壹、地址的選擇:
美容院是不折不扣的服務店,需要在指定的地址和商圈開展自己的業務。所以開美容院成功的關鍵是地址的選擇。
首先要在腦海中分析美容院選址的各種商業因素。需要考慮以下因素:妳的美容院是位於居民區、辦公區、鬧市區、商住混合區還是郊區?妳經營的美容院周邊人口構成是怎樣的,特別要註意是流入區還是流出區;妳所經營的美容院的消費者消費能力和消費特征;妳經營的美容院商圈是否齊全:是否受到車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響;妳所在地的服務設施是否齊全;妳所在的位置交通是否便利;
二、美容院的定位:
美容院的定位要心裏有底。首先是店名的定位,是專業美容院(醫院)還是美容店,綜合美容中心還是美容院,然後再考慮妳的門面裝修和招牌寫法。二是店鋪的經營定位,目標客戶定位,價格定位,產品定位,服務定位,規模定位等等。
1.店面大小:看自己的資金;前臺要有接待室和等候室;美容室、更衣室、操作臺、衛生間、儲藏室設計合理;
2.廣告策劃:裝修的色彩,招牌的寫法,以及報紙、電臺等合適的媒體;
3.人員配備(即組織):壹定規模的美容院,人員配備要嚴格有序。像奧美這樣的高端品牌企業的管理都是本著人員少而精的原則。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等。(經理壹名,美容師若幹名,收銀員、顧問、衛生清潔工、電機修理工、貨物買賣員);
4.盈虧計算:計算訪客數、客戶交易單價、單位面積營業額、費用構成比。
5.市場調查:調查周邊住戶,商場,人員結構,人的需求,美容院有多少。
6.美容院怎麽布置:根據個人愛好,布置得舒服,明亮,優雅,幹凈就好。
3.美容院需要什麽設備和材料?
設備包括空調、冷熱水裝置、美容床(種類繁多)、奧桑蒸汽機、電動美容儀、陰陽離子導入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、豐胸機、紋眉機、毛刷掃帚、紅外燈、生活專用燈、消毒櫃(紅紫外線)、小型洗衣機等。毛毯、工作椅(含客人休息)、顧客飲水機等。,小的有祛痘針、手術刀、盤子、手推車、全身鏡(含梳妝臺)、毛巾、小毛巾、小碗、刮刀(壓舌板)、刷子、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等。,和照明設備(明亮但不刺眼,通風設備,如果是比較容易的,應該有音響。如有必要,工作人員應穿制服。常用什麽材料?主要有系列護膚品、中醫針灸按摩產品、拔火罐、中醫穴位診療儀、中藥噴霧劑等。、75%酒精、2%碘溶液、3%雙氧水(也就是雙氧水)、0.1%新潔爾滅、棉簽、三種洗面奶、按摩膏、收縮水和幾個妳覺得好用的面膜粉。
四。手續辦理:
開辦美容院,必須向政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請。)憑本人及員工的相關證件(法人身份證、房地產產權證或租賃協議、在職證明或初中美女證明等)進行審批。),並取得具有法人資格的工商營業執照、衛生部門必備的許可證和稅務部門的稅務登記。壹般程序如下:
1,持本人身份證、美容證書或技術等級證書、從業人員(有效證件)、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證;
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證(合同租賃證)或其他有效證件→到當地公安部門辦理特種行業許可證;
3.持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件→到當地工商行政管理部門辦理美容院或美容院營業執照;
4.持營業執照正、副本、有效印章等證件→向當地稅務機關登記領取稅務發票;
第二節,美容院的衛生要求
壹、健康的基本知識
1,細菌是壹種微生物,幾乎存在於任何地方。如果有壹定的溫度、濕度、營養條件,就會大量繁殖。細菌主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼睛和耳朵進入人體。
2.保持幹凈衛生;
3.消毒:消毒包括煮沸消毒、蒸汽消毒、烘幹消毒、紫外線消毒、化學消毒等。
二、美容院的衛生消毒
1.煮沸消毒:洗滌毛巾、美容服、床單、美容工具等。直接20分鐘,可以殺死所有細菌。
2.烘幹消毒:主要用於毛巾消毒。將洗凈晾幹的毛巾放入紅外線烘幹箱中消毒,使用時取出。具體操作見烤櫃說明書。
3.紫外線消毒:主要用於美容用具消毒,凈化室內空氣。器皿也可以用肥皂水清洗,清水清洗,晾幹,紫外線下消毒,包好備用。
4.酒精消毒:75%酒精溶液主要用於剪刀、祛痘針的消毒,2%碘酒溶液主要用於皮膚和小傷口的消毒。
5.雙氧水消毒:用3%雙氧水溶液清洗皮膚和傷口。
6.用新潔爾滅消毒:可用0.1%新潔爾滅溶液浸泡各種器械,消毒皮膚。
三。衛生法規
1,經常保持墻壁、天花板、地板、窗戶的清潔,常洗常換;
2.保持大廳空氣清新;禁止吸煙;
3.擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等。每天用幹凈的布;
4.每天工作前,用紫外線對必要的儀器進行消毒,存放在櫃子裏備用。毛巾不能重復用於不同的客人;
5、樓、地面每天清掃,並保持全天清潔,有汙垢和垃圾要及時清理;
6.室內不能有害蟲,烹飪,寵物。
第三節、日常管理制度和崗位責任制
為了保證美容院各項工作的順利進行,美容院應根據自身的具體情況,對服務項目、從業人員的崗位職責、日常管理制度等做出壹套完整的規定,並以書面形式公布。這是規定員工的行為準則和標準,也是檢查的依據。
壹、美容院的規章制度
1.遵守中華人民共和國法律,嚴格執行美容院的規章制度,服從管理人員的調配和調動;
2.員工要關心美容院的經營管理;
3.打理美容院的各種設備;
4.員工要團結協作;互相幫助,互相關心,互相愛護;相互監督;
5、顧客至上,服務第壹;熱情好客,舉止大方;
6.員工不得遲到、早退或曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7.工作時間不打私人電話、吃零食、抽煙、喝酒或大聲喧嘩;
8、服裝要整潔;
9、不準接受顧客小費,假公濟私;
10,省電省水;節約化妝材料;不得浪費;
二、美容院的日常管理制度
1,定期培訓制度;
2、化妝品和器械使用制度;
3.例會制度;
4.崗位責任制;
三、美容師的工作程序
1,做好美容師上崗前的個人衛生;
2.穿工作服,佩戴工作牌;化淡妝;
3.準備好所有要工作的物品、用具、護理用品,整齊的放在工作推車上;
4.調整美容床的高度,換床單。
5.對客人有禮貌,微笑著向來訪者介紹美容院服務;
6.告訴客人存放貨物;
7.用酒精消毒雙手;
8.詢問客人需要做什麽項目,做好建卡工作;
9.完成領導交辦的其他任務;
10,送別嘉賓。
第四節美容院的管理
美容院的管理有自己的管理方法,有自己的壹套體系,但總的原則是:
1,壹定要有定員定崗制度:美容院再大,也要制定員工的人員編制和崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等。);
2.經營的幾個原則:第壹,美容院要有人情原則和產品銷售理念;第二,讓員工樹立顧客永遠是上帝的原則;三是有小美容院大有作為的原則;
3.運營的三個基本要素:成本、銷售和利潤。
(1)成本:包括美容院運營費用、美容產品成本、員工工資及其他額外費用,其中運營費用包括固定費用(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費用等。)和非固定費用(包括水、電、氣、稅和其他額外費用等。).
(2)美容院的銷售原則:
壹、廣告銷售原則:廣告要根據自己的能力來做,主要包括宣傳冊、海報、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等。關鍵是要在大眾中樹立品牌效應,讓更多人知道妳的美妝定位。
B.美容院內外推廣原則:美容院為了提高自己的知名度,往往會在美容院門口或者外面的公共廣場做壹些推廣活動。主要內容包括為過往客戶免費講解護膚知識,免費測試皮膚,向客戶推薦美容護膚品(有的可以免費使用贈品或資料),現場演示,發放服務優惠卡(包月、半年、年等。).
C.定價原則:定價原則主要考慮以下因素:行業價格、消費者承受能力、服務成本、基礎成本(護膚品、水、電等。),國家政策,美容院的位置。
D.美妝產品成本控制原則:產品成本控制包括控制產品庫存(盡量使用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度。
E.成本核算原理:美容院的成本核算分為兩部分,壹部分是直接用於顧客美容服務的美容產品的核算,另壹部分是美容院直接銷售給顧客的美容產品的核算。前者成本核算可以直接計入服務項目,壹般需要計算美容用品成本的百分比M%(M%=當月或當日美容用品成本/當月或當日營業額* 100%);後者按公式銷售:售價=進價/1-添加率。
(獎金率可根據美容院的等級、服務人員的服務質量、產品檔次、行業價格因素確定)。