Agoda常見問題摘要:
我何時會收到確認電子郵件？
在大多數情況下，您會在預訂後30分鐘內收到電子郵件和入住證明(PDF格式)。如果您在30分鐘後沒有收到確認，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。也可以通過網站登錄？管理我的預訂？查看您的預訂情況。
在哪裏可以查看我的預訂詳情和預訂狀態？
您可以登錄網站，網址為？管理我的預訂？查看您的預訂情況。或者，您也可以通過確認電子郵件中的自助鏈接登錄您的帳戶來獲取此信息。
我如何知道我的預訂已經被確認？
在大多數情況下，您會在預訂後30分鐘內收到電子郵件和入住證明(PDF格式)。入住證明表明Agoda已經確認了您的預訂。如果您在30分鐘後沒有收到確認，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。也可以通過登錄網站？管理我的預訂？查看您的預訂情況。
酒店為什麽沒有預訂記錄？
所有的預訂都將立即得到確認。如果酒店沒有您的預訂記錄，請立即聯系Agoda。我們的聯系信息顯示在預訂確認表上。讓酒店直接打電話給我們，然後把電話轉給妳，或者妳可以自己打電話給我們。如果是長途電話，我們會報銷費用。妳所需要做的就是開壹張收據。
為什麽我必須將我的信用卡信息發送到Agoda？我沒有收到預訂確認。
在某些情況下，我們可能會要求客人提供額外的文件，以安全地處理信用卡操作(包括在預訂期間和預訂確認後)。收到文件並完成審核後，我們將向您發送確認郵件和入住證明，並根據實際情況從您的支付卡中收取相應費用。如果您沒有收到其他文件，您的訂單將被自動取消。如果您在提交文件後24小時內沒有收到確認郵件，請聯系我們。
我能更改預訂表上的名字嗎？
如果您需要更改預訂上的名稱，您必須盡快聯系Agoda。如果您不聯系我們更改客人姓名，酒店將保留拒絕入住的權利。
沒有預約確認表我能簽到嗎？
如果妳不能向酒店出示預訂確認單，妳可能會在辦理入住手續時遇到麻煩。當您收到確認郵件時，請打印確認表格。
我可以要求酒店出具簽證申請的官方證明嗎？
Agoda將發送壹份預訂確認表和您的預訂詳情，這是我們的正式證明。如果妳的大使館不接受它作為簽證申請的證明，妳需要直接聯系酒店獲得酒店預訂信。
妳能把預訂確認表格重新發給我嗎？
Agoda現在提供？自助服務？選項。點擊確認電子郵件中提供的信息？自助服務？鏈接，您可以再次發送您的預訂確認。
妳也可以登錄？管理我的預訂？重新發送酒店入住證明。
我不想發送我的信息。我能在飯店直接付款嗎？
妳不能。Agoda網站上列出的價格僅通過我們的服務有效。酒店直接提供的價格通常是10%到貴50%。此外，Agoda還會回饋積分，我們以後可以通過我們的網站預訂任何Agoda特價房——在線支付的對應酒店。如果您直接從酒店預訂，我們不能保證您預訂的價格或可用性。
我不想發送我的信息。我能直接把信息告訴酒店嗎？
妳不能。抱歉，如果我們要求您提供額外信息，這意味著如果沒有這些信息，我們無法為您完成預訂。
我已經提交了我的預訂，但是我還沒有收到預訂確認。
在大多數情況下，您會在預訂後30分鐘內收到電子郵件和預訂確認表(PDF格式)。如果您在30分鐘後沒有收到確認，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。也可以通過網站登錄？管理我的預訂？查看您的預訂情況。
發送我的信息安全嗎？
Agoda使用安全套接字層(SSL)技術來加密所有信息。
請點擊/info/agoda_policies.html#2了解更多關於網購安全和隱私保障的詳細信息。
此鏈接是安全的，我們訓練有素的防欺詐團隊成員將審查您提供的信息。團隊將確保您正在預訂。
身份驗證是為了保護您。
網站上說我做了雙重預訂。我應該如何繼續？
除非您向我們確認您對雙重預訂感興趣，否則我們不會處理雙重預訂並收取費用。為避免重復預訂，請確保姓名是房客的真實姓名。相同或重疊的姓名、電子郵件地址和入住日期將導致重復預訂。
當我簽到的時候我應該向飯店出示什麽？
妳需要展示:
-入住證明
-預訂時使用的信用卡。
-有效身份證照片
如果您已經提交了附加信息或使用PayPal進行預訂付款，則不需要出示您的信用卡。
什麽是入住證？
預訂確認顯示您已經通過Agoda進行了預訂。這是壹個PDF格式的附件，在我們向您發送確認電子郵件時附上。登記入住時，妳必須向酒店出示這份確認單。在大多數情況下，您會在預訂後30分鐘內收到電子郵件和入住證明(PDF格式)。如果您在此時間後沒有收到登記證書，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。也可以通過網站登錄？管理我的預訂？查看您的預訂情況。
我用來確認預訂的信用卡失效或被取消了怎麽辦？
如果您的信用卡無效或被取消，請聯系我們以避免在您入住時出現問題。
我在哪裏可以找到取消政策？
搜索房間價格時，預訂條款將顯示在房間類型描述的正下方。如需進壹步查詢，也可點擊？現在預訂？按鍵打開預訂表格。在預訂表格的每壹頁中間，您可以找到取消預訂政策/預訂條款的鏈接。取消政策也將在我們發送給您的確認電子郵件中重申。如果您通過自助服務取消預訂，取消政策將在您取消時再次顯示。
註意:每次預訂的取消政策的細節和條款會有所不同，這取決於酒店、入住時間、房間類型等。請在提交預訂前仔細閱讀。
如果我取消預訂會收費嗎？
根據酒店、入住期、房型、促銷活動等。，每個預訂的預訂取消政策的細節和條款是不同的。
搜索房間價格時，預訂條款將顯示在房間類型描述的正下方。如需進壹步查詢，也可點擊？點選預約？按鍵打開預訂表格。在預訂表格的每壹頁中間，您可以找到取消預訂政策/預訂條款的鏈接。取消政策也將在我們發送給您的確認電子郵件中重申。如果您通過自助服務取消預訂，取消政策將在您取消時再次顯示。
我多久能得到退款？
符合要求的，由我行直接辦理退款。從提交/退款日起，銀行壹般在10個工作日內辦理退款和轉賬到客戶賬戶的手續。請註意，部分銀行可能需要15到30個工作日，或者延期到下壹個結算期。退款將通過您的信用卡發行商兌換成您的當地貨幣。如何處理您的預訂決定了您信用卡對賬單的內容。但是，您的聲明將始終顯示在主題行中？阿哥達？。
如何取消預訂？
Agoda現在為您提供自助服務選項。您可以通過點擊確認電子郵件中提供的自助服務鏈接來取消預訂。
您也可以使用？管理我的預訂？取消預訂。
如何正確計算註銷日期？
取消截止時間以酒店當地時間的自然日(即淩晨0:00)為準，而非具體入住時間。
我用積分預訂了房間，但我想取消或縮短住宿時間。我能退還積分嗎？
如果您想取消用積分預訂的房間，您的積分將在取消後返還。但是，如果您需要取消任何不可退款的預訂，用於抵消預訂費用的反饋積分將不予退還。縮短預訂期時，Agoda需要退還預訂價格減少的金額，用於預訂的積分會先返還給您。如果退款金額超過所用積分的價值，將以現金加積分的形式返還給您。
如何更改預訂日期？
Agoda現在為您提供自助服務選項。點擊確認電子郵件中的自助服務鏈接，請求修改您的預訂。
您也可以使用？管理我的預訂？修改您的預訂。
預訂修改費怎麽算？如何查詢相關費用？
修改預訂會改變價格。在支付變更費之前，我們不會接受您的請求。如果降價，按照取消/修改政策退款。
如何延長停留時間？
如果您想延長截止日期，請在網站上創建壹個新的預訂。通常情況下，酒店會自動安排同壹個房間的延長房，所以不需要換房。
如何縮短入住時間？
Agoda現在為您提供自助服務選項。點擊確認電子郵件中的自助服務鏈接，請求修改您的預訂。
您也可以使用？管理我的預訂？修改您的預訂。
我的預訂修改請求得到確認了嗎？
您應該立即通過自助服務確認所有修改。如果無法修改，將提示您聯系Agoda。
我可以增加預訂的住宿天數嗎？
如果您想延長截止日期，請在網站上創建壹個新的預訂。通常情況下，酒店會自動安排同壹個房間的延長房，所以不需要換房。
我能在我預訂的酒店裏增加壹個房間嗎？
請提交額外房間的新預訂。為避免重復預訂，請確保該名稱是租戶的真實姓名。主租戶的姓名、電子郵件地址和入住日期相同或重疊會導致重復預訂。
怎麽換酒店？
更換酒店需要取消您原來的預訂並重新預訂。請註意，取消任何預訂都要遵守酒店的取消政策。新的預訂將視情況而定。需要先取消原預訂，以防系統受？復讀？預訂並阻止您的請求。
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