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科學發展觀與誠信之間的關系

誠信從字面上解釋,即誠實和信守承認,屬於道德的範疇,對於我國當前復雜的社會結構而言,毫無約束力。商家在交易時或在簽定協議的時候,不可能要求對方講道德,對方認為妳腦子進水了,生意都可能談不成。在現行的體制下,我們的商家都不願意主動承擔沒有被約定的責任,也就會讓企業本應該承擔的行業責任和社會責任落空,從而導致市場或行業的混亂,而最終吃虧的是消費者。中國誠信的概念缺乏兌現的載體,即承諾無法實現,所以誠信就變得蒼白無力,自欺欺人。中國有句俗話——無商不奸,商家不可能誠實,沒有任何壹個商家會將自己的進貨價告訴消費者。信用是標準,信用也是體制,在發達國家160多年的經驗見證了信用的科學性,不容我們否認。盡管如此,我們也不應該忽視本土的誠信,恰恰應該更好地弘揚和傳承中華民族幾千年的文明,只是需要科學地領會我們中華智慧和古老文明的真諦。誠信之所以誠信被扭曲,因為我們不可能要求別人講道德,道德只能通過個人的素養而自律。信用涵蓋金融、法律、管理、會計等學科,目前有的大學已經成立了專門的信用學科。信用的範疇涵蓋誠信,誠信被扭曲的殘酷現實,單靠西方的信用管理模式顯然不能完全解決本土企業存在種種問題,與國情有關,與傳統有關,與習慣有關,與意識有關,與法律有關,與社會環境和政府監管亦有關。顯然,當前本土的信用體系建設需要將國際信用管理經驗與中華的古老文明巧妙地結合,成為具有中國特色的信用管理體制,更好地讓本土企業適應和接受,誠信也需要貫徹科學發展觀。

廣州的汽配產業壹直占據著行業主導地位,有著不可替代的優勢,壹直讓從業者引以為豪。但是發展到今天,讓商家感到有些困惑,生意越來越難做,利潤也越做越薄,整體優勢不斷被削弱,曾經日進鬥金成為業界眷戀的歷史。暴利的光陰是短暫的,不可能再次出現,暴利是行業不成熟的表現,也是市場經濟發展過程中的客觀規律。現實是生意越來越難做了,甚至有人認為已經不可逆轉,也開始有了轉行的念頭。只是苦於若大的庫存不能馬上處理,就開始變得保守,行動上隨波逐流。始終有壹部分企業希望這個市場更亂,這類企業壹心要擾亂這個市場,混淆人們的視線。他們需要生存,卻沒有競爭優勢,也正是這類企業搞得那些規範的企業沒有了說理的地方。因為行業沒有凝聚力,說得嚴重壹點就像壹盤散沙,讓有規模、講信用的企業該有的優勢無法體現。其原因之壹在於中國的企業習慣用誠信來標榜自己,倡導誠實守信本身是很恰當的,是被別人期望的介質。誠信屬於道德或者說操守,是中華民族善良本性的傳承。只是,很多企業喜歡把誠信作為幌子,當老百姓或者合作夥伴無數次地被這種所謂的“誠信”欺騙後,會變得厭惡這種無需任何成本“誠信”,基本上是無誠可信。我們經常會看見壹些小的不能再小,偏的不能再偏的檔口也打著“誠信為本、誠信經營”的旗號,有規模有實力的企業也在努力樹立誠信形象,弄得我們分不清何為誠信。和諸多行業壹樣,市場就像壹口大染缸,誠信演變至今幾乎沒有任何說服力,扭曲了我中華民族的千年文明。

信用是關系到每壹個企業的長遠發展的要素,只是需要加以標準化和制度化,加上合理的管理手段進行監控。信用的缺失會導致行業的混亂,失信必定是人為性的,與企業主的個人素養直接相關。然而,失信是每壹個有壹定規模、有實力、有社會責任感和希望品牌形象建立的企業所厭惡的。在業內經營的十分成功,且具備良好的形象和口碑的企業,我們這裏統稱之為信用資源。所謂物以類聚,人以群分,信用聯盟就是要不斷地吸納行業的信用資源,形成行業內最有效的、自發組織的壹股力量,清楚產業發展趨勢和社會責任感,以對抗不正當競爭和坑害消費者的行為,所謂“邪不壓正”。

目前由於汽配行業的惡性競爭過於激烈,導致企業平均欠賬率和壞賬率在15%和5%左右,已經超出美國等發達國家的10—50倍,有的甚至更高,如果把廣州所有汽配商的欠賬加起來可以蓋起壹棟“信用大廈”。如果企業達到信用聯盟推行的信用標準,成為了信用資源,就可以避免或降低經營成本,科學地規避各種潛在風險。聯盟成員(單位)不斷收集拖欠帳款企業的信息,通過內部公示,企業便可以不與這類企業來往,降低欠賬率和壞賬率;聯盟還可以以信用懲罰的手段協助企業催收欠款,將損失降到最低;協助企業對客戶進行信用等級分類,爭取優良資源,淘汰劣質客戶,也是降低風險的有效手段;協助成員將所有的員工進行信用檔案管理,對其行為進行有效約束,防止了企業的內在風險,顯示出現代企業管理的特點。

信用聯盟是壹個專業性、聯合性組織,最大特色就是可以跨行業、跨地區運作,避免了其他傳統專業組織和行業協會的短板效應。也就是說,壹個行業要規範,還必須貫穿整個產業鏈條,樹立起***同的責任和目標,***同對自己經營產品的流向終端負責,清晰了行業內的問責機制。最近,廣東省政府出臺壹份通知。通知要求:強制公開企業的信用信息,也就是要求企業的經營信息必須透明化,這也是時代發展所趨。隨著網絡信息技術的發達和消費者的自我保護意識不斷增強,全國各地方政府信用網的紛紛建立,企業應該認清時代發出的信號,也是社會的需求和時代發展變化所趨。企業不但要懂得經營,還需順應產業發展趨勢,摒棄壹些陳舊的觀念,為樹立形象和品牌打下基礎。用最淺顯的話說,就是所有的消費者必定會擁戴具備社會責任感和信用度高的企業。對於聯盟成員的失信行為,在信用聯盟的《信用約定》(聯盟章程)中已經有了清晰的闡述,那就是秘書處有義務協助成員單位改善信用狀況,如果不積極配合,超過了信用監察期,都將按照‘公開投訴’或‘永久曝光’等管理辦法進行處理,嚴重的將受到‘聯合曝光’和‘黑名單信息管理’的懲罰,此舉是為了更好地保障廣大消費者的權益,也是為了保障信用資源的純潔性。逐步樹立在全行業的權威性、公信力和影響力。如果能夠得到政府相關職能部門助力,將加速推動各行業信用體系的建立,信用聯盟的作為和效率大大提高。

汽車配件最終必須會流通到車主手中,由於目前行業混亂,配件數量龐雜和信息不對稱,有時候正廠的配件還說服不了偽劣配件,就使本身就魚龍混雜的市場亂上加亂。信用聯盟就是要聯合產業鏈上的所有信用資源,加強互動與交流,從整個混亂的行業用“肉眼”也能區分出來,形成信用資源效應,這種效應是任何企業無法單獨做到的。信用聯盟是壹個需要不斷提升影響力和知名度的組織,這種效應壹旦形成,無論是面對上遊企業或是經營對象,無論對方多大規模和實力,都不敢對我們小視。特別國外的采購商將會主動上門,信用幾乎是國外大型采購商權衡與中國企業合作機會的唯壹標準,因為國外商人在這方面已經吃了太多的虧,嚴重制約了產業的發展。因此,不僅可以讓信用企業接到更多的國外訂單,也會讓更多的國外商人對市場和當地政府留下更加美好的印象。

還有壹個需要強調的事實,就是廣東省汽車產業信用聯盟不屬於任何個人或某家企業,是所有聯盟成員的公***資源,這是信用聯盟成員企業***同達成的壹個***識。既今後聯盟產生的資源任何個人或某家公司都帶不走,所有資源必須進行公開配置,以確保聯盟公正性和可持續發展。同時,這也是所有行業協會、社團組織應該樹立的觀念。企業必須借助各種力量來凈化市場,更重要的是政府的力量。我們將所有信用資源凝聚起來,加上政府的力量以提升聯盟的影響力,聯盟的影響力越大,信用企業的受益面就越廣,規範市場越簡易。為了避免聯盟重蹈部分行業協會失效的覆轍,聯盟對成員單位實行透明化運作,讓所有成員企業成為聯盟的主人,對聯盟常設機構——秘書處隨時有權進行監督和審查。通過對諸多行業組織的走訪分析,信用聯盟已經清醒地認識到,當前協會組織有再好的管理機制,對常設或專門的管理機構不能有效地監督和審查,都將面臨舉步維艱或最終土崩瓦解的命運。信用聯盟的《自律管理辦法》明確規定:對信用聯盟專職工作人員出現失信、失職、違規、違法等行為,壹經發現就提出警告,情節嚴重的直接罷免乃至曝光,而且永不續用。這既是信用的特殊性,也體現了聯盟成員單位的最高權力和尊嚴。信用聯盟虔誠地面對行業和社會,坦露地與社會各界合作的誠意,積極地配合各個行業的信用體系建設,***同迎接信用時代的到來,為當前政府倡導的構建和諧社會盡綿薄之力。

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