商業銀行實驗心得範文大全
銀行在做放貸業務的過程中，非常註重客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的壹級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。下面就是我帶來的商業銀行實驗心得，希望能幫助大家!
商業銀行實驗心得
壹眨眼，在民生銀行為期五個月的實習日子就這麽結束了，中間我換過很多部門，從業務八部、小微業務壹部、再到計劃財務部、每壹個部門的哥哥姐姐都對我很好，也很照顧我。我離開民生要感謝的人很多。在這裏我覺得我學到了很多很多，不僅僅只是實習這麽簡單而已。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作壹系統的總結。掌握了很多的小微業務，學到了很多的經驗。
剛實習的日子，身心都覺得很累，想過要放棄，可是放棄之後自己又能幹什麽呢?我不斷地問自己，但各個同事都是毫不保留地傳授著他們的經驗：要始終堅持做壹個有?心?人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不壹樣的。並不是那麽輕松的工作，也並不是那麽有趣。
開始時他們也只是給我做壹些零散的工作，內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出妳工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第壹課。
在業務部門最重要的就是貸款業務，我真的覺得銀行客戶經理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有壹天我就跟著哥哥加班到九點半。後來跟他們交流之後才知道步入社會後加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成壹種制度，如此壹來員工們的合法權益要如何得到保障?
另外談談信貸業務，銀行在做放貸業務的過程中，非常註重客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的壹級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室裏的工作人員大家各持壹部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所幹擾，很有壹番股票市場的熱騰氛圍。
在這個幾個部門裏讓我印象最深刻的就數萊嘉姐，我可喜歡這個姐姐了，以前她還和我開玩笑說自己嫁不出去了，就在前幾天她終於訂婚了，還給我發了喜糖吃，我也開玩笑的跟她說?別開玩笑了，怎麽可能是妳訂婚呢?她說?這次是真的，是真真的，比珍珠還要真呢!?哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜這個姐姐了。
還有倩姐，她面無表情，是最冷酷的壹個人，表情不多，說話做事從不墨跡，壹派女強人的樣子 。其實不然，平時她是冷冷的，很酷的樣子，其實她人也很好，冷峻的外表下有壹顆柔軟的心。她的笑點很低，笑起來就收不住，笑開心的時候牙齦都露出來了。有的時候看到她面無表情倚在辦公桌，她其實只是在發呆。她很真實，是就是，不是就不是，能說出口的肯定都是真的。她是我們的大姐大，總是罩著小的們。她總是告訴我們不要對存款，貸款那麽巨大的數字嚇住。她告訴我們，不要對自己有質疑，每當懷疑自己的時候，就要對自己說?沒什麽好怕的，不就是壹串數字嘛!自己就是自己最大的敵人，如果自己都不怕了，那還怕什麽，大大方方的去做!?
在最後的兩個月裏，我被調到了計劃財務部，那裏有個姐姐也叫佳佳，她的工作很多，幾乎是沒有停止過工作的，就連中午的休息時間都需要忙工作的。她的任務量壹多，導致我的任務量自然也多了。壹周裏，我查詢了成千上百家企業的積分、儲蓄余額，為的是對它們的對它們的儲蓄賬戶余額、保證金余額進行確認，確保貸款還款到期時有物資保證，銀行能再次給以它們貸款。查詢完企業的儲蓄信息後，還需要做好統計工作。幾千家的儲蓄余額查
詢實在有些吃力。商票、保證金數據的錄入，這些看似簡單，工作量卻超級大，而且數據是不能有任何差錯的，需要給領導過目。
在查詢的過程中，對著壹年來向民生銀行貸款的企業的資料，可以說是堆積如山啊，很對資料的順序也是亂七八糟的，前幾分鐘剛輸入壹家企業的商票金額，後幾分鐘又來了壹筆同壹家企業的，因此商票金額又要修改重新輸入。有時候，壹家企業的資料往往會分散在的多個地方，查詢工作、信息輸入起來增大了工作量。
在這幾周裏，我的工作也開始變得有規律，大多工作是關聯積分表，每天有大量的積分關聯表需要關聯，忙活起來的時候連休息的時間都會被占據。對於壹個參加工作的人來說，加班都是相當普遍的。我也已不再是個學生，不再享有寒暑假，沒有了相對的自由輕松的生活。對計劃財務部的運作我已經基本了解，可能是因為實習生，部門也沒有把什麽特別的工作交個我。壹個月下來，基本都是關聯，裝訂賬單，整理打印文件之類的。即使有時候忙完了自己的工作，主動提出幫助部門其他同事工作，
這次實習，除了讓我對民生銀行的基本業務有了壹定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為壹名壹直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的壹個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大壹個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做壹行就要懂壹行的行規。在這壹點上我從實習單位同事那裏深有體會。
我感覺我真的真的很幸運，被分配到這麽壹個好部門，同事們人都很好，值得深交。他們會主動的和我說，我應該要怎麽做，怎麽規劃，才對我的人生最有幫助。告訴我不要害怕，也不要有後顧之憂，盡心盡力好好做，總是有回報。還有佳哥每次都會叮囑督促我，多學點，都會有幫助的。他們也從不會藏著捏著，都是毫無保留的和我分享他們的經驗和心得，能遇上這麽壹群人，真的是壹件非常好的事情。對於部門的同事，我感覺大家也不僅僅只是同事的關系而已。
最後，我毅然決定在今天結束實習生活，還真有點不舍，可是為著對自己負責的心，我準備另謀他路。雖然不能夠留在這裏正式工作心裏也早已有準備。心裏只有想先放自己壹個小長假吧，緩解下疲勞的身心，調整好心態尋找新工作的，找個更適合自己的工作。
三毛說過：?即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是壹份平淡，不是壹片空白。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。?實習的工作是忙碌的，也是充實的。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有余。
?功夫不負有心人?的古訓始終影響著我的人生觀、世界觀、價值觀，並對我的人生予以指導作用。在對待這壹次的實習，我同樣以它作為我的指導思想。想達到預期目標所需
要的不僅僅是自己的努力，更重要的是民生銀行提供了壹個這樣的平臺，很感謝實習單位給我這個這麽好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。專業知識和業務技能這樣註重實踐的課程學習中，必須學以致用，自己能夠熟練地掌握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎，讓我們***同努力，為自己、更為明天!
商業銀行實驗心得
我有幸成為了賓縣支行這個溫暖大家庭中的壹員。在行裏實習工作的時間不長，我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西。下面是我這段實習期間的 心得體會 ，寫出來與大家分享：
?至誠至善自律自強?是我們每天早訓的 口號 ，當我們每天喊出九臺農商行的這個企業精神的同時，壹天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業室師傅從最基本的領尾箱，調印章時間，領憑證，繳錢，紮帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的壹個流程，並且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出壹點差錯，銀行系統的工作容不得壹點差錯。第壹次聽到終端、尾箱、紮帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時，我發現我要學習的東西還有很多。學習數錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到後就很熱心的過來幫助我糾正數錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯網核查，這樣看著師傅做壹筆筆業務後。
我也有了第壹次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每壹步他都會檢查的仔細，有錯誤的時候立刻告訴我，這樣我現在也學會了基本的壹些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說：?沒事，剛來都這樣，以後慢慢學會就好了?，領導也和藹的對我們實習生說：?雖然妳們剛進入單位，覺得有點陌生但是過不了多久妳們就會很融洽的生活在行裏學習在行裏，我們就是壹個大家庭，不同的地方就是在於有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉。?其實聽著大家關心的話語覺得在這個大家庭裏我可能現在還沒完全融入，但是他們早其實已經把我當成壹家人來看待了。
在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的壹筆人生財富。可能技術水平會讓妳達到壹定的層次，但為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升妳的真正法寶，所以對於領導每次交待的任務我會積認真努力積極的去完成，珍惜每壹次能夠讓自己得到鍛煉的機會。在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的態度尤為重要，我們要註重細節，學會觀察理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對妳的態度，客戶對妳的態度，實際就是妳自身言行的壹面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。
如果說破繭成蝶是壹個很艱難的過程，那麽從大學生到職業人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在九臺農商行這個大家庭中得以成長，也感謝九臺農商行給我壹個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為壹名幸運的九臺農商行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業業，無私奉獻的工作精神;作為壹名銀行系統的新人，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創新，用最優質的服務回報社會，回報我行。
商業銀行實驗心得
根據學校的'要求，本人在2018年4 月1 日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農行進行了畢業實習。在農行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了農行的主要經濟業務活動，系統地學習並較為深刻地掌握了農行各方面的實務工作，對關於農行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作壹個系統的歸總和小結。
1、實習時間： 年 月 日至 年 月 日
2、實習地點： 新疆呼圖壁縣芳草湖農行
3、實習內容
通過在農行實xxx壹步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在農行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農行的主要經濟業務活動，較為系統地學習農行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。通過在農行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基矗。
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我壹個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麽多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從壹張壹張數起。對於珠算，剛開始我壹直無法理解為什麽不用計算器，這不是更方便嗎?後來慢慢才了解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過壹定時間便會消失。
經過壹個星期的?苦練?，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每壹筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼
和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，壹般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過壹段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否壹致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得註意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
4、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深壹層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關系，得到了行裏員工的壹致認可。
4。1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相
關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由於實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這麽年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去櫃臺辦理業務等壹系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
4。2銀行的基本業務及其流程我在網點從事的是櫃員工作，農行儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行事後稽核。而我要做的就是學習櫃員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，壹般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和壹些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事後監督的重大意義。另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是壹個合格櫃員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第壹次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那麽困難了。在網點，我還學了壹些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第壹步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行裏留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由於印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然後把支票上的印章折掉壹部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這裏面最關鍵的壹點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對壹遍。
4。3到業務管理部學習，了解中行日常的後臺運作
業務管理部屬於農行的後臺管理部門，對於中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽壹些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。業務管理部的重要職能之壹是收發各類郵件。銀行有壹個郵件收發的系統，在這裏妳能看到各種notes，當然省行的壹些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作?轉發郵件?。這是壹項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求妳能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了壹下，絕大多數的信件都需要抄送給?個金部主任?及?負債、中間業務團隊?。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，?負債、中間業務團隊?裏的?中間業務?是壹個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;ATM、網點建設都歸?渠道?管轄;資產、貸款都是抄送給?消貸?部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的壹位領導了。我這份工作聽說是壹位職員辭職後遺留下來的，壹直是張師傅在兼做，於是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終於有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得壹次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。
4。4學習營銷和客戶關系管理
4。4。1 收集客戶信息
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有壹個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立壹個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之壹是整理客戶的信息，然後把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。
4。4。2 做好客戶聯系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務，從客戶那裏得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋
信息中，銀行可以學到許多有利於業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。
5、實習的心得與收獲
雖然實習時間短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的壹部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的壹個平臺，為我今後踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變，是作為壹個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過壹些關於銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了壹定的基矗。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農行和業務管理部學習，因為這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學裏所學知識的壹個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在壹定距離的，並且我需要進壹步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限於書本，而是有了壹個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每壹樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麽不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。