禮儀培訓心得怎麽寫5篇
文明禮儀如同壹道橋梁，讓妳我之間的距離更加親近，關於禮儀培訓心得怎麽寫的呢？下面我給大家帶來禮儀培訓心得怎麽寫，希望大家能夠喜歡！
禮儀培訓心得怎麽寫篇1
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是壹張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是壹種禮儀；當開會的時候手機需要靜音是壹種禮儀；背後不議論別人，不傳播別人隱私是壹種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”
醫院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部老師授課，經過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，但是實際卻息息相關。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求壹樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務；又比如中國移動客戶服務部裏老師講到的電話用語規範、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不註意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利於維持和增進護患關系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫療隊伍的整體素質，是醫院在醫療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫療工作不僅需要精湛的業務技術和良好的思想品德，還需要醫務人員具有較高的綜合素質，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫護關系，也就不能很好地完成醫療護理工作。通過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的壹課
禮儀培訓心得怎麽寫篇2“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當提起動姐，大多數人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯系在壹起。
“壹個人永遠沒有第二次給別人第壹印象的機會”，因為，第壹印象雖然是常見的社會現象的表現。現代化的高度文明其實是展現在社會層面之中，壹個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環境因素同樣也會反作用於壹個人的內心世界，這些都是有緊密關聯性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉、動作，尤其是職業女性，更離不開我們的生活與工作。
萬法惟心造，諸相由心生，壹個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠打扮，無論妳是家庭主婦還是職業女性，自信都來源於個人的端莊、典雅、勤勞。
於老師說微笑服務永遠，因為微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業女性，笑容會感染身邊的旅客，完成壹段美好的旅程。俗話說笑對人生嗎？微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使妳壹切順心如意，如果妳遭受到失敗或是挫折或是困難，只要妳對著鏡子微笑，妳就會發覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當妳微笑時，整個世界都在笑。壹臉苦相沒有人願意理睬妳。”從今天起，直到妳生命最後壹刻，就用心笑吧！
好的笑容需要更好的心態來襯托，壹個人的心態決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實人人都想心態好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創造、換個角度思考，世界別有壹番風味……好心態造就好的儀態。
在課堂上於老師的教導我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態的美，是儀表美的基礎，所謂“堂堂儀表”，實質上就是指美的形體。修飾美對於強化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構成儀表美的重要組成部分。
人的儀態都是從肢體語言、動作所表達出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助，已是壹個動姐所應當具備的基本條件。“孔融讓梨”的故事大家都聽說過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
在短短的時間裏，於老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因為明天會再來。如果妳失去了金錢，妳不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果妳失去了文明，妳是徹徹底底的失敗，因為妳已經失去了做人的真諦。
禮儀培訓心得怎麽寫篇3經過這次禮儀實訓，才知道壹個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道壹個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀壹詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為壹個人的底蘊跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是壹個禮儀之邦，在壹個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對於我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的壹門學問，或者說是壹門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受妳的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受妳這個人，這樣才會對妳的公司跟產品產生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果壹個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對於商務禮儀的訓練，我覺的並不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！壹個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果壹味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那麽的辛苦！所以修身當從修心而起，壹個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺的電影裏的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是壹種文化！這是我第壹次參加實訓，也不知道實訓總結該怎麽寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以後的日子裏，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己！
禮儀培訓心得怎麽寫篇4當今社會中，孩子的教導成為所有父母關註的問題。孩子是家庭的希望，社會的將來，做父母的無不希望本身的孩子可以或許有所成績。然而怎樣教導後代，尤其是怎樣做好幼兒教導便成為擺父母面前的壹道難題。
下面談壹談本身的壹些想法：
1、讓孩子養成說話算數的好習慣。
讓孩子知道每壹個人都要說話算數，做個講信用的人，準許的事情必然要做到，並讓他了講解話算數的好處和緊張性。剛開始時，孩子準許的事情會常常轉變，會賴皮，我對他嚴格要求或者許以好處，當然也可相互討價還價，漸漸培養說話算數的習慣。父母是孩子的模範，父母壹舉壹動，對孩子有著很的影響，準許孩子的事必然要做到。
2、培養孩子誠篤、善良的性格。
家長要常常和孩子溝通，從壹些小事和孩子講事理，讓他漸漸了解什麽事是好事應該做什麽事欠好不要做。孩子有時會撒謊，然則沒有目的和惡意，只是有逆心理或想頂著人說話服務。這時應該批評他同時指出他哪裏有差錯，以後要註意，孩子要是認可差錯要實時表揚他或者給點小獎勵。
3、認真回答孩子的問題，激發孩子的好奇心。
孩子的好奇心很，他對任何新鮮事物都感興趣，孩子提問題時家長盡量要給孩子過細說明，同他討論周圍的事物，教他各類器械和事物的名稱、作用。
孩子的問題是最多的，家長要認真理解孩子提出的逆問題，盡涼坰復孩子真正提問的器械。不要隨便搪塞孩子，但也不要急於向孩子灌註貫註太多的他還不能理解的知識。
同時因為孩子多是生後代，家庭教導時不免呈現孩子爭強、不連合等欠好習慣，在這裏幼兒園教導就顯得異常緊張了。幼兒園是孩子生長學習的場所，幼兒園應為孩子提供康健、富厚的生活和運動情況，使他們在愉快的童年生活中得到有易於身心成長的知識，進步孩子的自理才能。針對孩子的環境，進行平安教導、文明禮貌教導、連合友愛教導，使孩子形成了優越的行為習慣。每個孩子自身條件不合，在培養時既要體現配合性，也要體現差異性。同時要看重孩子創造力、想象力的成長，充分調動孩子的積極性。孩子在好的情況裏很容易產生濃厚的興趣，在興趣的帶動下能充分調動孩子的創造遊戲情況，引導孩子配合介入遊戲情況的設計，給孩子提供富厚的遊戲情況及均等的遊戲機會，讓孩子按本身的意願自由選擇遊戲，以本身的方法進行遊戲，和夥伴配合分享遊哮來的愉快。讓孩子在遊戲中獲得學習，積累生活經驗。孩子部分光陰是在幼兒園度過的，他們的部分生活經驗將在幼兒園中得到，要使孩子通過遊戲的方法更好地學習與生活，在遊戲中學到了集體相互***同的優越的'行為習慣，而且還學會了自力思考、不怕艱苦的優越品德。
上述這些只是我的壹點心得和想法，讓每個孩子都充溢希望。我相信，只要我們做父母的可以或許註意措施，與幼兒園先生常常溝通，對孩子的個性特征、興趣、喜好和生活自理才能及各個方面都進行了查詢問，並做好了詳細的記錄，使我們就對孩子發展歷程有了壹個全面了解，就能讓孩子康健的發展。不僅是壹個身體康健，也是壹個開心、勇敢、主動、自信、容入集團、不怕艱苦的寶寶。
禮儀培訓心得怎麽寫篇5壹、及時接聽
接電話時，電話鈴壹響，無其他特別要緊的事情，都應主動接電話，電話禮儀培訓心得。壹般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒後，應立即說“您好!”然後通報自己的單位名稱，根據情況還可報上姓名，如“這裏是__×組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長時間後才接電話，應首先向對方致歉：“您好，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。
二、聲音親切
拿起電話聽筒的時候，壹定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裏。妳在微笑，電話就會傳遞妳的微笑;妳是快樂的，電話也會傳遞妳的快樂。親切、溫情的聲音，會讓對方對妳產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。即使妳看不到和妳通話的人，妳也要像他們就在妳的面前壹樣對待他們。他們壹直在註意著妳的聲音，包括語調和心情，妳需要把妳全部的註意力投入到電話中
三、文明應答
對方打來電話，壹般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者妳沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什麽?您找哪位?”當對方說明要找的人後，應說“請稍等”，然後找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋並提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋並提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什麽忙嗎?”
四、認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉後再請求對方重復。對重要的內容應記錄，並請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問壹下對方：“請問您還有什麽事情嗎?”當確認對方已經講完之後，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或室機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
五、接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮益範，不可疏漏任何壹個環節。接聽電話時，應註意嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“餵”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
六、做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣壹種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，並及時將情況報告相關領導及參會人員。
七、規範的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然後自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬壹打錯電話就可以少費口舌。規範的電話體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位。