1.預訂:乘坐國內航班的旅客可根據相關規定在航空公司售票處或其銷售代理處預訂座位。已經訂票的旅客應當在承運人規定或者預先約定的期限內購票。如未在規定或預先約定的時間內購票，所預訂的座位將被取消。不定期票只能在預定座位後使用。
2.購票:中國遊客購票時必須提供本人《居民身份證》或其他有效身份證件，並填寫《旅客預訂單》；外國遊客、華僑、港澳臺同胞購票，須提供有效護照、家訪證明、臺胞證、居住證、旅行證或公安機關出具的其他有效身份證件，並填寫旅客預訂單。
座位再確認:旅客持預訂的聯程或返程機票，在聯程或返程地點停留超過72小時的，須在聯程或返程航班起飛前兩天中午12前辦理座位再確認手續。
否則，原來的座位將不會被保留。如果旅客在航班飛機起飛時間起72小時內到達轉機或返程地點，則無需辦理座位再確認手續。
3.車票:車票是記名的，只能由車票上所列姓名的乘客使用。不得轉讓、塗改，否則車票無效，票款不予退還。國際國內聯程票可以在國內聯程航班使用，不需要換成國內票。
旅客在中國境外購買的填有國際客票的國內航空運輸客票，應改為國內客票後方可使用。定期客票只適用於客票上所列的航班日期和航班。車票有效期:國內運輸車票有效期為壹年。定期票從旅客開始乘車的當天起算，不定期票從填開車票的次日零時起算。
4.兒童票:兩歲以上12歲以下的兒童，按成人全票價的50%購票。兩歲以下的寶寶以成人全票價的10%購票，不僅占壹個座位。每位成人乘客只能帶壹名嬰兒享受此票價。客運票價:客運票價是指旅客從出發機場到到達機場的航空運輸票價，不包括機場到市區的地面交通費用。
5.退票:旅客(團體旅客另有規定)自願退票的，除提供有效車票外，還應提供本人有效身份證件:
(壹)旅客在航班預定起飛時間前24小時、2小時內要求退票的，應當支付旅客票價10%的退票費；如果在航班預定起飛時間前兩小時內要求退票，需要支付旅客票價20%的退票費；如果您在航班的預定起飛時間後要求退款，將被視為錯過航班。
(2)持聯程票或返程票要求退票的旅客，按上述規定辦理。
(3)持嬰兒票要求退票的旅客，免收退票費。
(四)持有不定期客票的旅客，要求退票的，應當在客票有效期內到原購票地辦理退票手續。定期客票的退票只在出票地、航班始發地和旅行終止地承運人或其銷售代理人的售票處辦理。
6.航班延誤:航班延誤是指旅客未按規定時間辦理值機手續或旅客的旅行證件不符合要求。錯過飛機的旅客，按下列規定處理:
(1)旅客如誤機，應到機場或原購票地改簽航班或辦理退票手續。
(2)旅客誤機後想改乘後續航班，承運人在有空位的情況下，應積極安排後續航班，不收取延誤費。
(3)旅客誤機後要求退票的，承運人收取規定的誤機費。
擴展數據:
民用航空旅客行李規定
1，行李定義
旅客攜帶的物品，以便在旅行中穿戴、使用、舒適或方便。除非特別說明，還包括您的托運行李和隨身物品。
每件托運行李重量不能超過50公斤，體積為40×60×100 cm。
每位旅客免費行李限額(包括托運行李和自理行李):帶成人或兒童的頭等艙旅客40公斤，公務艙旅客30公斤，經濟艙旅客20公斤。持嬰兒票的乘客沒有免費行李限額。
2.托運行李？
為了保證托運行李的安全，行李箱需要上鎖，紙箱和編織袋需要打包。請不要在托運行李中攜帶現金、首飾、有價證券、貴重物品、鋰電池等易燃易爆物品。
在托運的行李外部懸掛或粘貼個人姓名標簽，以便在行李運輸出現問題時，可以輕松找到。
貴重物品、數碼電子產品、易損易腐物品等。，不得作為托運行李或夾在行李中托運。
3.重要文件和貴重物品
重要文件資料、旅行證、貨幣、有價證券、珠寶、貴金屬及其制品、古玩字畫、醫療急救用品等需要特殊保管的物品，不能作為托運行李托運或夾在行李中。
4.酒精
在國內乘坐民航航班時，酒精飲料是不允許隨身攜帶的，但可以作為托運行李。酒類貨物的包裝應符合民用航空運輸的有關規定。
5、液體物品
國內航班旅客禁止隨身攜帶液態物品，但可以寄遞，其包裝應符合民用航空運輸的有關規定。可以隨身攜帶少量自己旅行用的化妝品，每種化妝品限購壹件。容器容積不得超過100 ml，並應放在單獨的袋子中進行開箱檢查。
中國網-民航旅客須知
中國民用航空局-行李