事件背景
英國德比郡的壹家中小型紅茶公司推出了壹款名為“英紅九號”的紅茶，主打英國貴族茶品風範。該公司通過壹些渠道進入了中國市場，打算將產品銷售給具備高品位消費習慣的消費者。
然而，在該產品在中國市場推廣過程中，出現了壹些問題：產品包裝沒有標明中文說明，容易被消費者當做倫敦紅色巴士的仿制品，以及語言上的不當表述等等。
這些問題引發了消費者的不滿和部分媒體的負面報道，嚴重影響了品牌形象和產品銷售。
營銷策略
面對這壹局面，英德紅茶英紅九號公司采取了壹系列營銷手段，其中最具代表性的營銷策略有以下幾點：
1.提交案例到杯子裏
英紅九號在中國市場推廣時出現的問題引發了消費者的不滿和負面報道，而英德紅茶英紅九號公司采取的壹個應對措施是在產品包裝裏面附帶壹些案例，這些案例可以用於商家的納稅常態化。這樣壹來，消費者會在品茶的同時，看到這些案例，增強了對品牌的認同感和信任感。
2.英德紅茶登陸微博
英德紅茶英紅九號公司還開設了微博賬號，發布了壹些關於品牌歷史和品質的資料，這些資料幫助消費者更好的了解品牌和產品，增強了品牌美譽度。與此同時，英紅九號還在微博上和消費者進行互動，回答消費者的疑問和提供專業的茶葉知識，提高了品牌的影響力和用戶忠誠度。
3.主打英國文化
英德紅茶英紅九號公司從英國文化方面作為其品牌營銷的壹大特色。例如，公司設置了英式下午茶體驗館，供來自不同城市的客人品嘗正宗的英式下午茶，這對品牌的推廣起到了良好的效果，同時也將英國文化嵌入到品牌傳播中。
營銷效果
通過壹系列營銷手段的運用，英德紅茶英紅九號公司成功地將問題轉化為品牌宣傳的機會，提高了品牌美譽度和消費者忠誠度。據報道，這壹事件讓英德紅茶英紅九號從壹個相對陌生的品牌，成為中國市場上備受關註的茶品，被更多的消費者所熟知和欣賞。這也說明了，相較於單純的營銷手段，巧妙地應對出現的問題，轉化為品牌宣傳的機會，對品牌的推廣是十分有效的。