1、聯系商家：與商家聯系，說明購買的商品是假貨，並要求退款或更換。
2、向抖音平臺投訴：商家不願意解決問題，可以向抖音平臺投訴。抖音有專門的投訴渠道，可以提供證據，交易記錄、商品照片等，讓平臺介入處理。