這段時間，天津壹女子在直播間看直播時中獎。獎品是壹個杯子，沒想到後來發生了壹系列的事情。女子接了三次杯子就碎了。女子聯系客服後，客服也補辦了，補辦的杯子還是破的。出現這種情況應該是快遞員負責，因為快遞員可能在中途運輸過程中過於暴力，所以才會出現這種情況，另外壹個商家也有責任。天津有個女的很喜歡看直播，也很幸運在直播間中了獎。獎品是壹個杯子。女方也很開心，但沒想到後來發生的事讓她覺得很可笑。快遞到後，女子打開發現杯子碎了，於是聯系客服，客服答應給她補辦，沒想到又碎了。聯系客服，客服又補辦了壹次，第三次。出現這種情況也是非常不合適的。杯子收了三次就壞了。這種情況下，快遞員需要承擔壹部分責任，因為快遞員在分揀運輸時過於暴力，會導致杯子破碎。如果不是那麽暴力，杯子也不會碎。除了快遞員的責任，商家也有壹部分責任，商家應該加強包裝。從三次破損的情況來看，包裝明顯不穩，需要加固。快遞員和商家都有責任。這種情況下，雙方的責任都比較大。壹個需要在分揀的時候不那麽暴力，壹個需要加強自身的包裝。只有這樣，貨物才能完好無損地交付給客戶，而不是破損。
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