內科年度工作總結

內科樊文年度工作總結

時間過得很快，轉眼間壹年過去了。回顧過去壹年的工作，我們收獲的不僅是歲月，更是成長。好好總結我們這壹年的工作，讓年輕人少走彎路！妳知道什麽邏輯順序的年終總結是優秀的嗎？以下是我收集的內科年度工作總結的範文。歡迎閱讀收藏。

在年度工作總結1年度，內科按照醫院管理年倡導的“以病人為中心，提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，創建平安醫院”的服務宗旨，按照《醫院護理服務質量評價標準》的基本要求和標準，認真落實本年度護理計劃，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，不斷提高護理質量。20xx年的護理工作總結如下:

壹、實施護理人員培訓計劃，提高護理人員的專業素質。

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案和護理核心制度。關於基礎理論知識、醫院意識知識、專科知識的問題在護理早查房、晨會中提問，每月進行理論和技術操作考試。全體護理人員參加醫院組織的各類業務和技能操作培訓，每個護士都能熟練掌握心肺復蘇術急救技術和各種搶救操作技能和流程。其中護理理論知識考核平均分在xx以上；技能操作考核:口腔護理、吸痰護理、心肺復蘇平均分xx。

二是完善服務流程，提高服務質量

規範接收新入院患者的服務流程，在服務過程中執行規範條款，給患者帶來方便，廣泛聽取患者和照顧者對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年無患者及家屬投訴及護理糾紛，患者滿意率在xx%以上。

三、完善護理規章制度和操作流程，杜絕護理差錯和事故。

護士每周都會進行安全意識教育，查找工作中的安全隱患，完善整改措施，消除事故隱患，認真執行各項護理規章制度和操作規程，發揮科室質控小組的作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，使護理事故發生率為零。

四、加強和改進護理文書的質量要求，力求準確、客觀、連續。

護理文書也是法律文書，是判斷醫療糾紛的客觀依據。在書寫過程中，每位護士都能根據自己觀察到的患者病情認真書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整地反映患者病情變化，不斷強化護理文書正式書寫的重要好處，使每位護士在端正書寫態度的同時，加強監督檢查。每班檢查之前的記錄是否有瑕疵，質控小組定期檢查。護士長定期和不定期對出院病歷終末質量進行檢查和考核，發現問題及時糾正，每月對護理文書質量進行分析，對存在的問題提出整改措施，並持續監控。今年X個月到X個月，護理文書書寫質量達到了X分以上。

五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使患者達到理解和治療的最佳身心狀態。

病房每天定時通風，病房安靜、幹凈、清新，給意識障礙患者帶來安全有效的防護措施。按照分級護理標準護理患者，實施健康教育，加強危重患者的基礎護理和個案護理，滿足患者及家屬的合理需求。20xx年(X月至X月)住院人數為X人，比去年增加X人。X人出院，比去年增加X人；壹級護理和基礎護理合格，無護理並發癥發生，褥瘡發生率為x。

急救物品完好率達到100%，急救物品實行“四定”管理，專門人員每周全面檢查壹次。護士長每周不抽查，保證急救物品始終處於應急狀態。

按照醫院感染管理標準，加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織了醫療廢物處理流程，使醫院感染監測護士認真履行職責，使醫院感染監測指標符合質量標準。

六、工作中還有許多不足。

1，基礎護理落實不到位，個別班次新入院患者衛生處理不及時，臥位不舒服。病房管理有待提高，病人帶的物品多。

2.個別護士無菌觀念不強，壹次性無菌物品使用後未及時處理。學習氛圍不夠濃厚，沒有學術論文；護理文件存在漏項、漏記、數據缺乏連續性等缺陷。健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

在延續原有成績的基礎上，繼續努力:繼續加強業務技能的學習和培訓，提高護理技能；進壹步完善護理服務流程和質量控制方案並認真實施；加強基礎護理實施，強化病房安全管理，打造優質護理服務。

內科21年度工作總結。加強護理安全管理。

有計劃地監督各項核心制度的實施，及時發現問題，分析整改。

(1)檢查制度執行情況:發現臨時醫囑下達後雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽不規範。對檢查中存在的問題進行了持續改進，規範了各環節的檢查流程，檢查中的缺陷較之前明顯減少。

(二)繼承制度的實施

1.交接班報告書寫存在過梁不全、入院無描述或具體描述、無分級、護理措施不全、下壹班無持續觀察等問題。通過培訓、評估、持續檢查、反饋等持續改進措施，規範交接報告。

2.床旁交接存在壹些問題，如交接主體不清，主要是護士長檢查，責任護士不能主動負責病人，介紹自己，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能將危重病人的床單元整理好再交班。通過培訓、檢查和指導，床邊交接比以前更加規範。

(3)實施分級護理制度

1，分級護理的實施沒有按照護理的級別進行巡視，特別是對於化療患者，交接班時沒有仔細檢查液體輸入和局部皮膚情況，不能記錄每小時的巡視情況，尤其是中午和下午。病情觀察的內容不明確。執行口服用藥醫囑時，護士無法掌握患者用藥情況，患者無法掌握藥物的作用、副作用及用藥方法，腹水患者腹圍測量、空腹患者口腔護理等護理指導不到位，健康教育效果差。通過明確責任護士和責任組長的職責，分級護理制度的實施比以前更加規範。

2.完善應急預案，加強應急預案演練和定位救援演練，提高護士應急處理能力。內科組織了低血糖應急演練和過敏性休克應急演練，各病房根據本區域特點組織了相應的內容演練。3號病房2名過敏性休克患者搶救成功，1號病房1名患者自殺。護士能夠按照預案有序施救和報告，各病房護士能夠按照定位施救方案有序實施施救，提高了施救成功率，得到了醫生的肯定。

3、定期組織安全會議，及時分析檢查中發現的缺陷，認真整改。

二、護理質量的持續改進

所有護理質量評估標準。

(1)護理文書書寫質量:培訓了護理文書的格式要求，制定了各科常見疾病的觀察點，培訓了各種評分的方法及應用，制定了常見疾病護理記錄書寫模板，提高了年輕護士的書寫質量。

(2)救援物品藥品管理:將救援車輛改為封存管理，規範了封存、交接、檢查的方法。

(3)護士長管理:對年輕護士長進行了書寫各種記錄本的培訓，規範了護士長的工作流程，帶班檢查指導，提高了管理能力。

(4)加強壓瘡高危患者的評估、預警和隨訪檢查，註意病情變化時壓瘡評分的動態觀察。除壓瘡外，院內壓瘡發生率為0。

(5)基礎護理質量:通過規範入院考核和交接班時的考核，及時發現基礎護理存在的問題。比如指甲是否修剪，床單元是否整齊，臥位是否合適，輸液是否規範。每組護士都有治療護理單，責任組長和護士長發現的問題及時形成護理指令，告知護士寫在治療護理單上並有計劃地實施，及時檢查督促，使基礎護理質量得到提高。

(六)危重病護理質量:對每壹個危重病例進行檢查和指導，重點培養護士評估和觀察病情、發現護理問題、正確實施護理措施以及與患者及家屬溝通的能力。列出危重患者的觀察點和護理點，說明需要向醫生報告的護士病情變化，對可能出現的情況進行預見性訓練，便於年輕護士對照實施，提高危重護理水平。

(七)中醫護理質量:根據護理部制定的各病區中醫護理方案的病種進行培訓並組織實施。所有指定病種必須有中醫護理措施和中醫治療技術，護士能掌握中醫辨證施治方法，中醫護理技術使用率比以前高。

三、切實落實整體護理責任制，提高護理服務質量。

每個病房配備相對合理的人力資源。每個病房分為兩大責任組，每個責任組又分為若幹小組。每個責任護士根據能力水平負責壹定數量的病人。明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時間，有計劃地開展各項治療和護理，主動巡視患者，減少敲鐘次數，積極與患者溝通，加強與患者的關系。護患關系比以前更加和諧。加強專科疾病常規學習，護士觀察病情、發現和處理問題的能力均有所提高，加強基礎護理的操作和專科護理操作的培訓和現場指導，規範操作。

四、加強培訓和考核，提高護理能力水平。

* * *組織全院護理查房X次，普通護理查房X次，專科護理培訓X次。為各級護士進行業務學習培訓講座X次，考核護士操作X次，考核年輕護士臨床能力X次，指導護士參加xx市急救技術操作競賽，獲得團體X等獎。

動詞（verb的縮寫）現有缺點

1，學術氛圍不夠，沒有課題論文。

2.低年資護士溝通能力不足，患者滿意度有待提高。

內科年度工作總結3我科堅持“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創新。”醫院的辦學宗旨是率先開展“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程。圓滿完成了年初確定的任務目標。20xx年的護理工作總結如下:

壹、20xx年心內科護理管理目標完成情況如下

截至目前，20xx已基本完成年初制定的任務目標，率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程，極大地提高了護理人員的服務意識，進壹步提高了護理質量，為開發空姐式示範崗奠定了基礎。在介入診療中，急診冠狀動脈成形術和支架植入術的發展為更好地挽救患者生命開辟了綠色通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架植入術，成功為X例三支血管病變患者植入支架，創造了又壹個裏程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成，再次開創了先河。除顫起搏器和三腔起搏器的臨床應用使我們的護理達到了壹個新的水平。截至目前，護士共完成X篇論文，均在省級以上期刊發表。年初制定的護理目標大部分已經達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需努力。

二、具體實施細節

(1)以制度為準繩，以人性為根本。

科室各項制度明確，利用護理例會加強學習，督促落實。同時規範了流程，使每個護理人員都能對相應的流程提出合理化建議，更好地應用於臨床。在我科發起的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範項目中，護士們各抒己見，很快使工作步入正軌。我部壹直堅持以制度約束人，以情感激勵人，以氛圍感染人的原則。讓每壹個護理人員都有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，圓滿完成了所有任務。認真落實護理人員對各項制度的知曉率，確保100%知曉。

(2)提高護理質量的重點，爭取患者可以信賴的科室。

1，在提高護理質量。

(1)充分調動每壹位護理人員的自覺性，加強護理質量的學習，發揮科室質量小組的作用，堅持每周兩次考核和不定期考核的原則。發現問題及時整改，大大提高了今年的護理質量。

(2)護士長充分利用“五查房”和節假日查房，及時發現問題並及時解決，制定有效的改進措施，持續改進。連續兩次在同壹問題上犯錯，將從考核中扣分，並與獎金掛鉤。

(3)認真研究護理部及科室月檢中存在的問題，找出原因，規範流程，落實改進，跟蹤評價。

(4)激勵機制已經落實。在每月的質量檢查中，問題少或沒有問題的會在獎金中適當獎勵，問題多或不按原則的會被罰款。

(5)充分聽取每位護理人員的意見和建議，護理人員能積極提出護理質量的合理化建議，充分體現了人性化管理。

2.加強護理安全確保護理質量。

(1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關法律法規，把工作做細做實。

(2)加強平時考核，遇到隱患，重點討論分析，制定相應措施，確保護理安全。“三基”月度考核要有相關內容，提高安全意識。

(3)樹立多年傳統，嚴格執行相關制度，教育新同誌，分析學習以往案例，引起了大家的安全意識。但個別護士的安全意識仍有待提高。

(3)建立合理的培訓，並從思想上落實到行動上，對護理人員有很大的進步。

1，實施業務能力培訓

(1)認真制定培訓計劃，針對不同人員量身定制培訓計劃，堅持落實到位。形成培養專科護士的流程，在原有專科護士的基礎上，今年培養X名護士，使其成為科室骨幹。

(2)認真實施每月“三基”理論的學習和考核，實施專業技能的培訓和考核，達到預定的目標，既強化了理論知識，又強化了實踐能力。針對患者投訴個別護士靜脈輸液穿刺成功率低的問題，開展了互助小組和體驗教學小組，在佩戴24小時動態心電圖和心電圖記錄方面取得了較大進展。

(3)堅持每月業務查房，有針對性地進行檢查。堅持每周壹次業務學習，認真落實晨會提問。根據本部門新業務、新技術的發展，制定學習計劃並認真實施。

2.構建合理的梯隊，打造優秀的團隊。

(1)今年培訓X名專科護士。根據他們的職稱和能力制定相應的學習計劃，分配他們參加科室管理、業務培訓等活動，逐步培養他們成為壹名合格的專科護士。根據科室需要，對X名Icu護士進行了培訓。采取送出去學習和在醫院學習的原則。

(2)利用師徒制的優良傳統，以助壹的方式對新護士進行培訓，從科室氛圍，到技能操作，到言行規範，使新護士快速進入角色，融入群體。部門氛圍團結，人際關系良好。工作中，到處都是互幫互助的場景，集體榮譽感很強。

(四)加強部門文化建設，使部門有凝聚力。

只有部門成為員工充分發揮能力的舞臺，員工才能充分展示自己的聰明才智。基於這壹理念，我們挖掘所有員工的優點，發現他們的優點，充分利用他們，摒棄他們的缺點。讓他們的才能得到最大限度的發揮，讓他們找到歸屬感。在今年的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範項目中，充分發揮團隊精神，樹立以科學為榮、以醫院為榮的理念，為患者提供周到熱情的服務，視患者為親人朋友。在思想上，每個護理人員都能運用換位思考的原則，以病人為中心，以優質服務的標準要求自己，充分發揮每個年輕人的主動性和進取精神，學習先進事跡和人物，註重細節，不斷改進服務。科室每月征求護理人員意見，定期召開座談會，聽取患者意見和建議。部門領導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，發揮表率作用。截至目前，已收到X封感謝信和X面錦旗，全年滿意度持續提升。電話隨訪期間沒有投訴。

(5)不斷提高服務能力，滿足患者需求。

1.開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程活動和“護士長直通車”活動，籌備了“空姐式示範崗”。

2、註重細節，完善護理，實施無縫隙護理。牢固樹立“細節見真情”的思想，遵循以人為本的原則，先服務患者再開口。

3.逐步提高每個護理人員的溝通能力，通過與同誌的良好溝通和學習相關內容來提高。今年選了X人分別做基礎護理和健康教育，效果不錯。

(六)實施教學工作，加強新業務和新技術的開發。

1，配合新業務、新技術的發展有:

(1)急診冠狀動脈成形術及支架植入術的護理；

(2)經橈動脈支架植入術；

(3)開展“夯實基礎護理，提供滿意服務”示範工程；

(4)除顫起搏器和三腔起搏器的護理。

2、合作完成兩項科研:

(1)個部門之壹，待識別。