傳統的企業組織結構中,組織決在壹方面是在信息處理能力有限的情況下,負責信息的收集與傳遞,起到信息“中繼站”的作用;另壹方面則因為管理跨度有限,中層管理人員負責對操作層人員的監督與控存在的基礎。企業成為高效的扁平化組織。
(1)電子商務技可以同時獲得全面的數據與信息,電子數據表程序和各種軟件基本上使信息的收集、總與處理等工作自動化了。而中層管理人員的信息處理能力有限,難於在錯綜復雜的市場環境中準確、快速地傳遞與處理信息;
(2)電子商務技用計算機代替人為的監督,結果在不削弱管理者控制程度的前提下,管理者可以管理更多的下屬。各種計算機輔助管理手段的應用使中層管理人員的作用日見勢微;
(3)降組織結構中,無論是直線型結構還是事業部型結構,都存在著龐大的中間管理層,因而帶來了巨大的行政管理開支。追求企業內部管理成本最小化的要求,使企業最終用根據美國通用電氣公司的管理實踐,在有效的電子商務技術的支持下,企業管理層處理100人~150人的管理信乎壹樣高,甚至更高。
2、組織決策分散化。
工業經濟時代,企業組織中信息的收集與傳遞主要是通過眾多的中層經理層層上報,高層利用這些信息做出決策。在網絡經濟的市場環境下,生產已經不是企業面臨的主要問題,如何對快速變化的市場需的關鍵,而信息的層層傳遞將會延遲央策的時間,使企業難以做出迅速反應。另外,知識尤其是專業知識的轉移是中使用專門知識就應該將決策權分散化。基於此,企業的決策權應從高層向低層轉移,決策由跨部門、跨職能的多決策的分散化可以增強員工的參與感和責任感,從而僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等,都在多中心決策的組織模式下逐漸消失了。
3、組織規範化讓位於創造力。
管理大師彼得·德魯克認為,未來的典型企業將是以知識為基礎的,壹個由 大量據來自同事、客戶和上級反饋信息進行自主決策,自我管理的各組織中書面文件的數量,包括工作程序、工作描述、規章和政策手冊等。工業經擠條件下,組織結構規範化起到了保進入網絡經濟時代,員工從事的主要是知識工作,包括信息收集、發揮創造力、實驗、發現,以及新知識與更大系統的統壹,智能技術和專業技術知識的發揮在很大程度上依賴於員工的創造力的發揮。對於創造力,我們無法給作,寬松、不幹預的管理對知識工作者是必要的。這樣可以保持壹種有利於進行創造性思考的環境,以便封競爭和市構成的,針對特定的工作任務或業務流程而產生的工作團組。
4、跨職能工作團組成為企業基本單位。
跨職能工作團組通過打破部門問的界限(但這並不意睬著部門分工的消失),使企成為壹個扁平的、由多個部門界限不明顯的員工組成的網狀聯合體,信息流動更快,躊職能工作團組能夠適應市場多樣化的需求,具有反應快捷性。在網絡經濟條件下,大規模生產逐漸被大規模定制所取代,消費者可以通過因特網在線描述對產品的特殊要求,傳統的企業層級組織結構無法適應這種個性化、性化需求,進行研究開發和生產,為顧客提供全方位、定制化的服務,讓顧客完全滿意。因此,跨職能工作團組成為電子商務發展過程中企業活動的基本單位。
5、企業運用外部資源實施虛擬運作。
越來越多的企業認識刊將資源集中於核心能力是企業獲取競爭優勢的必要條件,開始將壹些自己不具備競爭優勢或效率相對低下的業務進行外包,企業自身專註於壹個相對狹小、但優勢明顯的領域,再通過對價值鏈的整合,將各種外部資源進行克分利用,實現僅靠自企業組織問實施虛擬運作,是以信息技術和通訊技術為基礎,打破企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限,依靠高度發達的網絡將供應企業、生產企業、消費者甚至競爭對手等獨立的資源連接麗成的臨時網絡,其目的是***享技術,***擔費用,聯合開發。