收集信息
收集信息是對工作目標可達成性評估的重要基礎。 通常情況下，收集信息的主要方法包含個人工作報告、例行會議、系統數據、協同、他人反映五種主要方法，每種方法都有其特點和要求。
1.個人工作報告
個人工作報告，是指員工在工作目標實現過程中自我管理的壹個基本工具。 其主要內涵包括完成工作的數量、質量，出現的問題及其解決方案等。
中層管理者通過員工的個人工作報告，可以了解員工工作的進展情況，核心是要關註關鍵任務的完成情況。 在當今的企業管理中，幾乎所有企業都將個人工作報告作為必須執行的壹項制度，比如員工每月都要上交壹份個人對目標執行情況的總結。 雖然這種做法看起來會增加員工的工作量，卻可以幫助員工定期對自己的工作進行反省，也有利於中層管理者及時了解員工的工作進展。 需要註意的是，很多人喜歡在個人工作報告中突出自己的工作成績，掩蓋出現的問題。 所以，中層管理者應參照其他的信息來源，客觀看待員工的個人工作報告。個人工作報告是工作目標靜態跟蹤的基本方法。
2.例行會議
中層管理者可以通過例行會議，聽取員工的工作匯報，評估完成情況。 會議參加各方——中層管理者和員工應當做好相應的準備，包括相關材料的準備，如介紹目前工作進展、遇到的問題、可能的原因和相應的工作建議等。 但要註意的是，所有這些準備必須遵照對目標的清晰化描述以及任務分解的標準來進行，否則就失去了管理的對標。
中層管理者在聽取員工的工作匯報時，壹方面可以加強同員工的交流，更直接地了解工作進展情況，提出自己的觀點，幫助員工解決工作問題；另壹方面可以使中層管理者對員工的工作狀況、個人能力有更加清晰的了解，從而找到需要幫助改善的關鍵點。
3.系統數據
系統數據是指在企業信息化管理系統中針對目標數據的結果性體現。 目前，很多企業已經將其上升為大數據管理的業務範疇。但是，不論是系統數據還是大數據管理，如果要實現對工作目標的數據化管理，首先必須建立目標數據。 針對目標數據要註意以下三個關鍵的管理重點。
（ 1）數據池。 需要從哪裏采集數據，並對應到數據化目標標準中的原始數據來源。
（ 2）過程數據。 任何壹個結果類數據的實現，必然要經過很多過程數據的積累和演化，而這些過程數據壹定要與數據化目標標準計算公式/算法中的計算要素保持壹致。
（ 3）數據時點。 如果要實現對目標結果的有效評估，必須依據數據化目標標準設定的統計周期/統計頻率時間要求，否則收集的數據信息就不足以實現對工作目標的正確評估。
上述三點是使用系統數據跟蹤工作目標實施過程的註意事項，對於問題解決類工作目標具有非常大的管理價值。
4.協同“協同”在管理學中有很多種解釋。 但是，這裏強調的是，在工作目標實施的過程中，中層管理者要針對重要的實施路徑，尤其是關鍵任務，通過在現場或者陪同實施的方式進行真實觀察，以此獲取真實的第壹手資料，幫助員工評估問題。
協同要求中層管理者要在工作目標實施過程的現場。只有這樣，才能獲得準確的信息，設計有針對性的解決方法。 ?
5.他人反映
所謂他人，包括本部門的同事、其他部門的同事以及客戶等。 通常情況下，他人的反映主要包括以下兩種情況。
第壹種情況是對人的 。例如，其他部門人說：“妳們部門的某某，工作不認真。”
第二種情況是對事的。 例如，有壹位銷售員說：“我們部門的小王今天跟客戶約的是早上8點半去拜訪，結果9點了他還沒到約定地點。”
那麽，中層管理者對於他人的反映，應該有什麽態度和應對措施呢？
[if !supportLists]（1）?[endif] 凡是對人的評價，原則上不能完全相信。 因為在做目標分解和任務安排的過程中，要求對多任務承擔者進行能力等諸要素的評估，其中工作的嚴謹性是壹項必備的評估內容。如果出現當初評估的內容缺失，那麽也要掌握事實後給出結論。
[if !supportLists]（2）?[endif] 凡是對事的評價，應作為其他跟蹤方法的印證基礎。 要求中層管理者掌握第壹手資料，然後做出結論性判斷。畢竟每個人對事物的理解會因各自角度和認知深度、廣度的不同而產生差異。
評估信息
我們先來辨析兩個經常容易混淆的概念，即分析和評估。
●分析是指將事物、現象、概念分門別類，離析出本質及其內在聯系。
●評估是指對方案、措施、結果等進行論證，以決定是否采納。
根據上述兩個概念的定義，可以清楚地看到， 分析是壹個過程，而評估是壹個結果。也就是說，要在分析的基礎上，最終確定為確保工作目標有效達成所要采取的改進手段。
中層管理者在評估信息的過程中，要註意以下關鍵問題。
1.不要壹次使用所有述及的方法來評估員工
在實際工作中，中層管理者有很多事情要做，而不只是評估壹位員工的工作。 如果為了達到更精確的評估結果，選擇多種方法用於評估，而忽略了解決問題、改進計劃等重大事情，評估就失去了意義。為了避免這類事情的發生，中層管理者可以在目標清晰化以及任務分解過程中，就工作目標評估因素以及評估方法進行有效的定義和告知，並按照重要性優先順序進行排列， 著重評估重要的任務，以便找出重大偏差並采取必要措施予以糾正。 ?
2.按照工作重要性進行評估
在跟蹤工作目標時，也可以考慮采用對不同工作評估因素給予不同權重的方法，即對重要因素給予大的權重，對必備但不重要因素給予小的權重。這樣便於中層管理者對各部門、各項工作進行有效的時間投入。 建立優先順序並選擇最重要的評估要素，然後專註於這些優先事項及標準，才是提升工作效率的根本所在。
3.避免只做機械式的結果和目標的比較，發掘發生偏差的原因
在分析結果偏差時，必須分清哪些是由員工無法控制的因素所引起的，哪些是由員工本人引起的。 比如，分派員工去做市場調研，但是經費遲遲無法到位，員工無法開展必要的工作，從而延誤工作的完成時間，這種情況是員工所不能決定的。 解決這些問題需要中層管理者具備管理經驗、智慧以及常識。正確地分清這兩類原因，可以有針對性地采取相應的措施。 屬於員工本人的原因，可以從員工本人的工作能力、經驗、工作態度和品質等方面進行區別處理，如指導工作、實施培訓、加強工作監督等；屬於員工不可控的原因，中層管理者不能因為不可控，就輕易放過，也不采取相應的行動。同樣要分析發生的原因、造成的危害，並制定應急措施，盡量減少類似情況的反復發生。
反饋
管理必須實現閉環。所有收集信息、分析 /評估信息的結果，都是實施改善的前提。 反饋的最大價值是幫助中層管理者更加有針對性地對工作進行指導，定期將工作跟蹤的情況反饋給員工，以便員工能夠知道自己表現的優劣，並通過尋求改善自己不足的方法，建立自我工作跟蹤及管理的習慣。
這種管理手段的持續應用，會幫助員工建立主動分析自己工作實際成果的工作習慣，不斷提升自我工作跟蹤的能力及自我管理的態度，增加責任感，發揮主動性，完成工作目標。 ?
在管理過程中，我們所希望看到的不僅是中層管理者對目標實現過程的分析和評估結果，更是 中層管理者有效輔導員工 的方法。
總之，工作目標的跟蹤並不只是簡單的收集信息，而是壹個從收集信息、評估信息再到反饋的管理循環。其核心是通過優先順序的排列，以及使用有針對性的評估和反饋方法，實現對工作目標的全過程管控。