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為什麽人們在理性的情況下,依然會做出錯誤的決策

單霽翔在四月初宣布退休。在故宮博物院館長的位置上,他任職7年3個月,***計87個月,2655天。

在這2千多天裏,單霽翔幾乎天天都在刷新我們對故宮的認知:

他讓故宮從神秘的歷史聖壇上走進普通大眾的視野,開創了故宮上節目成網紅的先例,《我在故宮修文物》、《國家寶藏》兩檔節目在豆瓣都拿到9.0以上的高分;

他穿破了20多雙布鞋,用自己的腳踏遍故宮的每壹個角落,讓我們第壹次知道故宮的驚人數字:9371座房子,1862690件文物;

他讓網友看到了妃子的剪刀手和皇帝的尬舞,讓大家知道原來故宮也可以有可愛的壹面;

……

我看完《我在故宮修文物》時,心中不由感嘆,原來故宮竟然是這樣的!感謝單霽翔讓我重新認識了故宮!

像重新認識故宮壹樣,生活中,我們經常會遇到刷新認知的時刻。從心理學角度來說,這是因為我們人類存在知識的錯覺。

就像《今日簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利說過的壹樣:“每個人其實懂的知識很少,我們卻以為自己懂得很多。” 所以,赫拉利撰文推薦《知識的錯覺》這本書。

《知識的錯覺》由兩位美國認知心理學家蒂文·斯洛曼和菲利普·費恩巴赫合作完成。這本書中,他們解釋了人們為什麽在理性的情況下,依然做出錯誤的決定。

知乎上有兩個高關註問題:壹個是“為什麽‘道理都懂,然而執行力差’的現象如此普遍?”;

另壹個是“為什麽有的人好像什麽都知道,但現實中卻壹事無成?”

這兩個問題,都可以用“知識的錯覺”來解答。

錯覺,就是錯誤的知覺。

那什麽叫知識的錯覺呢?

回憶壹下,最近妳有沒有遇到恍然大悟的瞬間?原來是這樣,怎麽和我之前想的不壹樣呢。

這就是知識的錯覺。簡單說,就是妳以為自己知道,其實只是壹知半解。像這種對知識的認知錯位,在我們的生活中隨處可見。

比如,馬桶、拉鏈、***享單車是我們經常使用的,感覺很熟悉,但讓妳解釋這些東西的工作原理,妳會發現自己說不明白、講不清楚。

再比如,我們都覺得自己對唐詩很熟悉,但真讓妳背壹下,妳又能完整、準確無誤地背上來幾首呢?

知識的錯覺,散布在人們認知的方方面面,並且經常誤導我們的決策。

1)以為知道其實不知道,經常誤導我們的決策。

對於輔導孩子作業,我們都覺得其他不敢說會,小學語文中的字總是認識的吧。但這可能也是妳的壹種知識錯覺。

有壹次給孩子批改作業,看到“芝麻糊”的“糊”字,孩子標註四聲(hù)。我說這個不對,是二聲。

孩子不服氣地說:“就是四聲,老師今天講過的。”我去網上壹查,結果真的是四聲。

《老子》和《韓非子》也有說“人貴在自知自明”。人無知其實不可怕,最可怕的是自以為是的無知。

2)高估對事物的了解程度,意識不到事物的復雜性,是誤導我們決策的另外壹個原因。

“淝水之戰”是中國歷史上著名的以少勝多的戰例。當時,前秦宣昭帝苻堅調集九十多萬兵力向東晉進發,面對自己眾多兵力,他自信地說:“南人所倚仗的不過是長江之險罷了,我軍只要把馬鞭都投進水裏,就足以阻斷大江之流!”

但符堅只看到了自己兵多將廣這個表象,卻忽略了決定戰爭勝負的其它因素,人的因素,戰術的因素。結果淝水之戰,符堅大敗,王朝崩潰。

過分相信自己對於戰爭的認知程度,把復雜事物簡單化,符堅敗在戰術上,更是敗在知識的錯覺上。

在《知識的錯覺》壹書中,作者認為,通過助推法,可以消除知識的錯覺,提高我們的決策商。

什麽是助推法呢?舉個例子,車站售票口如果安裝了圍欄,買票的人就都會排隊,插隊的現象基本杜絕,因為在大庭廣眾之下,很少會有人翻越圍欄插隊;但如果沒有這個圍欄,插隊行為就變得輕而易舉了。

這就是助推法,用行為科學推動人們做出決策,換句話說,就是改變環境來幫助人們更容易地做出選擇。

助推法有以下四種方法:

第壹種,降低復雜性。 比如,把壹些艱澀難懂的書籍,寫成每個人都能聽懂的大白話,簡明扼要地說清楚書的內容,這就是降低復雜性的做法。

第二種,簡單決策法則。 比如,銀行向妳推薦壹款理財產品,他們不會向妳介紹復雜的收益原理,而是直接告訴妳收益比例,讓妳的決策簡單化。

第三種,即時教育。 比如,妳需要在公眾場合做個演講,那麽在演講之前,可以找相關的書看壹看。現代人,知識領域劃分得太細致了,每個人都不可能成為全才,所以很多知識和技能隨學隨用,這樣效率反倒高。

第四種,核對既有認知。 前面三種都是外界給我們的助推,那麽最後這種方法就是我們內在的助推。我們不能避免“知識的錯覺”,但我們應該保持壹份對“知識錯覺”的警惕,保持對未知探尋的好奇心,隨時獲取信息,檢查對事物的既有認知,小心知識錯覺對我們決策的影響。

作者在本書的結語寫到:無知不可避免,錯覺亦有價值。

人生是壹場不能回頭的單行旅程,在這場旅程中會不斷出現岔路口,需要我們做出抉擇。

站在人生的岔路口,能力很重要,但更重要的是保持“知識可能是壹種錯覺”的警惕性,多獲取壹些信息,多核對壹下認知,三思而後行,這樣我們才可能做出更佳的決策,擁抱更美好的人生。

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