電話溝通的優點，最主要的是溝通便捷，不受時空的束縛，相距很遠的人可以隨時隨地聯系，成本也相對較低。而且有時電話溝通，不必雙方見面，可以說壹些想說的心裏話，避免尷尬。
電話溝通的缺點，壹是看不到影像，肢體語言也是很豐富的，可以補充話語裏的意思，電話溝通達不到效果。二是電話溝通有時信息不暢，比如電話詐騙就是在某些程度上利用了信息不暢實施的。