、跟蹤數據、分析數據、調整方案、項目完成和數據復盤的過程，而其中多個環節都會涉及到和數據分析相關的內容。做電商最終都是為GMV服務，但我們為GMV所做的每壹件事情，都需要投入成本。因此，我們就需要分析每種方式的投入產出比，從而找到實現利潤最大化的最優方式。否則，電商平臺就會產生虧損，最終導致平臺的倒閉。比如，我們在獲客留存激活等每壹部分，都需要通過數據分析去判斷，哪種方式帶來的新用戶人數最多、質量最高和投入產出比最高等。如果我們不做數據分析，就沒有辦法評估每種方式的效益，也就可能會導致資金的浪費和最終的虧損。所以，從這種意義上而言，數據分析對於電商平臺的正常運轉起著非常重要的作用。日常運營工作中，不需要很高級的數據分析軟件，基本Excel可以解決80%的數據分析問題3.談談妳對電商的理解?參考回答我對電商的理解是，采取互聯網的模式，結合第三方物流，擴大銷售渠道，減少中間商的環節，以更優惠的價格讓利客戶。做精準人群定位，圈住喜好人群，將線下商品賣給線上需要的買家，並進壹步沈澱品牌影響力。電商本質上還是壹個商業行為，以盈利為目的，通過壹個產品的成本，通過市場的調研，找到合適的價格切入點，找到目標客戶群體，擴大客群圈，達到轉化率的擴大。

4.妳覺得壹個好的運營應該具備哪些素質？

參考回答

我認為運營不僅僅是推廣，本質是銷售+管理崗的復合。運營的目標是為了幫助公司賣出更多產品，創造更名的業績。所以說銷售是運營的本質之壹。運營這個動作的過程中，需要和公司各個方面相互協調，既需要本部門溝通，也需要跨部門溝通，進而驅動團隊達成公司業績目標。所以說管理也是運營的本質之壹

5.如何看待國內的電商？

參考回答

主要分為三大類，傳統電商：像淘寶，京東，拼多多。興趣電商：通過直播、短視頻、自媒體等方式。私域電商：類似有贊、微信群這樣的。國內比較多還是國繞傳統電商。無論傳統電商還是興趣電商，數據都是十分透明的，那重要的還是產品，執行、規劃、管理，把這幾個點做好了，都是有機會可以做起來的。

6.妳平時用哪些購物軟件，妳認為它們之間有什麽區別嗎？

參考回答

我常用的是淘寶和拼多多、京東、小紅書。我認為淘寶在種類上是比較豐富的，質量是有壹定保障的，能夠滿足我的日常購物需求。特別是天貓超市壹小時達，能很好解決我臨時購物的需求。會使用拼dd，是因為它的商品性價比更高，適合購買小商品；選擇京東是主要實電器設備，它的質量保真理念己經深入人心，壹想到要買電器，比如手機電腦等就會去京東、小紅書更多的是壹些小飾品、服裝搭配小物件，因為女性用戶的推薦讓我覺得審美更有信服力。7.妳認為拼多多為什麽沒有購物車?拼多多屬於電商行業，電商行業的問題，我會通過人貨場三個維度解釋

（1）人：拼多多起初的用戶是五六線小城市、大城市郊區的下沈人群，他們對於產品功能的理解和學習能力都非常弱。按在詳情頁下單要比加到購物車內下單縮短了步驟，轉化率也更高.簡潔的操作更能轉化他們。

（2）貨：拼至多的商家都是走的薄利多銷的邏輯，通過少量的sku極低的價格和平臺置換流量，打爆兒個單品，店鋪利潤就能滿足要求。因此打爆幾個單品，店鋪利潤就能滿足要求。因2/3對於商家來說，單個品的快速購買更能促進爆品的出現。

（3）場：購物車可以在平臺進行滿減的促銷活動，合並下單。在拼多多成立的初期，其營銷活動更多的是通過遊戲、品牌的活動進行單點營銷，很少是全平臺的營銷活動。就算拼多多，沒有購物車的確覆蓋不了全部的場景，可是，現在拼多多的收藏已經可以當作購物車使用了，合並下單等等都可以滿足類似購物車的需求。”8.妳會怎麽推廣壹個新品?參考回答我的思路是找到對標的競品，找到之後在第三方工具上分析它的引流關鍵詞，成交關鍵詞，流量來源等信息，再看它的產品圖，評價曬圖等，分析它哪些地方做得比較好，那些地方有所欠缺，找到它空白的點和缺點來打，比如它哪些流量渠道沒有去做，哪些關鍵詞沒有去投；做得好的點可以參考借鑒，然後再去超越它。

妳認為電商運營這個崗位需要具備哪些能力呢？

①數據分析能力。

我覺得電商運營就是壹個不停需要和數據打交道的工作，如果沒有數據反饋，就不知道我們做得好不好哪裏做的不好，也就沒有後續優化方向的依據

②內容運營能力

圍繞商品創作的內容，都屬於這壹塊。壹是最基本的靜態內容，比如主圖詳情；二是當前流行的動態

內容，比如直播短視頻：三是運營壹些引流的內容渠道，比如頭條、小紅書、知乎等。它們都需要壹個***通的技能：文案能力。

③產品運營能力

電商的產品運營包含3個方面：壹是供應鏈運營，就是對庫存、生產、原料或商品采購的管理和協調

二是店鋪運營，需要了解平臺的定位和發展方向、規則以及算法，以此來更好的經營店鋪；三是商品運營，就是要對要營的商品進行結構規劃、賣點挖掘、定價策略、推廣方式等等

④營銷推廣能力

需要具備科學的營銷策劃能力，比如運營方案的整體策劃，活動策劃，品牌營銷，事件營銷，內容營銷，全網推廣等等

⑤客戶維護能力

電商的客戶運營，分別是售前售中售後。售前是對客服的培訓和管理，提升買家愉悅度。售中是對打包發貨的優化，提升買家滿意度。售後是客戶關系管理，做復購和口碑，提升買家認同感。

⑥學習能力電商的玩法很多，也很多變，所以我認為快速的學習新的工作內容，上手新的工作是非常必要的。那我之前的實習中，我都可以在教壹遍之後快速上手工作。(就是再舉個例子)

⑦邏輯思維能力

我覺得電商是GV導向的工做。我們做的壹切都是在為了GMV服務。所以邏輯思維就體現在我們提出的方案是否能真實地解決當下的問題。還可以再扯壹點溝通能力之類的。現在很多互聯網公司都開始線上線下零售相結合

9.妳能接受加班嗎？

參考回答

我了解這個崗位在下班時間也可能有事務需要處理，為了保證工作進度和質量，我能接受必要的加班。如果是有緊急的情況，我也願意積極配合完成。但是我不會為了加班而加班。對我而言，高效地完成工作才是最佳的工作狀態，我會盡量在上班時間內把手頭的工作完成，不為團隊拖後腿。如果有長期加班的情況，我會思考是不是由於自己的工作效率不高導致的。如果是，我會盡快調整自己的工作狀態，改進工作方法電商運營su成指南|轉行、小白、跳槽適用

1、請妳先做個簡單自我介紹

2、上壹份工作離職的原因?

3、妳為什麽選擇我們公司?

4、妳能接受加班嗎?

5、妳未來的職業規劃是什麽呢

6、妳的期望薪資是多少?

7、妳多久能來入職?

8、妳的缺點是什麽

9、妳有什麽優點呢10、當妳和上級意見不壹致時，妳會怎麽做?

11、如果妳的工作失誤，給公司造成經濟損失，妳會怎麽做

12、如果我錄用了妳，妳將如何開展工作?

13、妳過往中有什麽失敗的經歷