想辦法通過在網站上藏貓膩,0元購買來吸引測試客戶。
“取SK,用力帆,不花信”。在壹個QQ群裏,這樣的俚語每隔壹段時間就會充斥整個窗口。所謂SK是“試客”,力帆是“提成(金)回報”。沒有花意味著沒有花和信用卡。這個黑話其實是商家發布刷單任務吸引刷手的招聘帖。
南都記者聯系了群內多位商家,對方發來壹個所謂“試用”網站的鏈接。點擊後可以看到某個產品的申請頁面。這些試用網站發布的試用產品多為價值不高的小商品,大多打著“0元購”的招牌,稱用戶只要註冊、點擊相應產品下的應用並通過商家審核,即可免費試用,試用後無需退貨。
世界上真的有這麽便宜的事嗎?壹位業內人士向杜南記者透露,這些試用網站簡單來說就是壹個刷單平臺,收到試用產品的前提是完成“造單”任務,也就是刷單。該人士表示,刷單是為了偽裝真實的交易,必須有真實的購買賬戶、交易流水、物流信息。賬目和流程都很好辦,物流信息照常由采購訂單號或“空包”生成。但隨著電商平臺嚴厲打擊刷單,檢查制度也越來越嚴格。針對刷機需求,壹個掛著試用名義的產業鏈,其實就是刷機。
為了驗證這些平臺的貓膩,南都記者選擇了兩家試用網站暗訪壹探究竟。
記者實測:
我試了壹把削皮刀,卻刷到了保溫杯的訂單。
在“123××××時永”某平臺上,發布了多款試用產品。記者發現,不同的產品對應不同的電商平臺,打開試用申請頁面,可以找到“搜索”、“密碼”、“收藏”、“購買”、“抄底”等字眼。
記者註冊後,被拉入該平臺運營群。群裏的教程顯示,用戶需要申請壹個需要綁定電商平臺的試用賬號。記者了解到,為了應付電商平臺的檢查,壹些商家會對賬號提出要求,比如不能是“新號”、“減號”,甚至對賬號的年限、賬號註冊的性別都有相關要求。
記者隨機申請了幾款產品的試用,部分通過了商家的審核,完成任務就可以獲得試用產品。任務怎麽做?根據平臺頁面的提示,妳需要找到某電商平臺上發布試用商家的店鋪,按照商家的要求模擬真實購買過程,完成收藏、添加購買、與客服聊天等壹系列操作。,最後下單,生成的訂單號也要填寫在試用網站上。
記者調查發現,大部分試用平臺的刷單套路有兩種:壹種是“拍A送A”,即拍什麽送什麽,試用產品和要刷的商品壹樣;壹種是“拍A送B”,即試用的產品和刷卡的產品不壹樣。刷單時,妳在電商平臺購買了產品A,但商家會給妳發試用產品b,這兩種情況下“試用裝客戶”都要先行付款,收到確認並被商家好評後才能返還金額,並可獲得壹定的獎勵提成。
記者在“123××××時永”成功申請試用壹把水果刀。根據頁面上的說明,需要刷卡的是某電商平臺某店鋪的保溫杯產品。這家店是個人店鋪,粉絲超過100。記者按要求完成流程後下單。第二天,貨物送到了。物流信息顯示,貨物的實際交貨地點是浙江義烏,而不是電商平臺上顯示的浙江金華。165438+10月8日記者收到包裹。打開後,他發現是樣品削皮器,不是保溫杯。換句話說,這是壹個“拍A送B”的刷單套路。記者確實收到了樣品,但最終增加銷量的不是削皮刀,而是商家想刷的保溫杯。
記者在“123××××時永”拿到了壹把削皮刀樣品,最終增加了壹個保溫杯的銷量。
記者下單後,需要在平臺上完成好評並提交所謂的“試用報告”來返還之前的預付款金額,此外還可以獲得100積分的額外獎勵。根據平臺指引,積分可以兌換成話費或現金,兌換比例為100積分兌換0.95元。在壹個運營群裏,有平臺工作人員表示,完成首單的新用戶獎勵8元,累計5單的老用戶獎勵5元,也有用戶表示已經收到獎勵。
另壹個試用平臺“試客××”,號稱通過免費試用活動幫助商家打開知名度。但記者發現,該平臺也有“拍A送B”的刷單套路。
記者瀏覽發現,“試客××”平臺提供的多為手套、保鮮袋、洗碗布等低價日用品。記者在平臺app上申請海綿抹布試用機會,看不到內容的產品詳情頁面突然變成了“試用詳情”。記者被要求進入某電商平臺,搜索定制的門牌號,按要求下單付款,然後將訂單號粘貼到“試客××”平臺的訂單列表中,平臺核實後會返還付款金額。
記者申請用海綿布,卻被要求去單個門牌號。
試用頁面特別要求,禁止在電商平臺提及“試用客××”和“免費試用”。記者在某電商平臺完成下單任務後,收到的不是門牌號,而是平臺上的試用海綿抹布。在平臺客服的QQ交流群中,記者註意到,不少“試客”成員在群裏交流試用經驗,有成員稱遇到過“穿著睡衣做壹袋沙子”“在A裏做了壹件壞事”的商家。
“試用”網站如何盈利?
商家發布刷單活動需要付費。
這樣的試用網站是怎麽賺錢的?杜南曾暗訪調查壹家名為“51零啦”的網絡刷單平臺。com”,而它的型號是壹模壹樣的。該公司前內部人員稱,網站通過為商家提供運營服務收取費用,同時從商家獎勵的傭金中抽取利潤。因為商家賺錢是通過平臺刷手,平臺掌握的現金流很可觀。據介紹,“51淩拉背後的公司。com”規模不大,近50人的規模,最高月凈利潤能達到兩三百萬元。
“123××××時永”的網站工作人員向記者介紹了商家的相關服務,稱商家的VIP為3888元,普通價格為3000元。“發布了免費試用活動,享受壹年的店鋪運營服務和運營信息包。”“試客××”平臺還向入駐商家收取服務費。收費標準分多個級別,VIP級別998元/年,單個活動的推廣費還得另算。
但記者在試用平臺運營群上看到,有商家表示,“會查,很嚴格,我之前的銷售已經全部刪除了。”有網店店主告訴南都記者,壹些電商平臺對刷單行為的打擊尤為嚴厲。如果發現商家異常訂單超過壹定數量,就會被重罰,刷單其實得不償失。
杜南曾經創辦的刷單平臺被調查。
律師:刷單信涉嫌違法。
2065438+2008年5月,杜南曾經創辦了網絡刷單平臺“51玲拉網”。2020年4月10日,廣州市公安局新聞辦通報,廣州海珠警方依法查處涉嫌非法經營的廣州淩啦網絡科技有限公司(“51淩啦網絡”網站註冊運營公司),對公司實際控制人蔣等5名主要犯罪嫌疑人采取刑事拘留強制措施,凍結相關涉案資金。通報稱,海珠警方初步核實,該公司利用其註冊的“51 Lingla.com”網站吸引電商和個人註冊會員,通過其網站發布或接受“刷信”任務——通過在購物網站進行虛假交易,通過給予虛假好評獲利,涉嫌非法經營罪。
“根據有關主管部門的調查,網絡刷單行為呈現出組織化、職業化、規模化、跨地域的特點。”廣東法律盛邦律師事務所律師鄧剛在接受杜南記者采訪時認為,無論是《網絡交易監督管理辦法》還是《反不正當競爭法》,都明確將刷單界定為違法行為,並規定了具體的處罰細則。如果存在刷單行為,無論是自己實施還是指導他人操作,都涉嫌違法。
鄧剛表示,雖然有些平臺以試用的名義為商家開展營銷活動,但如果商家的商品試用活動信息不透明,實際試用商品和提供商品及服務的實際主體與聲稱的主體不壹致,或者其他虛假信息誘導消費者使用商品或下單,則可能涉嫌存在刷單行為。
鄧剛認為,雖然相關部門嚴厲打擊,刷單成本低,但往往能給商家帶來高額利潤。另外,這種行為具有隱蔽性和可再生性,很難從源頭上徹底根除刷單。“我們預計,隨著互聯網業務市場監管體系和‘刷單’懲戒機制的完善,刷單違法成本的提高和商家誠信經營意識的增強,刷單行為將得到進壹步有效控制。”