本章以單、多選為主，考分不超過8分。
本章重要知識點：
1.戰略的概念
2.公司的使命和目標、公司戰略的功能
3.公司戰略的三個層次
4.公司戰略管理過程
5.戰略變革管理
知識點戰略的概念
戰略的概念分為 傳統概念 和 現代概念
1. 傳統概念：哈佛大學教授 波特
? “……戰略是公司為之奮鬥的壹些 終點 與公司為達到它們而尋求的 途徑 的結合物。”?
傳統戰略概念屬性—— 計劃性、全局性和長期性 。
2. 現代概念： 明茨伯格
“壹系列或整套的決策或行動方式”，包括 刻意安排 （或計劃性）的戰略和任何 臨時出現 （或非計劃性）的戰略。
現代戰略概念屬性—— 應變性、競爭性和風險性 。
湯姆森 -“戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）”。
知識點公司使命和目標、公司戰略的功能
1. 公司的使命? 闡明企業組織的 根本性質 與 存在理由 。包括：
公司目的 （企業組織的根本性質和存在理由的直接體現，包括營利組織和非營利組織）
公司宗旨 （旨在闡述公司 長期 的戰略意向，其具體內容主要說明目前和未來所要從事的 經營業務範圍 ，公司宗旨反映出企業的 定位 ）
經營哲學 （經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的 價值觀、基本信念和行為準則 ，是 企業文化的高度概括 ） 。
2. 公司的目標 ?公司目標是公司 使命的具體化 。其目的是將使命轉換成明確具體的業績目標，有壹個可測度的標準。業績標準分以下兩類，兩個目標體系都應該從 短期和長期 目標兩個角度體現出來，並需要 所有管理者 的參與。
財務業績標準 （市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度...）
戰略業績標準 （獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低於競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人的成長機會）
3. 公司戰略的功能?
（1）指明了企業的發展方向
（2）是整合和優化企業資源能力的依據和動力
（3）是提升企業管理效能的前提和保障
知識點公司戰略的層次
1. 總體戰略
總體戰略又稱公司層戰略，它需要根據企業的目標，選擇可以競爭的經營領域，合理配置經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。
涉及 整個企業的財務結構和組織結構方面的問題。
2. 業務單位戰略
又稱為競爭戰略，是公司的二級戰略。只有對業務多元化的公司來說，總體戰略和業務單位戰略的區分才有意義。
涉及 各業務單位的主管以及輔助人員。
3. 職能戰略
又稱職能層戰略，強調協同作用。這種協同作用首先體現在單個的職能中各種活動的協調性與壹致性，其次體現在各個不同職能戰略和業務流程或活動之間的協調性與壹致性。
涉及 企業內各職能部門，如營銷、財務、生產、研發（R&D）、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。
知識點戰略管理過程
戰略分析——了解所處的環境和相對競爭地位
戰略選擇——戰略制定、評價和選擇
戰略實施——采取措施使戰略發揮作用
（壹）戰略分析
戰略分析的主要目的是評價影響企業目前和今後發展的關鍵因素。戰略分析階段明確了“企業目前處於什麽位置”。戰略分析包括 外部環境分析 和 內部環境分析 。
外部環境分析 ：宏觀產業和競爭環境
內部環境分析： 資源、能力和核心競爭力
分析工具： 波士頓矩陣、通用矩陣、SWOT
（二）戰略選擇
戰略選擇階段所要回答的問題是“企業向何處發展”。企業在戰略選擇階段要考慮的兩個問題： 可選擇的戰略類型 和 戰略選擇過程 。
1. 可選擇的戰略類型
（1）總體戰略選擇。包括發展戰略、穩定戰略、收縮戰略三種基本類型。
（2）業務單位戰略選擇。包括成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略三種基本類型。
（3）職能戰略選擇。包括市場營銷戰略、生產運營戰略、研究與開發戰略、人力資源戰略、財務戰略、信息戰略等多個職能部門的戰略。
2. 戰略選擇過程。
約翰遜和施樂斯1989年提出了戰略選擇過程的4個組成部分：
（1）制訂戰略選擇方案
根據不同層次管理人員介入的程度，可以將戰略形成的方法分為自上而下、自下而上、上下結合的方法。區別在於戰略制定中對集權與分權程度的把握。
（2）評估戰略備選方案
①適宜性標準 ，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助於企業實現目標。
②可接受性標準 ，考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受，實際上並不存在最佳的、符合各方利益相關者的統壹標準，經理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰略的選擇。
③可行性標準 ，對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。
（3）選擇戰略方案
①根據企業目標選擇戰略 。企業目標是企業使命的具體體現，因而，選擇對實現企業目標最有利的戰略方案。
②提交上級管理部門審批 。對於中下層的戰略方案，提交上級部門能夠使最終選擇方案更加符合企業整體戰略目標。
③聘請外部機構 。聘請外部咨詢專家進行戰略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的經驗，能夠提供較客觀的看法。
（4）制訂政策和計劃。
制定有關研究和開發、資本需求和人力資源等部門的政策和計劃。
（三）戰略實施
將戰略轉化為行動，要解決以下五個主要問題：
（1）要有壹個有效的組織結構。
（2）人員和制度的管理頗為重要。
（3）公司政治扮演著重要角色。
（4）選擇適當的組織協調和控制系統。
（5）要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸多方面。
知識點戰略變革管理
1. 漸進性變革與革命性變革的區別
漸進性變革 在企業生命周期中常常發生；穩定地推進變化；影響企業體系的某些部分
革命性變革 在企業生命周期中不常發生；全面轉化；影響整個企業體系
2. 戰略變革的發展階段
從長遠來說，企業在發展中會改變其戰略。但是，約翰遜和施樂斯在1989年指出，這種變化是漸進的，漸進的變化易於管理，對企業體制運作的滋擾程度比革命性的變化要小。
（1）連續階段：戰略基本上沒有發生大的變化，僅有壹些小的修正。
（2）漸進階段：戰略發生緩慢的變化。可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的。
（3）不斷改變階段：戰略變化呈現無方向或無重心的特點。
（4）全面階段：在壹個較短的時間內、發生革命性或轉化性的變化。
3. 戰略變革的動因
（1）外部環境的變化。
（2）技術和工作方法方面的變化。
（3）產品和服務方面變化。
（4）管理及工作關系的變化。
（5）組織結構和規模的變化。
（6）並購後。
4. 戰略變革的種類
（1）技術變革。 使企業生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術。
（2）產品和服務變革。 是指企業的產出的變革，包括開發新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。
（3）結構和體系變革。 企業運作的管理方法的變革，包括結構、政策和控制系統變化。
（4）人員變革。 是指企業員工價值觀、工作狀態、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業目標。
5. 戰略變革時機的三種選擇
（1） 提前 性變革。這是壹種正確的變革時機選擇。
（2） 反應 性變革。在這種情況下，企業已經存在有形的可感覺到的危機，並且已經為過遲變革付出了壹定的代價。
（3） 危機 性變革。如果企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。 （變革的時機選擇：提前、反應、危機）
6. 戰略變革的模式
戰略變革的性質可分為：漸變性變革與革命性變革。管理者對變革的管理方法可以分為主動和被動。根據變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰略變革的模式可分為4類。
7. 企業戰略變革的主要任務
（1）調整企業理念
① 確定企業使命，這是企業行動的原動力；
② 確立經營思想，指導企業經營活動的觀念、態度和思想。
③ 依靠行為準則，來約束和要求員工。
（2）企業戰略重新定位
根據邁克爾·波特的觀點，幫助企業獲得競爭優勢而進行的戰略定位，實際上是在價值鏈配置系統中從 產品、市場、企業價值系統範圍—價值鏈配置 三方面進行定位的選擇過程。
產品的重新定位，可依據波士頓矩陣：
* 對於“明星”產品，對其要多投資，促進發展，擴大市場份額；
* 對於“現金牛”產品，對其應維持市場份額，盡可能多地壓榨市場利潤；
* 對於“問題”產品，主要考慮在盡可能短的時間內收回成本；
* 對於“瘦狗”產品，對策就是盡快地售出剩余產品然後轉產。
（3）重新設計企業的組織結構
在進行組織結構設計時，要圍繞戰略目標實現的路徑來確定不同層級的管理跨度，適當的管理跨度並沒有壹定的法則，壹般是3～15人，在進行界定時可以依據管理層級的不同、人員的素質、溝通的渠道、職務的內容以及企業文化等因素。
8. 戰略變革的實現
戰略變革過程中，對人的行為的掌控最重要且最困難，包括：支持者與抵制者。
（1）變革的支持者推進戰略變革的四個步驟
步驟壹，高級管理層是變革的戰略家並決定應該做什麽。
步驟二，指定壹個代理人來掌握變革。高管通常有三種作用：如果變革激化了矛盾，高管應支持代理人；審議和監控變革的進程簽署和批準變革，並公開。
步驟三，變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持。
步驟四，變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，並給予後者必要的支持。中級和低級的管理人員是變革的接受者，他們本身也是變革代理人，有著各自的責任領域。
（2）變革受到抵制的原因與實現障礙
變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領域的健康產生重要的影響：
① 生 理變化——工作模式、工作地點的變化造成的
② 環 境變化——住新房子、建立新關系、按照新規則工作（包括學習新的工作方式等）
③ 心 理變化迷失方向不確定性可能導致的無安全感無力
基於上述的不同因素，變革會面臨如下障礙：
① 文 化障礙——結構慣性和團體慣性
② 私 人障礙習慣——工作習慣的改變是困難的對個人收入的影響可能很大對於未知的恐懼，缺乏自信選擇性的信息處理
（3）克服變革阻力的策略
在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面： （H：節/管/範）
①變革的節奏 ——循序漸進與激進
②變革的管理方式 ——鼓勵對話；提供學習課程；鼓勵個人參與
③變革的範圍 ——小處入手