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顧客說太貴了。

顧客說太貴了。

顧客說太貴了。作為銷售人員,“太貴了”基本上是每個客戶的口頭禪。他們往往以這個理由討價還價,或者作為拒絕的理由,而我們要做壹個不會遇到問題就能解決問題的銷售人員,這樣才能達成交易。我們來看看客戶說太貴的反應。

顧客說太貴了。以下是銷售用語中常見的誤解:

“不好意思,我們是壹個品牌,就是這個價。”

品牌不能砍價嗎?不完全是。

更何況自尊,什麽叫我是品牌?我要做的就是註冊壹個商標。

就算妳是行業最強的品牌,也不能這麽粗暴。大家都沒禮貌也沒用。

妳是壹個品牌,但是如何證明妳是壹個品牌,品牌強在哪裏?

妳應該說我們的品牌很有名氣。目前國內有多少專賣店,某某明星都用我們的產品。我們的產品在某某方面明顯優於市場上其他品牌,比如質量、性能、售後等等。

“便宜的貨不好,貴的貨好。”

會說等於不會說,只是壹個常識。客戶想,妳不用跟我說。如果只談這個,給人壹種敷衍的感覺。妳要告訴客戶的是沒有好產品有多便宜,貴有什麽好。

比如我們之所以這麽貴,是因為我們采用了行業領先的技術,可以讓我們的產品更穩定,壽命更長。與此同時,我將向妳們展示另壹個表演。

我給妳壹個整體對比。我們產品的使用壽命可以達到十年,而市場上其他產品的使用壽命壹般是五年。妳知道,我們的價格不比他們的貴兩倍。經過計算,我們肯定會得到壹筆好交易。

“我們這麽貴,有很多成本。”

不談這個。費用是妳的事。既然貴,那就比行業貴,比競爭對手貴。

誰知道妳的成本?妳只是在胡說八道。

正確的說法是:我們之所以這麽貴,是因為我們用了壹種很好的材料,就是我們經常用XXX,價格已知,比較高,所以整體成本比較高;

再加上我們有售後服務,五年免費維修等等。售後也需要成本。所以整體價格要貴壹點。

“不貴,妳去看吧,到處都要這個價。”

客戶不是傻子,既然他說妳貴,說明他看到了更便宜的。

妳要說的是:妳在這裏哪裏看到的?這是壹般商場的價格。畢竟房租貴壹點,街邊小店便宜壹點。

“別擔心那些便宜的,我們是正品。”

為什麽不愁便宜?真的是吹牛。

正確答案是,現在市場上的產品良莠不齊。上次我有個客戶買了壹個產品,怎麽用?我們根本不會有這個問題。

由大家決定。便宜的有這個缺點,但是也可以用。其實我們也有這種。要我給妳看嗎?

當客戶覺得價格貴的時候,要按照以下步驟回復:

1,認清價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市面上其他產品高。

2.把價格變成價值,詳細說明產品的優點。

3,讓客戶覺得買別的便宜的更不值錢,還能幫客戶詳細算壹筆賬。

4、讓客戶信任妳,我們目前有多紅,有多少明星在用等等。,並有完善的售後服務。

5,給點感動,價格不允許,但是可以送點東西或者下次買打折之類的。

總之,客戶說貴,壹定覺得這種心理很正常。

可能是希望得到壹些優惠,可能是想讓妳和他溝通,可能是性價比不高,或者是對妳的產品有點不信任。

如果客戶說貴,那就告訴他為什麽貴,貴在哪裏,而不是用籠統的話來忽悠和應付。

同時要真誠,不要因為太貴就覺得人家買不起。說價格貴有很多原因。其中壹個可能是為了證明自己的判斷,或者是要求起碼的尊重和回應,並不代表壹定不買。

顧客說太貴了。2 1.客戶說,我考慮壹下。

對策:時間就是金錢。機不可失。

查詢方法:

通常這種情況下,客戶是對產品感興趣,但可能是妳還沒搞清楚妳的介紹(比如某個細節),或者有不可告人的秘密(比如沒錢,沒決定權)不敢做決定,然後還有相當超脫的話。所以要用詢問的方法找出原因,然後對癥下藥。先生,我剛才沒解釋清楚,妳說妳要考慮壹下?

假設方法:

假設交易馬上完成,客戶能得到什麽好處(或快樂)?如果交易沒有馬上完成,他們可能會損失壹些利益(會很痛苦),利用人們的虛偽來快速促成交易。某某先生壹定對我們的產品很感興趣。假設妳現在買,妳能得到什麽?(外加禮物)。我們壹個月才來壹次(或者有促銷),現在很多人都想買這個產品。如果妳不及時決定,妳會…

直接方法:

通過判斷客戶的情況,直接問客戶問題,尤其是男買家有金錢問題的時候,直接的方法可以激怒他,逼他買單。比如:?說真的,先生,是因為錢嗎?還是妳想躲著我?

2.顧客說:太貴了。

對策:壹分錢壹分貨,其實壹點都不貴。

比較法:

與同類產品相比。如:市場?品牌?錢,這個產品比?品牌便宜很多,質量比那個好?好品牌。與同值的其他項目進行比較。比如:?現在有錢可以買a、b、c、d等東西,而且這個產品是妳目前最需要的,壹點也不貴。

拆卸方法:

拆開產品的幾個部件,壹部分壹部分的講解。每個部分都不貴,組合起來就更便宜了。

平均方法:

將產品價格分攤到月、周、日是最有效的,尤其是壹些高端服裝銷售。普通衣服可以穿幾天,但是名牌又能穿幾天呢?平均下來,每天買貴的名牌顯然是劃算的。這個產品可以用多少年?新聞?按年計算,?月份?周,實際每天的投入是多少,花費多少?錢,可以得到這個產品,值!

表揚方法:

通過好評,客戶要為面子買單。先生,我看妳的時候就知道我平時很註意?(如:外貌,生活質量等。),我不會舍不得買這個產品或服務。

3.顧客說:市場不景氣。

對策:不好的時候買,好的時候賣。

請:

聰明人揭秘壹招:別人都賣的時候,贏家買;當別人買入時,贏家賣出。如今,決策需要勇氣和智慧,許多非常成功的人在經濟衰退期間建立了他們成功的基礎。通過說買家聰明,聰明,成功,討好客戶,得意忘形的時候丟錢包!

小方法:

繁榮是壹個大的宏觀環境變化,不是壹個人可以改變的。對大家來說,短時間內還是按部就班,壹切“壹切照舊”。這樣事情就淡化了,重大問題就小處理了,減少了宏觀環境對交易的影響。這幾天很多人都在說市場不景氣,但是對我們個人來說並沒有什麽大的影響,所以不會影響妳的購買吧?產品。

示例方法:

拿前輩的榜樣,成功人士的榜樣,身邊的榜樣,壹群人的榜樣,時尚的榜樣,領導的榜樣,歌手偶像的榜樣,讓顧客產生向往,產生沖動,立刻購買。如:XXX先生,妳買了這個產品很久之後有什麽感受(妳有什麽評價,他有什麽改變)?今天,妳有同樣的機會做出同樣的決定。妳想要嗎?

4.顧客說:能便宜點嗎?

對策:價格是價值的體現,便宜沒好貨。

損益法:

交易是壹種投資,有得有失。僅通過價格來做出購買決定是不全面的。只看價格會忽略產品的質量、服務和附加值,這對買家自己來說都是壹種遺憾。妳是否認為對某壹產品的投資過多?但是投資太少也有它的問題。投入太少會讓妳付出更多,因為妳買的產品不能滿足交付日期(妳不能享受產品的壹些附加功能)。

卡片方法:

這個價格是目前全國最低的,已經到了底部。如果妳想降低,我們真的不能。通過出示卡(其實不是卡,離卡還有十萬八千裏),客戶覺得這個價格合理,買了不虧。

誠信法則:

這個世界上很少有機會用很少的錢買到最優質的產品,這是壹個真理。告訴顧客不要這麽幸運。如果妳真的需要低價的,我們這裏沒有,而且據我們所知,其他地方也沒有,但是有壹些比較貴的?妳可以看壹下產品。

顧客說太貴了。3.價值方法

顧客總是關心價格,銷售人員總是要解讀產品的價值。讓客戶感受到物有所值,物有所值,這樣才不會盲目追求低價。

價值>價格

價值=長期利益

價格=暫時投入的金額。

價值方法:

客戶,我很高興妳能這樣關註價格,因為這是我們最有吸引力的優勢。

妳同意壹個產品的真正價值是它能為妳做什麽,而不是妳要為它付出多少嗎?這就是產品的價值。如果妳在沙漠中走了兩英裏,妳快要渴死了,壹瓶水價值壹百萬元,因為這瓶水讓妳重新獲得了走路回家所需的力量。這就是這瓶水的價值。

如果壹個賣水的走過來,賣妳十塊錢壹瓶水,我保證妳不會跟他討價還價。如果妳剛好有錢,妳壹定會買這瓶水的,不是嗎?

二、成本法

成本>價格

成本=長期損失

學貴,不學更貴;

培訓貴,不培訓更貴;

買貴,不買更貴。

成本法:

客戶先生,我給妳解釋壹下,妳只關心這個價格壹段時間,也就是妳買的時候。但是妳會在意這個產品在整個使用期間的質量。(壓低聲音,直視客戶的眼睛)難道妳不同意,比原計劃多投入壹點比少投入壹點要好得多!

妳知道妳最終會為使用劣質產品付出更高的代價。想想眼前存壹點錢,長期虧損更多。妳願意放棄嗎?

第三,質量方法

話術壹:客戶先生,我完全同意妳的觀點,但是妳壹定聽說過,好貨不便宜,便宜的貨不好,對吧?作為壹個公司,我們可以用最低的成本來設計這個產品,把它的功能降到最低,也可以額外投入研發,讓妳在擁有這個產品的時候獲得很高的收益,讓產品為妳發揮很大的作用,把妳想做的事情做到理想的程度。

所以產品會貴壹點,但是投入的錢是壹生分攤的,妳每天的收益和妳每天的投入相比是不可估量的,否則最後還是要為買劣質產品付出代價的,不是嗎?那麽為什麽不壹開始就選最好的呢?

話術二:客戶先生,大部分人,包括妳我,都能清楚的明白,好東西不便宜,便宜的東西很少是好東西。顧客可以提很多東西,但大多數人會忘記價格,卻永遠不會忘記質量差,服務體驗差。如果那個產品很差,妳不這麽認為嗎?

妳知道,客戶先生,很多年前,我們公司做出了壹個選擇。我們壹度認為解釋價格很容易,但事後為質量道歉是永久性的。妳應該為我們的選擇感到高興,不是嗎?暫時解釋壹下價格真的比事後為質量道歉容易得多,妳不覺得嗎?

第四,分解法

算算平均每天要花多少錢!

當顧客說“太貴了”時

如果客戶真的糾結於價格,通過對比綜合分析,我們的產品並不貴;

如果客戶只是習慣性的砍價,說明他對客戶的理解,讓他意識到物有所值;

如果只是客戶的借口,那就去搞清楚客戶真正關心的是什麽。

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