1、搞定孩子
? 老師:家長您好!
? 家長:妳好!
? 老師:浩天(孩子的名,如小朋友叫“孫浩天”,就喊“浩天”),剛才的體驗課妳表現很棒,妳喜不喜歡呀?那妳想不想通過跆拳道的練習提升自己的各項能力,成為爸爸媽媽的驕傲?
? 學生:想
? 老師:太乖了,來,先和老師拉個勾,再和媽媽拉個勾(與孩子達成***識)。
2、搞定家長(第壹次成交)
? 老師:(轉向家長、同時輕輕拍拍孩子),浩天(孩子的名)真的很聰明,也很有運動細胞,剛剛課堂上表現也特別好,相信他壹定能通過跆拳道課程的練習,會讓孩子更懂禮儀和提升各種綜合素質能力,浩天媽媽(爸爸),您看您是給孩子報壹期,還是兩期聯報?
家長:願意或不回答(願意的帶去繳費、不願意的繼續攻單)
3、免費檢測(第二次成交)
老師:家長,妳看這是孩子的藝術細胞檢測報告,孩子通過專業的檢測及剛剛上課的表現,孩子在運動方面是很有天賦的,家長您看(老師詳細將藝術檢測報告講解給家長),所以,家長,孩子在跆拳道方面是很有天賦的,而且運動對孩子的心肺功能有良好的作用,同時孩子正處於身體發育的關鍵階段,經常參加跆拳道訓練有利於身體鈣質的吸收和骨密度的增加,從而促進骨骼的發育,而我們XXX跆拳道的課程的特色也恰恰與孩子的藝術潛質完美匹配,孩子會很快出類拔萃。您看您是是刷卡還是現金?
家長:願意或提出異議(願意的帶去繳費、不願意的繼續攻單)
二、確保成交攻單話術(全員提升訓練話術)
無論家長提出任何異議(包括價格貴、回家商量、時間排滿了等全部問題),都必須只能先按照下面確保成交話術的內容進行攻單!
老師:家長,妳說的都很對、也有道理,這樣吧家長,讓我們助教老師先帶孩子去領取禮品。(等孩子離開後,繼續攻單)。家長,現在的社會更看重孩子的能力,而不是學歷。培養孩子壹個可以陪伴終生的藝術特長愛好,是培養孩子的最佳方法,咱們這麽累的賺錢,不也是為了孩子能有壹個好未來嗎?孩子喜歡跆拳道課,而她又恰好在這方面有巨大的潛力,加入到我們XX跆拳道的訓練,孩子會有機會參加各種比賽等活動發展,在這樣平臺可以鍛煉和提升孩子的綜合能力,也就是給予孩子壹次改變壹生的機會。妳看妳是現金還是刷卡?
家長:願意或提出異議(願意的帶去繳費、不願意的繼續攻單)
老師:家長,其實您說的這些都有道理,但是您看我們這裏現在這裏這麽多家長為孩子選擇,她們也肯定是做了充分的考慮的選擇,所以您不必擔心。而且我會為孩子確定我們學校最好的老師。孩子選擇學習藝術課程,老師比什麽都重要。您看,我們XX老師是……(將老師進行包裝,來為家長介紹),家長,妳就別猶豫了。來吧,先給孩子報壹期吧。
家長:有點貴(無論任何異議也必須堅持把下面的話術說完)
老師:家長,咱們辛辛苦苦掙錢、存錢,為的是什麽?再說了,我們貴還有這麽多學生,說明我們是靠教學品質來為孩子和家長服務的,對不對?那些便宜的,我不說什麽情況,他們老師的水平妳猜也能猜得到,對不對?我們現場已經有這麽大的優惠了,而且還承諾在壹個月內,孩子學習不滿意全額退款。所以,家長妳完全沒有後顧之憂,來吧,這邊請,為孩子辦理壹下手續。浩天(喊孩子的名字),來,媽媽要給妳報名了,過來完善手續了。
備註:此時若家長再提出其它異議,則針對性進行攻單。
三、異議解答攻單話術(提高成交話術)
1、家長:回去問問她爸爸或我沒有帶那麽多錢(或沈默遲疑的家長)
老師:家長這樣吧,我給妳壹個建議,我們有這樣的規定,凡是沒有現場報名的家長不能享受優惠現金,妳回去商量後來報名交原價有點不劃算,我知道妳會說錢是沒有問題,但是別人比妳少交1000元錢,妳多出1000元錢是不劃算哦,妳今天可以先交300元的定金,保留住優惠,回去商量好了再來補齊余款就可以了;如果妳回去商量後,他爸爸(媽媽)不同意,妳把收據帶來我們把定金退妳就可以了,走吧,我們先去給孩子報壹個名,我們教務就好給妳孩子編好班,家長這邊請。學壹個月不滿意還可以全額退款呢!
2、家長:擔心孩子不能堅持(怕孩子不想來)
老師:其實妳說學習藝術是要讓孩子當藝術家嗎?現在是能力時代,我們就是針對孩子的興趣進行培養;我們的培訓壹個星期孩子只來壹次,並且是在玩中學,孩子在遊戲和快樂中學習和鍛煉,他肯定會喜歡上我們的培訓的;更重要的是,練跆拳道可以增強孩子身體的免疫能力和綜合素質,孩子有棒棒的身體比什麽都好,而且我們要讓孩子培養堅持的好習慣。如果愛好都不能堅持了,那考大學或者以後遇到困難,就更不能堅持了?
3、家長:妳們那離我家太遠了。
? 老師:是的,確實有點遠,但是您看現在孩子壓力那麽大,我們做家長的壹定希望孩子在放學後可以更加的放松、開心、快樂,您說對嗎?
? 我相信您做為壹位非常有責任心、並且疼愛自己孩子的媽媽(爸爸)壹定不會拒絕這個讓孩子開心的體驗機會的,您說是嗎?(那麽請留下請問您的手機號是13Xxxx,這是我們在這次活動贈送您的視聽卡,請問您和侄兒(侄女)是今天晚上有空還是明天下午有空呢?我們好提前幫妳安排試聽課程。。。。。。)
4、家長:妳們老師都是哪裏的,怎麽樣?
老師:1、我們的老師都是經過嚴格技能考核才能成為主教練的。比如: 每位老師擁有國家技能等級考試認證;2、我們的教練員曾多次獲得全省(或全國)比賽的冠軍,並且從事相關工作多年擁有豐富的工作經驗; 3、每壹位學員進入學習開始,我們都會安排專業技術教練員進行跟進。所以我們xxx跆拳道教育作為xx省xx市最有資歷最具影響力的跆拳道金牌教育連鎖機構,對老師的考核時非常嚴謹的,以確保我們的每壹位學員都可以享受到更專業的技能、更體貼獨特的教學體驗。